販売員はどのように取引先の心理を洞察しますか？

ビル?クリントン：不倫を認めた時、彼の手はどんな情報を漏らしましたか？ジョニー?デップ：彼の魅力的な目は何を言いましたか？ジェニファー?アンニストンさんは彼女のあごからブラッド?ピットさんとの結婚が端倪さんと分かりますか？體の言語を解読して、人の心を自由に読むことができます。お客さんはどうやって買うのですか？この二つは簡単そうな問題ですが、企業のリーダーに見えます。

3秒観察し、相手の心理を洞察する。

心理學は現代生活の中で最も広く使われているテーマかもしれません。実は、人の生活もまず人の心理と行為に支えられています。

生活の中の衣食住や生活、処世、仕事の中の人となりなどは心理學と切り離せません。心理學の知識と助けが必要です。

心理學に関する方面は各分野に浸透している。

今日、有名なマーケティング専門家の譚小芳先生があなたと分かち合うのは心理學の販売上の応用です。

販売は、

私が知っている限りでは、ほとんどの販売上手は心理學者で、お客様の心理研究に一定の境界があります。

販売の最も重要な點は信頼感を確立し、信頼感を確立する前提はお客様の心理を研究し、お客様の心理の本當の考えを理解し、お客様の問題を解決し、お客様のニーズを満足させて成約の目的を達成することです。

販売の成功は拒絶の中から出てきたので、取引先の拒絶の本當の原因は何ですか？

顧客の心理を理解するには、これは深い知識です。消費者心理學をゆっくり研究する必要があります。細部に関心を持ち、お客様に対して徹底的な理解が必要です。

販売は、販売員と取引先の心と心の交流です。

商品を押し出すのではなく、お客さんを引き込むのが一番の売りです。

販売は心理的なゲームで、お客様の心をコントロールできる人が販売の王者になれると言われています。販売の過程で、適切な心理戦略が販売員の成功を助け、販売行為の効率を最大化させ、おごりの業績を作ってくれます。

金メダルの販売員は一方的に顧客に向けて製品を売り込むだけではなく、顧客の立場に立って商品を買うのを手伝っています。

彼の言動はすべて取引先にこのような情報を伝えています。彼は取引先のために利益を求めています。

この境地に達するには。

セールスに沒頭してはいけません。お客さんの心をよく読むべきです。

お客様の好みと需要を了解しました。

攻撃の切り口が見つかった。

心理操作術はお客様の気持ちをコントロールし、お客様の抵抗を解消する方法を教えてくれます。

楽しく取引が成立します。

有名なマーケティング専門家である譚小芳先生の授業「販売心理學」（販売心理學の育成訓練を予定しています。13331876に連絡してください。）システムだけでなく、消費者の心理活動過程、個性心理特徴、必要と動機、態度などの心理學知識と販売戦略を紹介しています。

「攻めては勝ち」とは、相手をどう認識し、相手を知るかということです。

私たちが普段言っている認識と理解は表面的な経験にとどまっているだけで、知らないで、それぞれの異なった個人は異なった思考パターンと行動習慣を持っているので、これらはすべての人の人格の特質によって決められたのです。

販売心理學は人間の気質、性格、趣味などの方面から、違ったところを探して、また違ったタイプによって、人の消費過程における一連の心理活動を理解して、販売員のより良い仕事を助けます。

まず、心理學と販売の結合は私達に多くの有益な啓発を與えることができます。

一つの研究によると、人の感情の疎通は7%しか言語で実現されていない。37%は言葉の中の強調口調にあり、56%は完全に言葉と関係がない。

ですから、リーダーの魅力の半分以上は「無言の結末」です。

アメリカの研究者バーンズ氏は、「多くの理論は非常に重要な価値観の役割を十分に認識していない」とし、「基本的な潛在意識狀態のものは意識的なものになる」としています。

もう一人の心理學者、アブラハム?ゼルツニクさんは「指導者は従業員の感情の世界をかき回すことができる」と言っています。

もう一人の心理學者のデビッド?マイクランドさんは「権力：內在的な経験」で、魅力的なリーダーシップに直面する時、従業員は「精神的に奮い立って意志が強くなってきて、彼らは自分がより強くなったと感じています」と話しています。

著名な催眠術師の馬修史維さんは「心の引き金」という論斷を言っていますが、お客様の「心の引き金」は何ですか？私達はどうやってお客様の「心の引き金」を作動させますか？お客様は本當に私達の話やすることを気にしないですか？それとも私達は正しい方法と方向を見つけられませんか？

説明が必要なのは、販売自體がコミュニケーションの過程であり、どんな情報を出すかによって、どんな情報が得られますか？ポイントはあなたが送った情報とは違って、お客様が受け取った情報だけが本當に有効です。

どのようにしてお客様に効果的な情報を與えることができますか？譚小芳先生の「お客様心理トレーニング」コースはあなたを助けます。あなたもこの行動指導地図を使って一番効果的な販売方法とルートを見つけられます。座礁のために再び「死傷」が発生することはありません。

譚先生がこの間訓練したペット用品會社にとって、例えば、ペット業界の販売について、知っています。貓を飼っている人と犬を飼っている人は、買い物かごの差が大きいです。信じられないなら、貓を飼っている人と犬を飼っている人の違いを把握していたら、貓の餌や食べ物を買っていなくても、彼らを區別することができます。

現実はこうです。

心理學の角度から見て、貓を飼う人と犬を飼う人はよく二つの違いが大きい生活グループに屬します。

貓好きの人は行動力より思考力が多いです。想像力と好奇心に富んでいます。性質は穏やかで、同時に考えを変えやすいです。彼らが売り場に入る時間は週末が多いです。

犬を愛する人は、元気で楽観的で進取心と責任感が強い人が多いですが、朝や夕方に愛犬を連れて散歩するので、早くスーパーに來ることができ、頻繁に來ることができます。

最終的には、この2つのタイプの買い物かごは大きな違いがあります。

この時、ある買い物レシートには貓の食料品はありませんが、他の貓を飼っている人たちが商品を買いたいという逆押しをすることで、貓のような商品を販売することができます。

どのように分析しても操作しても目的は同じです。適當な時間帯と適當な位置で、適切な陳列方式で、適切な顧客に適切な商品を勧めます。

私達が主導的な立場からある商品を取引先に売り込み、お客様に購買決定をします。その間、お客様は通常4つの心理段階を経験します。

普通の狀況では、この四つの段階を経験してこそ、取引が成立する可能性があります。

譚小芳先生によると、お客様の心の中の時期によって、私達の対応策と態度も違っています。具體的には次の通りです。

1、反発期

需要以上の市場環境において、どこにでも売り込みの聲が溢れています。お客さんが販売員に會って、商品を積極的に売りさばく時、第一反応は私の財布を取り出したい人が來ました。

逆に、お客様からの問い合わせや、ある商品を買いたいという場合は、このような反発心が生まれにくく、取引も容易に成立します。

これは需給の矛盾した消費環境が作り上げた顧客の消費心理です。

2、受付期間

この段階に來て、お客様は基本的に需要があり、興味があります。この時にやるべきことはできるだけ製品の優位性を紹介することです。同時に、お客様の実際のニーズに合わせて商品がお客様にもたらす利益を説明します。

分析したいのですが、どのような製品の優位性がお客さんが欲しいのですか？これらを強調します。

譚小芳先生は、あなたが述べた制品の優位性だけがお客さんの一番欲しいものだから、お客さんはこの商品がもっと彼に似合うと思います。

逆に、何でも言います。お客さんが必要でない、または気にしない機能と利益を紹介しすぎると、お客さんにこの商品は自分にあまり似合いません。

3、繰返し期間

お客様がある商品を買う前に、心理的な繰り返しが生じます。多額の理性的な商品であればあるほど、お客様との商談の時にはいつも何かの點でカードがかかります。

4、取引期間

この段階に來て、お客様は基本的に8割の購買傾向がありますが、この時はもう一つの購買心理要素が怪しまれています。それはお客様が購買決定をする時に選択の機會を失うことになるという不安感があります。この時は普通頭の中で本能的に代替商品と比較したり、買う価値があるかどうかを迷ったりします。

「心！」あなたは自分の心理を理解していますか？お客様の心理を把握していますか？「コミュニケーションの心理テクニックが分かりますか？」どのタイプの人に屬していても、販売員や販売管理職は「心理」を理解しなければなりません。譚小芳先生の古典コース「販売心理學」に參加するのを見逃さないでください。きっと大きな収穫があります。

要するに、譚先生は、心理と販売は関係がありますが、心理とマーケティングは関係があります。心理と管理は関係があります。心理と経済は関係があります。心理も経営効果と関係があります。