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    Eコマースの臺頭の時代

    2011/6/11 13:53:00 71

    電子商取引ブランドの顧客

    電子商取引は今ではますます重要になってきています。そのため、昨年末にアメリカの《婦人服日報》で開催されたアパレル小売業CEOのサミットでは、前二回に報道されたアパレル企業のトップが講演するほか、電子商取引に従事する関係者も発言しました。


      


     

     


    Saksホームページ


    「最初は一方向のマーケティングルートで、相互作用、雙方向のプロセスになりました。特にGltGroupe社が増加した男性商品について、アドバイスとユーモアを提供します。」


    ——デニス?カンデラ


    今、日進月歩の社會で、モバイルインターネットが短縮されました。

    小売り商

    顧客との距離によって、ビジネスマンたちは新興技術を投資しなければなりません。


    昨年末にアメリカの「婦人服日報」で開かれたアパレル小売業CEOのサミットで、電子商取引グループが発言した共通點の一つだ。

    參加者はCoach社の戦略と取引先関係の高級副総裁のジャネット?カー、サックス百貨店のサックス監督部門の社長のデニス?カンデラ、ギルト?グループ會社の社長のカール?スカックスとアメリカン?エキスプレスの商業監察部門の副社長のエドモン?ジェイがいます。


    イギリスのカンデラさんはまずサックスにいます。

    電子商取引

    部門は4つの重要事項を定義しています。お客様のショッピング體験を向上させ、グローバルな業務に適応し、モバイル技術に適応し、ソーシャルネットワークを統合して業務運営しています。

    彼女は、電子商取引の権限を得ることが肝心で、多ルートの顧客は単ルートの顧客より3倍から4倍多くかかります。そして店の中で使う時間は同じです。

    販売員は彼らの便利なネットショッピングから口銭をもらえます。そして、すべての店でネットで商品を獲得できます。

    サクソフォートを統合したすべてのチャネルの顧客情報データベースが構築されました。小売業者はその詳細なカタログを統合して、すべてのチャネルにアクセスできるようにしています。


    彼女は「動的な製品の紹介」が上手です。つまり、お客さんが紹介された商品は個人の資料と購買の歴史に合っています。


    彼女は多くの小売業者の電子商取引活動が急増しているにもかかわらず、顧客の忠誠度は一般的に集中していると指摘しています。

    自分の販売チャネルではなく、ブランド。

    彼女は「マルチチャネルの経験をどのように最適化するかを探しています。顧客は分かりません。」


    キンカンデラサックス百貨はモバイル通信において努力しており、小売業者がモバイル友好サイトを発売する今日は向上させられるという。


    GltGroupeは彼の移動戦略と一緒にもっと遠くに行くと、スフィンクスは、同社の努力が風のようなスピードで効果を収めていると述べた。

    夜と週末には、モバイル機器の収入が全體の収入に占める割合は20%で、同社がiPad、iPhone、Android設備を創立してから一年足らずです。


    Giglt Groupe社の主管者は、同社の技術専門家がiPhoneのアプリケーションに対して異なる方法を取ったと報告し、彼らを設立して、事務と情報を簡単に処理できるようにした。

    継続的な発展に伴い、ユーザーはより多くの時間を費やし、より広範な活動に參加することを意識し、iPad內に特徴を內蔵する。


    彼はモバイル分野の市場資本を拡大することについての意見を言いました。「技術チームに道を譲って、彼らを発展させます。」


    GltGroupe社の社會ネットワークについては、英カンデラは、最初は一方向のマーケティングチャネルであり、その後は相互作用、雙方向のプロセスとなり、特にGltGroupe社が増加した男性商品について、アドバイスとユーモアを提供しています。

    カンデラさんは「私たちは女性の分野では永遠にこれらをしません。」

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    今の通信交流は三方向です。

    例えば、彼らが好きか嫌いかをGlt Groupeのウェブサイトでコメントすることができます。

    Giglt Groupe社は反応によって製品を修正したり追加したりすることができます。


    Glt Groupe社の経験で、特恵と特殊なイベントは割引より有利です。

    6種類の異なるFacebookページで、ソーシャルネットワークもお客様の參加を助けます。


    カールさんによると、実體店は依然としてCoachの焦點を感じるが、電子商取引と社交ネットはブランドと顧客との連絡を強化することができる。

    彼女は言います。

    Coachは感情的なブランドです。

    母たちは製品を彼女たちの娘に伝えました。

    私たちのようなブランド経営の人が話したいです。

    それはコミュニティを作った。

    愛と言葉が生まれます。」


    店でもiPadでも、Coachはお客さんの後を追う必要があります。

    カールさんは言いました。「私たちのお客さんのいる道を移動します。これはお客さんが私たちを連れて行くところです。」


    世界の萬次元ネットワークが誕生する前に、Coachは顧客データベースの開発計畫を利用して、その電子商取引をよく発展させました。売上の4分の3はすでにリストにあります。

    これはまた、各ベビーバッグを含めて、販売成績とテストのオンラインテストを実現し、カールさんは結果を「予想以上」と言いました。

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