天津ロッテ百貨

世界500強楽天グループ傘下の韓國最大の百貨店、天津

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多くのブランドが初めて進津ファッションの魅力が入ってきます。

新しく進出したハイエンド百貨店として、楽天は今回多くのブランドを持ってきました。その中の30%は初めて天津に入ります。

例えば、フランスの有名な皮具の世の龍が首を高く上げて、スイスの優良品質の腕時計のブランドの左威撒（Jowissa）、スペインのファッション的な婦人服のブランド（Hisanita）、天然の植物の看護品の珂諾詩（Krorres）とイタリアからの皮革の製品Frla、Wlandと精致な謝品のE切利（ECHELL）はすべて明日から魅力的な姿を展示します。

アメリカのサンフランシスコから來た化粧品ブランドのベネフィットもロッテ百貨に従って初めて天津に入ります。

世界トップファッションブランドのCalvin Klein Collection、ヨーロッパトップクラスの皮具ブランドのMCMも魅力的に進駐します。特にアメリカ三大デザイナーブランドの一つであるマイクカール、韓國のトップ化粧品ブランドの雪花ショーなどは初めて天津に入るだけでなく、中國にデビューするのは初めてです。

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「楽天文化會所」で生活のゆとりを感じる

楽天が天津市民にもたらしたのはハイエンドブランドだけではなく、ハイエンドの文化的雰囲気だ。

「韓國ドラマに身を置き、ロマンチックで美しい」はロッテ百貨がお客様に與えた最大の感銘です。

デパートの內部に流れていて、どの角度に立っても、あるいはその方向に向かっても、目に映るのは全部ファッションの絵巻で、ガラスの切れ目の透かし模様、壁を飾った蕓術作品で、ショーウインドーを飾る工蕓の人形はいずれも暖かい気持ちと獨特な魅力を明らかに示していません。

デパートの四階の「楽天文化會所」は蕓術品鑑、文化サロンを一體に集めています。內部には料理教室、音楽教室、美術教室があります。その時、お客様は會所に行って、室內で料理を學び、音楽を鑑賞することができます。ヨガを練習したり、交流したりして、韓國からの文化雰囲気を體験できます。

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女性の駐車専用エリアはこれから駐車するのはもう難しくないです。

ロッテ百貨では女性の駐車がもっと便利になりました。

聞くところによると、ロッテ百貨の800臺の駐車スペースの中には、単獨で女性のお客さんのために設けられた「女性専用駐車場」があり、ショッピングサービスの細かさがうかがえる。

記者がこの特殊な駐車場に入ると、駐車スペースが広く、専門の駐車ナビがいつでもお客様のために駐車サービスを提供することを待っています。

駐車スペースの地面の標識は硬いアイコンではなく、ピンクのスカートのキャラクターで、生き生きとしていて、周りの柱と壁の標識は同じピンクの色調で、女性専用の駐車場は暖かい雰囲気が溢れています。

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「愛のために専用區を待つ」ショッピングはもっと幸せ感があります。

ロッテ百貨は女性のお客様を偏愛していません。カップルのお客様にも関心を持っています。

「愛のために専用エリアを待つ」というのは、ロッテ百貨がカップルのお客様のためのトイレの待合室です。相手を待つカップルはこの空間で休憩できます。

紹介によると、この區の名前は大量のアンケートで募集されたもので、いわば「大衆の知恵」である。

このようなロマンチックな詩趣の新鮮なアイデアは多くのお客様のアイデアを凝縮しているようです。

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「子供の楽園」はお母さんたちの買い物をもっと楽にします。

「天津市民が一番好きな百貨店を作る」というのは、楽天の津城庶民への約束です。

すべての天津人に好きにさせることができるかどうかはまだ簡単には決められませんが、買い物をするお母さんたちと子供たちに好かれていることは間違いないと思います。

ロッテ百貨はデパートの中に子供たちのために子供の楽園を設けました。

このように子供連れのお母さんは気軽に買い物ができるだけではなく、子供たちに楽しい遊び場を作っています。

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ロッテ百貨の開業はロッテ百貨中國の獨資事業の創始者丁允省をメディアのフラッシュランプの下に押しました。

この爽やかな笑顔の韓國人男性は、「中國の消費者のために幸福百貨店を作る」という使命を持って、500人のチームを率いて、中國旅行を始めました。

ロッテ百貨の天津店がまもなくオープンする時、記者は韓國ロッテ百貨グループ中國區の丁允省総裁をインタビューしました。彼の目に映る天津楽天を一緒に分かち合いました。

記者：ロッテ百貨の韓國での発展の過程を紹介してもらえますか？

丁允省：1979年に韓國のロッテ百貨が設立されました。韓國最大の百貨店です。店舗數、市場占有率、顧客満足度、市場影響力などの面では全部韓國一です。

2010年、アメリカのフォーブス誌「グローバル2000強企業」のランキングで、楽天はアジアの小売業界のトップに立った。

記者：天津での生活はどれぐらいですか？

丁允省：二年間です。

記者：中國の消費者の消費理念について知っていますか？

丁允省：ありふれた理解しかないです。

韓國で、もし女の子が高い服を買いたいなら、彼女は何回も歩き回るので、とても惜しいですが、中國の女の子はいつも気持ちよく家に帰ります。

また、中國では前払いが一般的です。

もし私が東道に買い物に來た消費者であれば、多くの大百貨店が選択できると思いますが、どうやって私を楽天に引きつけて消費しますか？

丁允省：楽天は他の百貨店とブランド、施設、サービス、感覚が全然違います。

楽天が消費者を惹きつけるのは百貨店全體が作り上げた感じです。

もし私が女の子だったら、街でロッテ百貨の袋を持っていたら、他のデパートよりもっといいと思います。これは差別化の競爭です。

記者：高級なサービスはロッテ百貨の天津店の大きな優勢ですが、どうやって長期的に高級サービスの持続性を保証しますか？

丁允省：まず従業員に対して良くして、従業員を重視します。

従業員のためにいい食堂、トイレ、著替え室などを提供します。

このように、私たちが厳しい要求をしなくても、従業員自身が「こんなにいい待遇を受けました。私も笑顔でお客さんに接したい」と感じます。

記者：このような管理方式は韓國企業の獨特な文化ですか？それとも楽天特有の文化ですか？

丁允省：私のオリジナルで、楽天獨特です。

企業の管理は「他の人に優しくしてこそ、人が笑顔になれる」という理念を體現すべきです。

記者：今後の楽天の販促方法はどうなりますか？

丁允省：もちろん、しょうがないことです。

このような販促活動は同業者がやっていますので、このような販促もしますが、私達は一生懸命しません。

私たちはもっと文化の発展に努力します。例えばデパートの四階に文化センターがあります。そこには料理教室と音楽教室と美術教室があります。無料でお客さんに自己開発の授業を提供します。デパートを回るのも快適だと感じられます。

記者：楽天は韓國で小売業の大きなワニで、小売業の第一位です。

今ロッテ百貨は天津に來て、楽天をどのような動物に例えますか？天津百貨店ではどのような役割を果たしていますか？

丁允省：（草を持ってきて）何にたとえるかは分かりませんが、私たちは緑の植物のようです。

私たちの目標はどんなに大きな會社を作るのではなく、緑の理念をもたらすことです。

例えば、ロッテ百貨の天津店で買い物に來たOFFICE一族は無料でこのような草を手に入れます。彼らが仕事をしている間に、楽天が持ってきた緑の一輪を楽しむことができます。

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楽天グループ紹介

楽天の韓國での知名度は想像を絶するほど高く、韓國の都市ではほとんど「楽天」が見られます。

デパートや免稅店には「楽天」という表示が付いていますが、楽天スーパーで売られているのは楽天だけです。

楽天は韓國の5大企業の一つで、1948年に設立されて以來、楽天グループの事業は世界9カ國にまで拡大し、30以上の上場會社と非上場會社を持っている。

現在、楽天グループの傘下業務はロッテ百貨、楽天マート、楽天スーパー、セブンイレブン、楽天免稅店、ネットショッピングモール、テレビショッピングなどです。

楽天は韓國で初めて、ダウジョーンズの持続可能性を評価する流通企業です。

ダウジョーンズの持続可能な発展の指數、主に経済、社會と環境の3つの方面からで、投資の角度で企業の持続可能な発展の能力を評価します。

全世界で9つの流通企業だけが評価システムに組み入れられています。

楽天グループの擔當者によると、楽天グループの中で、業績が最大の貢獻をしているのはゼロ営業という。

ロッテ百貨店は韓國で一番大きな百貨店です。デパート、青年広場、ディスカウントストアなどを持っています。

ロッテ百貨の売上高は韓國の全國百貨店の総売上高の半分近くを占めており、百貨店業界の売上高は世界トップ10、フォーブス小売業のアジアトップを占めています。

今年6月までに、ロッテ百貨は韓國で26店舗、海外4店舗を展開しています。この中には楽天天津の獨資店が含まれています。

韓國のロッテ百貨には名品が集まり、世界のトップクラスの高級品が集まっています。

百貨店はブランド効果だけでなく、買い物環境を追求しています。

2007年から、ロッテ百貨店はお客様に最高のサービスを提供し、各百貨店に豊富な文化施設と便宜施設を配置し、百貨店経営をファッションをリードする総合生活文化空間にしました。

ロッテ釜山光復店の共有ホールでは、巨大な水幕が顧客の目を引きました。ここでは定期的にコンサート公演を行い、買い物のほかに高尚な文化を享受させます。