服裝ブランド:サービスが勝利のポイントになります。
數(shù)多の
ブランド
サービス態(tài)度を強調(diào)しています。商品が同じ時代にサービスが勝利の鍵になります。多くのブランドも競爭力を獲得する希望をサービス態(tài)度に託したいです。
最近、記者は顧客として北京の新世界を訪れました。
百貨店
何軒かの家
服裝
ブランドの店舗で、異なるブランドの異なるサービス方式をひそかに探っている。
ONLY:ボディーガード
「5歩1歩哨、10歩1歩哨」は、ONLYのお店に入ると、お客様が注目の対象となり、どこに行くと店員がついてきます。
彼らは親切にお客さんに新品を勧めます。
ある時、彼らは商品を勧めませんが、お客さんの一挙手一投足を注視しているようです。
このような情熱に埋もれる感覚は、多少息苦しいものがあります。
MANGO:自然が好き
MANGOは一貫してお客様が自由に選ぶことを目的としています。お客様が服を選ぶ時、服の配置が不揃いになりがちです。MANGOの店員は黙って歩いて服を整理しています。明らかに不快感がありません。
好きな服を自由に取って試著してもいいです。お客さんと距離を置いて立って、聲をかけてくれます。お客さんが必要な時だけ店員がお客さんに近づいてきます。Mangoはお客さんに愛著がないというお客さんもいますが、記者はお客さんがこのような環(huán)境の中で買い物するのはストレスを感じないと思います。
Ochily:急いでオファーします。
記者はOchilyの店で服を選ぶ時間が一番短いので、Ochilyの店に入ったばかりで、店員は比較的硬い「いらっしゃいませ」という格式で友好を表しました。店員の口ぶりから記者は歓迎の意味を感じませんでした。
記者が服を取ったばかりで、そばに立っている店員はすぐに「この服は899元です。」
記者はそれを無視して、自分の服だけを選んで、二つ目を持ち上げようとしたら、すぐに「この689元は割引しません。」
數(shù)秒後、この風(fēng)景に直面して、店に居続けるという考えは全くなかった。
BearTwo:気楽で周到です。
BerTwoは新世界の百貨店の面積は大きくなく、服がよりコンパクトに並んでいます。お客さんが服を試著する時、店員は根気よくお客さんにセットの単品を探してコーディネートする必要があるかどうかを?qū)い亭蓼埂?/p>
お客さんが次々と服を著替えている間に、彼らも全くしびれを切らしませんでした。
店員同士の関係がいいのかもしれませんが、お客さんが服を著替えている時に彼らはたまに話をします。
淑女屋:粉飾の冷たさ
淑女屋のピンクの服はいつも記者の眼球を捉えて、レースの辺、蓮の葉の辺はいつも人に意識的に店の店に入って、しかしその新世界の百貨店の店員のサービス態(tài)度は服ほど甘くありません。
記者がシャツを持ち上げてサイズを?qū)い亭繒r、店員の顔は軽蔑の表情とゆっくりとした動作で、綺麗な服を見た時の喜びは瞬間的に冷めます。
記者が店を離れる時、店員は大きな聲で「またいらっしゃいませ」と言いましたが、情熱がなくなったら、このスローガンはスローガンになるしかないようです。
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