新派が買い付けを勧める

デンマークの綾致グループのいくつかのブランドは中國市場で「ひどい」情熱的な買い付け方式を採用しました。多くの中國人はこれに対して非常に不適応だと言いますが、會(huì)社はこれが必要だと主張しています。

今の顧客ニーズは「品質(zhì)＋価格＋サービス」になりました。

「最終店舗で販売実績を引き続き向上させたいのは人材であり、店員は最大の競爭力である」と杭州范多倫ファッション有限公司江西総代理の鐘燕さんは言います。

鐘燕から見て、購入を勧める人員の販売過程における細(xì)部は主に二つの方面に體現(xiàn)されています。會(huì)社はこの方面でもかなり重視しています。定期的に違う職位の購入擔(dān)當(dāng)者に対して訓(xùn)練を行い、端末販売に発生する可能性のある問題を解決します。

実際には、ヴァンドランだけでなく、現(xiàn)在では、「販売」から「イメージアドバイザー」になるブランドが數(shù)多く存在します。

歩森の募集説明書には「顧客にワンストップのイメージコンサルタントサービスを提供するよう努めている」とあります。実は數(shù)年前から、歩森さんは「快適な服裝コンサルタント」と「快適なショッピングサービス」を全面的に推進(jìn)し始めました。そして、すべての販売店の購買擔(dān)當(dāng)者と店長に対して統(tǒng)一、規(guī)範(fàn)的なシステムトレーニングを続けています。製品とコーディネートに関する知識(shí)を理解させ、同時(shí)に會(huì)社は全國のすべての店舗に対して調(diào)整を行い、消費(fèi)者に行き屆いた身體サービスと専門選り取りの指導(dǎo)を享受させます。

「男裝カジュアル服は二極化してきました。シャツ體にむやみに掛ける。しかし、伝統(tǒng)的な端末では、私たちのファッションコンサルタントは、最も専門的なペアの個(gè)人服の解決策を提供します。あなたに合わせて服を教えます。ペン寶CEOのシャ旭錦は、このために、會(huì)社はサービスを強(qiáng)化する4 S店を創(chuàng)立し、製品の販売と個(gè)人化サービスを一體化させたと述べました。

　　七匹狼「紳士服アドバイザー」のスローガンはもっと早いです。「七匹狼があなたにあげたのは簡単な服ではなく、どうやって服を著て、どうやって生活するかを知らせるためです」と周少雄さんは會(huì)社の目標(biāo)は「中國のPOLO」です。

これは主に會(huì)社が巨大な生活館と旗艦店を投資するプロジェクトの上で體現(xiàn)していて、會(huì)社の生活館の位置付けは：伝統(tǒng)の男裝を提供する以外、また男性の裝飾、家庭用品と婦人服、子供服などの派生商品があります。生活館內(nèi)は現(xiàn)代の男性の事業(yè)、家庭、レジャーなどの多方面の生活に関わる製品で、現(xiàn)代の男性の生活の真実な境地を適切に解釈します。

同社は「今後、生活館にはカップル服や親子服、母の女裝などがあり、七匹狼が提供するのは完全な家庭形態(tài)になる」としている。

いわば、會(huì)社はイメージアドバイザーサービスを家族全體に広げ、このコンセプト的なサービスは今後しばらくの間に徐々に形を整えていくかもしれません。しかし、現(xiàn)在、ブランドと消費(fèi)者が必要としているのは、より現(xiàn)実的なサービスかもしれません。

中國では、消費(fèi)者は基本的にJACK&JONES、ONLYとVERO MODAの販売擔(dān)當(dāng)者に対して2つのはっきりとした相反する感じがあります。

これは3つのブランドの親會(huì)社の綾致が中國市場で一種の「極端」な方式を採用しています。消費(fèi)者に対しては一歩も離れない情熱的なサービスで、絶えず消費(fèi)者に適した製品を紹介しています。

ZARA、H&Mなどの店舗は中國で海外の販売方式を踏襲しています。そこではファッション商品の消費(fèi)者は多くの時(shí)間をかけて服裝の消費(fèi)を研究しています。そのため、ZARA、H&Mはできるだけ消費(fèi)者のために便利を提供して、彼らに自分で製品を選んで邪魔にならないようにします。

しかし、綾さんの研究によると、中國の消費(fèi)者の中にはコーディネートが分からない人が少なくないということです。特に近年はルートが落ち込んだ後、多くの二、三線都市では、消費(fèi)者の個(gè)人的な審美判斷はまだ成熟していないかもしれないので、會(huì)社のいくつかのブランドにとって、このような買い付け方式は端末販売の牽引にとって決定的な役割を果たしています。

消費(fèi)者がお店に向かっている時(shí)、消費(fèi)者はどのサイズに適していますか？彼の好きなファッションスタイルは何ですか？実はこれらの問題は購買擔(dān)當(dāng)者の心の中で大體の答えがあります。消費(fèi)者を説得して試著してみると、購入者は「自分なりの主張」をして、似合う商品を勧めてくれます。そして、「これは売り込みではなく、このような組み合わせが効果的だ」と、勝手に教えてくれます。

実際には、これらのカジュアルな組み合わせは、購入者自身の審美に依存していませんが、社內(nèi)のディスプレイとチームの完成、デザイナーの審査を経て、強(qiáng)力な情報(bào)システムと流暢なコミュニケーションメカニズムを通じて店舗に伝えられました。最終的な結(jié)果は、消費(fèi)者は多くの計(jì)畫外の商品を買うことになります。{pageubreak}

この比較的簡単で情熱的な買い方は國內(nèi)ブランドに受け入れられやすいかもしれません。「小売端末のサービス行為は消費(fèi)者に親切で、消費(fèi)者を引き付けることができる」と杭州伊布都服飾有限公司江西支社の何雪君は言います。「サービスの親和性は核心です。」

どのようなモデルを採用しても、「サービス」はアパレル會(huì)社の一番好きな端末の一つになっています。「サービスは通常重要とされています。製品と価格に次ぐものです。」東華大學(xué)ファッション學(xué)院の范徳志さんは言います。

「人」の問題は解決しました。他の重要な問題は「物」です。