臣下が若い女性をどうやって食べますか？

いくつかの都市の繁華街の"臣下その店の面積は數百平方メートルにすぎないです。商品については、數千しかないです。規模によってはミニスーパーに過ぎません。しかし、ここ數年來、屈臣氏は國內初の「個人看護」という概念で運営されている店舗で、「健康、美形、快楽」という三つの理念のもとに急速に拡大してきました。

現在、國內100以上の都市に700店舗以上の従業員と1千萬人以上の會員を持ち、さらに世界最大の美容スキンケア小売業者としての地位を固めました。さて、屈臣氏のお店を開く秘訣は何ですか？

正確に目標をロックする消費する群

ますます同質化する競爭の小売業では、消費者に適切な商品選択と良質なショッピング體験を提供してこそ、市場を勝ち取ることができる。このすべてを実現する最も重要な基礎は、ターゲット消費グループを正確にロックすることです。

屈臣氏は中國大陸のターゲット消費群を18歳？35歳で月収2500元以上の女性にロックしました。なぜこのグループが好きなのですか？もっと年上の女性は自分の決められたブランドやライフスタイルを持っていて、なかなか変えられません。

40歳以下のこの人たちはチャレンジ精神があり、個性を重視し、上質で珍しい商品を體験するのが好きです。同時、また女性の中で収入の増加の最も速い1つの群體で、より強い消費能力があって、しかし通常また時間は緊迫(緊張)して、あまり大きい売場あるいは大きいスーパーマーケットに行って買い物することが好きでなくて、追求のは心地良いショッピングの環境です。これらの消費者の特徴は、臣下の商品位置づけとよく一致している。

「専門家」のイメージを作る

臣下に入ると、人に與える感じが一家に入ったのではないことが分かります。スーパー専門の個人看護店ですが、なぜこのような感じがありますか？

これは正確にターゲット消費群をロックした後、屈臣氏はさらに「個人看護」の専門化サービスとマーケティング概念を提出したからです。店は個人の看護に対して完備な製品ラインを提供するだけではなくて、その上商品の陳列の方面で、化粧品—スキンケア用品—美容用品—ヘアケア用品—ファッション用品—薬品の順番によって分類して並べて、顧客が選ぶのに便利です。

また、屈臣氏は強力な健康コンサルタントチームを設立しました。全職の薬剤師とサプライヤーの販売促進代表を含め、各種のスキンケアなどの専門コンサルティングを無料で提供しています。また、店內に資料の展示棚を設けて、個人看護、保健栄養配分、病気予防治療方法などの各種資料マニュアルを陳列しています。このように、消費者は店內の雰囲気、営業マンの素質、商品の陳列、資料の配布などの一連の専門的な購買手段に感動されやすいです。

自社ブランド戦略

現在、屈臣氏は入浴剤やシャンプーなど1200種類以上の自社ブランドを持っており、販売比率は15%に達しています。小売店が自分でコントロールできる製品體系の販売量と種類が一定の割合に達した時、商店のチャネルの中の言語権は強くなります。

さて、屈臣氏はどのように安定して発展していくのか？自社製品の開発にあたっては、売れ行きの良い製品の生産を確保するために、深く市場調査を行ったのです。特に「模擬店舗」を設立し、各支店の販売動向と顧客ニーズを把握し、発展する製品の種類を確定する。これは、店舗內で毎月最も売れている代理ブランド商品を集計し、その人気代理商品に似た自社製品を複製することを含む。消費者の特定の需要を満足させ、特色のある獨自の製品を発売することも含まれる。

例えば、下臣氏はハイヒールを履いて足を磨かれている少女性消費者に対して、足の裏やかかとを開発した。

屈臣氏は自社の製品を位置づけているだけでなく、良い販促と割引の価格を備えています。市場の他のブランドに対して、屈臣氏は自社の製品は二～四割以下の価格と最新流行のファッションの包裝で顧客を引き付けています。そして市場に入る前にまず従業員に試用してから、従業員に消費者に宣伝させます。そうすると、従業員は一番いい代弁者になり、有効的な販売と口コミの普及ができます。

システム化された販促

國人の「実益こそ道理」に基づく消費習慣。屈臣氏は1元1枚を追加し、「全線20%割引」「1つを買えば1つを贈呈する」など、販売を促進する強力な優遇策を実施し、顧客の注目を集めている。

また、屈臣氏は消費者心理の研究をもっと重視しています。例えば、目新しい刺激の活動は「小資調」のホワイトカラー一族にもっと魅力があります。屈臣氏は「60秒クレイジー買い占め」を発表しました。抽選で獲得した人は売り場で指定された商品を「掃蕩」し、60秒以內に獲得した商品はすべて受賞者に屬します。

つまり、正確な消費群の位置付け、専門化サービス、安くて良い自社ブランド商品、専門とシステム化の販売促進など一連の綿密な経営措置によって、屈臣氏はしっかりと多くの忠誠顧客をつかんで、ショッピングセンター、大型総合スーパー、コンビニ、専門店、ネットショップなどの小売形態との同質化競爭を効果的に回避して、著実に自分の経営特色を実現しました。