所定のサービスで出展者をひきつける
広義での展示會サービスは、展示現(xiàn)場で発生したレンタル、広告、保安、クリーン、展示品運送、倉庫保管、展示スペース構(gòu)築などの専門サービスを含み、飲食、旅行、宿泊、交通、運送などの関連業(yè)界のセットサービスも含まれています。
會議?展示サービスの質(zhì)の高さは、直接出展者と出展者の協(xié)力関係に影響します。
出展者は展覧會の主體で、主催者の収益は主に企業(yè)から支払われます。
出展費用
。
そのため、主催者と出展者の間の価値伝達(dá)は非常に重要であり、出展者はブース代を支払って主催者からより多くのサービスを受けることを望んでいる。
國際標(biāo)準(zhǔn)に基づいて規(guī)範(fàn)化する。
まず、主催者はサービス観念を確立して、市場化、商業(yè)化、専門化の要求によってサービス運営を行います。
國外の會議?展示が発達(dá)している國では、成熟した會議?展示サービスが運営されていますが、我が國の展示業(yè)は遅れています。多くの展覧會は行政主導(dǎo)色が濃く、主催者はお客様の前で、常に上位に立つ指揮者であり、サービス者ではありません。
開會式が終わると、展覧會は成功を宣言します。主催者の人は跡形もなく、海外ではこのような現(xiàn)象は決して現(xiàn)れません。主催者はお客様にサービスするイメージで現(xiàn)れます。特にお客様サービスセンターは出展者を支援します。
買い付け商
具體的な各種問題を解決して、クレームを含みます。
出展者やバイヤーが必要とする限り、主催者は良いサービスを通じて固定的な顧客群を形成してこそ、主催者は群雄逐鹿の時代に自分の地盤をしっかりと占められます。
第二に、サービスプロセスの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化を?qū)g現(xiàn)する。
國內(nèi)の多くの展示企業(yè)はすでに展覧サービスの流れの規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化の重要な意義を意識しています。全國に先駆けてISO 9000國際品質(zhì)體認(rèn)証を取得した深圳高交會展覧センターはすでに展示業(yè)務(wù)経営、展示工事、展示場賃貸、
コンベンションプロパティ
管理などの比較的整っている會議?展示サービス體系。
展示実踐の中で、厳格に規(guī)範(fàn)の流れに従って運営しています。交易會、家具展示會、中國國際インターネット展示會などの大型展示會に一流、高効率の展示サービスを提供しています。
また、上海、大連、廈門などの都市の會議?展示センターもそれぞれ特色のあるサービス運営モデルを構(gòu)築しました。
展示會サービスマニュアルを丹念に作成する
展覧會を組織する過程で、主催者または展覧業(yè)者には欠かせないのは各出展者に良質(zhì)な展示サービスマニュアルを提供することです。
このサービスマニュアルは魅力的で分かりやすく作られています。
一方、マニュアルの読者を會議の達(dá)人にしないでください。彼らを展覧の門口に入る新人に想像して、考えられる問題と解決案を全部書きます。
一方、直ちに大會主催者と交流して、今回の展覧會のサービスの新しい変化を理解します。
最後に、あなたの會議?展示サービスマニュアルは照會機(jī)能があり、読み取り可能性が高いです。
このように完全性と検査しやすい展示マニュアルがあれば、展示會スタッフと出展者の時間を節(jié)約し、摩擦を減らすことができます。
展示サービスマニュアルには主に以下のいくつかの方面が含まれています。展示內(nèi)容には、展覧會の中英文名稱、展覧開催都市及び會場の名稱が含まれています。展覧日は、入場、出場日を含みます。展示請負(fù)業(yè)者の名前、住所、電話、ファックスまたはその他の関連請負(fù)業(yè)者がいます。
一方的に注文する:正式契約情報、屋臺請負(fù)會社の名稱とその他の指示標(biāo)識、家具のレンタル、裝飾とじゅうたん、運送、配置と解體労働、電力、消防、屋臺の整理などを含みます。
その他の関連サービスの方面:招待狀、セットの宣伝企畫、宿泊とスケジュール、交通旅行、視聴設(shè)備、撮影、花蕓、盆栽のレンタル、呼び出し裝置、モデルの現(xiàn)場展示あるいは接待などを含みます。
サービスを提供するには人間本位でなければならない。
展示會のサービスも重実効性と「人を基本とする」思想を體現(xiàn)しています。
例えば、展覧會の配置は展示品の種類によって完全に分けられていて、観覧に便利です。見學(xué)者は展覧館に入ると、違った文字で構(gòu)成された展示サービスマニュアルや見學(xué)案內(nèi)がもらえます。會場內(nèi)には食事センターエリア、休憩場所、便利な通路などがあります。
これらはすべて主催者の至れり盡くせりのサービス理念を體現(xiàn)していて、十分に展示會の優(yōu)良品質(zhì)のサービスの魅力を體現(xiàn)しています。
最後に、説明しなければならないのは、會議?展示サービスと國際接続は海外の會議?展示サービスモードを全部搬入するということではありません。
私たちは経験を?qū)Wぶと同時に、新しいものを紹介することを重視し、獨自の特色を持つサービスモデルを開発するべきです。
だから、成功した會議は優(yōu)良なサービスを第一に重要な位置に置くべきです。
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