連合利華中國區副総裁:この會社は愚かだと思ったことがある。

■會話

ユナイテッドリバは習慣的に自分をヨーロッパの象にたとえた。會社の上層部は、この象がダンスをしたり、早足のダンスを踴ったりすることを望んでいます。將來の主な舞臺は中國とインドに代表される新興市場です。

連合利華中國區の曽錫文副総裁は本紙の取材に対し、中國の複雑さはEUより低くないと述べた。中國を単一の市場と見なし、多くの分散した市場ではなく、過去の教訓である。彼は、現在、連合利華は中國での発展に満足しているが、まだ學ぶところがたくさんあると考えている。

「寶潔と競走する」

記者:連合利華の最初の中國籍取締役として、あなたは會社が中國で20年以上の過程を目撃しました。會社がここ數年中國で歩んできた道をどう思いますか。

曽錫文:ユナイテッドリバは長期的な目を持つ企業です。どうやって稼ぐかは考えていませんきゅうきん中國での著実な発展を望んでいる。會社は対外的にいつもこのように言います:私達は中國に対して長い承諾を持っていて、この點は私はとても深いことを體得します。

最初、私がユナイテッド?リバに入ったばかりの頃、この會社は少し愚かだと思っていましたが、何年も経って、ユナイテッド?リバ像が道路を修理していることに気づきました。川に出會ったら、石を觸って川を渡るのではなく、橋を架けなければならない。山に出會っても、迂回するのではなく、洞窟を作らなければなりません。ユナイテッドリバはこの高速道路を修理しなければならない。高速道路が開通してから、會社の中國での進展は非常に速い。

記者:多くの業界関係者は、寶潔は中國でもっと多いようだとコメントしています。寶潔に比べて、ユナイテッドリバはいつも火が悪いと感じていますが、この説をどう思いますか。

曽錫文:私たちはやっています。消費財の企業は、消費者と一緒にいるので、高調にする必要はありません。一般的に、私たちはライバルを評論しません。ユナイテッドリバと寶潔にはそれぞれ特徴があります。

この5年間、ユナイテッドリバは過去に比べて急速に成長し、私たちと寶潔の差が一歩一歩縮小していることに自信を持っています。努力を通じて、私たちは自分の予想を実現します。これはまるで長距離走を走っているようで、最初は速く走っていて、最後に勝つとは限らない。また、子供の頃の太っているのは太っていないという俗説もあります。

「上場の考えがあったのか」

記者:ユナイテッド?リバは強調していますローカライズの企業は、會社もA株上場を考えていたが、なぜ諦めたのだろうか。

曽錫文:私たちはもともと上場する考えがあって、國も支持していましたが、後で私たちは先に放棄することにしました。連合利華氏は、中國は長期的に絶えず投入し、発展し続ける必要がある場所であり、長期的な投入を考慮すれば、リターンは低い可能性があると考えている。上場企業としては、投資家からお金をもらった以上、報わないわけにはいかないという理念があるはずです。配當をしない企業は、私たちにはできません。だから、私たちは遅れて上場するよりも、投資家、消費者に説明することを考慮しなければなりません。

記者:最近、國際板の発売について、ユナイテッド?リバは非常に積極的に表現していますが、この方面には何か新しい進展がありますか。

曽錫文:國際板に上場するのは、連合利華が再上場することに相當し、この方面は本部が擔當しています。

記者:本土化の過程で、ユナイテッド?リバはどのような「犠牲」や「妥協」をしたことがありますか。

曽錫文:私たちは妥協ではなく、中國の消費者をもっと研究し、中國市場にもっと近いです。過去、私たちは多くの共通の製品が適用できると思っていましたが、実際には中國の消費者には獨自の特徴があることを発見しました。

現在、ユナイテッドリバは中國に大きな消費者研究センターを持っている。私たちは、中國の消費者とヨーロッパの消費者が多くの細部で異なることを発見しました。例えば、中國の消費者の髪質はヨーロッパの消費者の髪質より硬いので、製品の中で柔らかく(成分)もっと必要です。

「中國を複數の分散市場と見なす」

記者:連合利華中國の本土化、比較的に成功したのは何だと思いますか。不足しているのは何ですか。

かつて、ユナイテッド?リバは過去、中國を単一の市場と見なしていた。多くの多國籍企業が中國に入ったばかりの頃、このような計算があった。家庭で歯磨き粉を1つ使うと數千萬の歯磨き粉になり、簡単に加算や乗算をするだけだ。実際、多國籍企業が中國市場に適応しないことが多いのは、中國の複雑さと地域性がよく分からないからだ。

ここ數年來、連合利華が中國で學んだことは、中國に対してますます深く理解していることだ。中國では消費者、市場、経営モデルにかかわらず、各地で異なり、東部地區、中部地區、西部地區には異なる方式が必要である。これは連合利華の中國での最大の経験であり、過去の教訓でもある。中國市場の複雑性はEUを下回らない。內モンゴル人と広東人は消費習慣で、イタリア人とドイツ人の違いより決して小さくない。言語も含まれている。

今、ユナイテッドリバは中國でこれらを完全に理解しています。中國を単純に単一の國と見なすのではなく、多くの分散した市場と見なす。もし企業が市場を拡大したいならば、必ず中國の特徴に合って、1つの省、1つの地域から市場を拡大して、消費者を理解しなければなりません。

記者:連合利華中國の本土化戦略には何か改善すべきものがあると思いますか。

　　曾錫文:私たちは今の中國の発展に満足していますが、まだ學ぶべきところがたくさんあります。二三線都市では、本土企業に學び、現地の狀況をどのように理解するかなどを學ぶ。農村市場に降りたいというわけではありません。農村の消費者はあなたを受け入れることができます。連合利華の製品が農村市場に降りるのに適しているかどうかは、私たちが考えなければならない問題です。

脈をとる

近年、ユナイテッドリバ社が直面している競爭相手からの圧力は大きく、ライバルの寶潔の存在はユナイテッドリバ傘下の一部の製品の販売量、利益率を抑制している。數年前、この2つの日化業界の大手は価格戦をして、小売端末で棚を爭ったことがある。

この間、ユナイテッドリバの値上げ行為は、業界內で大きな影響を及ぼした。結局、この中には原材料コストの上昇の問題があり、高い物流費用の圧力などにも関係なく、製品の値上げは圧力を解消する最善の方法である。

連合利華中國の幹部は中國市場に精通しており、會社も本土化を強調してきたが、今回の會社は謝罪せず、事後も値上げした。これは外部から見れば中國の人情世故に合わないようだ。

この決定の背後には、會社のより上層部、ユナイテッドリバの核心、ユナイテッドリバ自身の文化が働いている可能性があります。今回の罰せられた事件は、本土化に問題があった信號と見なすことができるかもしれない。

寶潔の中國での姿勢は普通の人に似ているが、連合利華にはエリート意識があり、いつも「持っている」感じがし、この會社の企業文化は、自分の路線を堅持している。

ユナイテッド?リバのような商売では、大流に従わないエリートのやり方は尊敬に値するが、中國の不健全な市場環境の下では、このような道徳文化、気性が束縛される可能性もあると言える。