出展時(shí)に獲得した顧客情報(bào)はどう処理しますか？

各種展示會に參加した後に、対外貿(mào)易の人員は展示に參加して獲得した関係によってべきです。

展示會のお客様については、以下のような種類があります。

1、契約済みのお客様。

これらが戻ってきたら、彼の要求によって詳細(xì)な資料を渡します。続いて彼に証明書を発行してもらったり、デポジットを送ってきてもらったりします。

しかし、これらの契約をしたお客様も必ずあなたに渡すという意味ではありません。

2、注文するお客様の意向があります。

これはオンラインでの引合と似ていますが、お客様とのコミュニケーションからこの潛在力の程度を判斷するしかないです。

普通の製品は詳しく聞けば聞くほど、條項(xiàng)はもっと詳しく話す機(jī)會が多くなります。

これらの取引先に対して、帰ったらすぐに連絡(luò)して、すべての資料に関わる問題をはっきりと示して彼に送っても、すぐにサンプルを確認(rèn)します。

これらの取引先に対して、私達(dá)もよくサンプルを郵送したら消息がなくなります。一番よくある原因は彼らがすべてのサンプル（他の人のサンプルを含む）を受け取った後、あなた達(dá)の製品を選んで注文しなかったり、市場が変化したりしています。

3、ある條項(xiàng)や価格について話が合わないお客様。

帰ってきたら、彼の要求によってできると決めても、すぐに妥協(xié)しないで、先にメールを送ったり、電話をかけたりして、狀況を見てから決定してください。もしお客さんがもうある程度の心が柔らかいなら、成功します。もし彼が自分の決定を堅(jiān)持すれば、妥協(xié)してもいいです。彼に妥協(xié)しても遅くないです。

4、資料を要求する顧客に対して。

彼の言った要求通りに、できるだけ詳細(xì)な資料を彼に送ってください。

5、気軽に見て、気軽に聞いてくれるお客様に対して。

展示會の時(shí)、彼はあなた達(dá)のところに行って適當(dāng)に見て、聞いてみただけです。これらの取引先は底がないです。彼らは相場を探しているのかもしれません。

これらの取引先は彼の名刺で連絡(luò)しなければなりません。名刺に彼らのホームページがあれば一番いいです。まず彼らのウェブサイトを見學(xué)して、彼らの素地を調(diào)べてみてください。彼らは主にどのような製品を経営していますか？また違った狀況によって彼に違った資料を送ります。

今回出展した製品を持って來なかったのは彼らの主力商品かもしれません。

同時(shí)に彼があなた達(dá)のブースで見たその製品によって資料を送ります。協(xié)力の機(jī)會があるかどうかを確認(rèn)します。

私達(dá)はすべて知っていて、コミュニケーションの中で最もよくある難題はEMAILを送って取引先にあげた後にメッセージがなくなりました。

このような狀況に対して、電話は一番いいコミュニケーション方法だと思います。電話をかけて、彼とコミュニケーションして、どういうことですか？

もちろん、緊急ではない取引先に対しては、時(shí)間を待ってください。何日か後にメールを送ります。一部の取引先が帰ってから休暇を取っています。一部の取引先は展示會が終わった後、すぐに帰っていません。

取引先に會ったことがあります。メールを送ってから半月後に返事します。彼の國に來たばかりだと言いました。

まだ帰っていない取引先に対しては、電話が必要です。