ルートがネットに觸れるのは玄人ではない&Nbsp ;電子商取引は実に大きなビジネスだ

華南食糧倉庫がIT電子商取引會社に変身するにつれて、広百、友誼、王府井など広州本土の有名な百貨店が次々とネットに觸れ、広州は伝統(tǒng)的なビジネスの優(yōu)位性を借りて、「千年商都」の基礎(chǔ)の上で全力で「ネット商都」を作り上げる戦略計畫を立て、再び業(yè)界のチャネルへの関心を電子商取引に集中させた。

実際には、2001年の北京西単商場のIGO 5から、その後の王府井百貨店、上海百聯(lián)、物美など、伝統(tǒng)的なルート商がネットに觸れる例はすでにあった。電子商取引にとって、チャネルビジネスの中には常に雄志的な突進(jìn)者がいて、もちろん、時には勢いの退出者を伴っている。

ネットワークは従來のチャネル事業(yè)者のターミネーターですか。電子商取引はテクノロジーダークホースの姿で伝統(tǒng)的な小売を飲み込むだろう業(yè)績ですか？試水者の増加に伴い、ルート商のネット接觸に対する議論も盛んになっている。「オンラインで82日間、1日に1萬件以上売れた」と有名な銀泰網(wǎng)は、成功の先駆者として、これに対して當(dāng)仁譲らない発言権を持っている。そのため、本紙は特に銀泰電子商取引有限會社の廖斌CEOをインタビューした。

「ルートがネットに觸れることは、科學(xué)技術(shù)の神秘的な色彩もなければ、ビジネスの失敗のリスクもない。それは確かなビジネスだ」と廖斌氏は答えた。

小売経験護衛(wèi)オフラインチャネルタッチ

記者：最近、広東省の多くの百貨店が電子商取引に參入しているというニュースがありますが、小売業(yè)者ネットに觸れるのは必然的な傾向ですか？

廖斌：言うまでもなく、ブランド商であれチャネル商であれ、ネットに觸れるのは必然だ。ブランドやチャネル事業(yè)者は消費者のニーズを中心にサービスを提供しているからだ。

新興科學(xué)技術(shù)が絶えず情報産業(yè)の発展を推進(jìn)し、個人PC、モバイル相互接続などのネットワーク端末の整備を促し、個人のネットワーク時間はますます長くなり、生活の一部になり、それによって新しい生活様式が生まれた。例えば、私たちのファックスはますます少なくなり、多くの人がファックスを送ることができなくなりました。ネットワークはより便利なファイル転送方法を提供できるからです。人々の仕事、娯楽、社交方式がネットによって変わると、ネット消費は必然となる。

これは情報技術(shù)が推進(jìn)する社會発展によって決定される。今日の優(yōu)位性は將來のトレンドに取って代わられるだろう。現(xiàn)在の電子商取引がまだ新興のルートであるとすれば、將來的には常態(tài)化するだろう。

記者：しかし、この2つのモデルは性質(zhì)と構(gòu)造に違いがあります。

廖斌：これは重要ではありません。自分のモデル、自分の管理構(gòu)造、これらは重要ではありません。重要なのは消費者がそこにいることです。

記者：では、伝統(tǒng)的なルートのオンライン展開にはメリットがありますか。

廖斌：伝統(tǒng)的なルートは一線の小売に対して最も豊富な経験を持っており、彼らは消費者がどのような製品を必要としているのか、どのような方法で消費者のニーズを満たすことができるのかなどをよりよく知っている。同時に、従來の小売業(yè)者はサプライチェーンの統(tǒng)合能力が単純に電子商取引を行う企業(yè)よりはるかに高く、大手小売業(yè)者のブランド優(yōu)位性も巨大な無形資産である。

例えば、銀泰、銀泰ネット上では、MiuMiu、RalphLauren、JimmyChooなどの國際的なトップブランドを見つけることができます。他のファッション系電子商取引サイトとの最大の違いは、銀泰網(wǎng)がこれらのブランドの正式なライセンスを取得し、ネット販売ができる數(shù)少ない會社であることであるが、これは銀泰のブランド背景のおかげであり、銀泰百貨が過去十?dāng)?shù)年に國內(nèi)外の多くのブランドと築いた協(xié)力関係のおかげである。

記者：今年初めの新しいメディアマーケティングフォーラムで、ある電子商取引プラットフォームの社長はブランドビジネスの人々に対して、インターネットを?qū)熼Tにしている私たちのような人とネット販売の能力を競うのではなく、サードパーティプラットフォームを上手に利用するよう忠告したことがある。この忠告は伝統(tǒng)的なデパートに適用されますか。

廖斌：私はこの観點に完全に同意していない。もちろん、戦略的な観點から、プロの人で電子商取引をするかどうか。多くの企業(yè)が電子商取引を成功させるかどうかの鍵である。しかし、これは肝心な第一歩だと思います。電子商取引を持続的に力を與えるには、リーダーは電子商取引だけでなく、小売も理解しなければならない。つまり、先ほど述べたように、従來のチャネルによる小売の把握経験は電子商取引の持続的な発展にとって重要な要素である。

電子商取引への進(jìn)出には高いハードルはありません。將來的にはより多くの伝統(tǒng)的なチャネル業(yè)者やブランド業(yè)者がこの分野に進(jìn)出すると信じています。

線上には決して革線下の命ではない

記者：銀泰網(wǎng)と銀泰百貨はどのような関係ですか。

廖斌：グループ傘下の獨立した2社が並行して発展している會社です。

記者：私は私たちのウェブサイトで商品が割引前、割引後の2つの価格帯があるのを見ましたが、これはオフライン販売に影響しますか？

廖斌：ブランドや製品によって、時間や地域によって販売促進(jìn)の手段が異なり、価格にも違いが出てくる。従來のチャネルの異なる店舗ではそうであるだけでなく、ネット販売もそうである。

技術(shù)的な面から見ると、今では電子商取引は新興の消費方式だと言う人が多いが、マクロ的な戦略的な面から見ると、情報技術(shù)の発展に伴い、あと5年か10年で、ネットワーク、伝統(tǒng)的なルート、モバイル相互接続が常態(tài)的な消費方式になり、その本質(zhì)はすべて同じで、2つの字：小売である。

今では多くの人がオンライン、オフラインの衝突について聞きがちですが、実はもっと高い視點から見るとそんな質(zhì)問は必要ありません。分析する必要があるのは、このようなチャネル形態(tài)の変化の後、伝統(tǒng)的な小売業(yè)が何をすべきか、やるかやらないか、やった後にどのような衝突があるかにこだわるのではなく、何をすべきかに基づいている。これはデパートが同じ都市に2軒の店を開くのと同じ道理だ。

記者：では、電子商取引は伝統(tǒng)的なルートにとって何を意味しているのでしょうか。ターミネーター、鶏の肋骨か補充か。

廖斌：今、電気商圏では電子商取引を玄人化して、電子商取引を科學(xué)技術(shù)の神秘的なコートに羽織っている人がいますが、実際には、電子商取引は社會経済の発展に伴い自然に発生する取引方式です。伝統(tǒng)的なルートと両立しており、伝統(tǒng)を終わらせることを意味するわけではありません。

記者：電子商取引は伝統(tǒng)的なルートと同じ小売の本質(zhì)を持っていると理解できますが、表現(xiàn)形式が違います。

廖斌：形式上の違いは産業(yè)全體にいくつかの変革とグレードアップをもたらす。例えば、半徑5 ~ 10キロの地域內(nèi)の20萬人の消費者を放射する伝統(tǒng)的な商圏で、その中に入っているすべてのブランドの製品計畫はこの地域の消費者のニーズに向けている。もしそれが10000點の在庫商品を持っているならば、その販売はこの20萬人の消費者の需要に直面している。現(xiàn)在、このモールをネット上に置くと、理論的には960萬平方キロ上の14億人の人口に直面しており、この10000點の商品は14億人の消費者に直面しており、その在庫の有効性は最大限に発揮されている。

例えば、女性用下著は3色に分けられ、各色には5つのサイズがあり、各サイズには5つのカップ型があり、75個のSKUが生まれ、各SKUの下には一定の在庫があり、20萬人と14億人に直面したときの販売確率は大きく異なる。電子商取引は販売のロングテール効果を最大化することができる。

記者：つまり販売の効率を高めた。

廖斌：はい。実はインターネットは伝統(tǒng)的な小売に多くの変化をもたらすことができます。例えば、店舗ではタッチ率がありますが、この比率の統(tǒng)計は正確ではありません。しかし、ネット上では消費者のクリック率、購入率などがよく見え、これらを通じて異なる地域の消費者の好みを簡単に分析することができ、それによって製品設(shè)計生産、地域配送などの段階で消費者をよりよく満たすことができる。

オンラインでもオフラインでも、最後はいかに消費者を満足させるかに帰結(jié)する。消費者サービスの継続的なアップグレードを推進(jìn)することは、電子商取引がビジネスチャネルにもたらす最も重要な思考価値である。