ルートがネットに觸れるのは玄人ではない&Nbsp ;電子商取引は実に大きなビジネスだ

華南食糧倉(cāng)庫(kù)がIT電子商取引會(huì)社に変身するにつれて、広百、友誼、王府井など広州本土の有名な百貨店が次々とネットに觸れ、広州は伝統(tǒng)的なビジネスの優(yōu)位性を借りて、「千年商都」の基礎(chǔ)の上で全力で「ネット商都」を作り上げる戦略計(jì)畫(huà)を立て、再び業(yè)界のチャネルへの関心を電子商取引に集中させた。

実際には、2001年の北京西単商場(chǎng)のIGO 5から、その後の王府井百貨店、上海百聯(lián)、物美など、伝統(tǒng)的なルート商がネットに觸れる例はすでにあった。電子商取引にとって、チャネルビジネスの中には常に雄志的な突進(jìn)者がいて、もちろん、時(shí)には勢(shì)いの退出者を伴っている。

ネットワークは従來(lái)のチャネル事業(yè)者のターミネーターですか。電子商取引はテクノロジーダークホースの姿で伝統(tǒng)的な小売を飲み込むだろう業(yè)績(jī)ですか？試水者の増加に伴い、ルート商のネット接觸に対する議論も盛んになっている?！弗螗楗ぅ螭?2日間、1日に1萬(wàn)件以上売れた」と有名な銀泰網(wǎng)は、成功の先駆者として、これに対して當(dāng)仁譲らない発言権を持っている。そのため、本紙は特に銀泰電子商取引有限會(huì)社の廖斌CEOをインタビューした。

「ルートがネットに觸れることは、科學(xué)技術(shù)の神秘的な色彩もなければ、ビジネスの失敗のリスクもない。それは確かなビジネスだ」と廖斌氏は答えた。

小売経験護(hù)衛(wèi)オフラインチャネルタッチ

記者：最近、広東省の多くの百貨店が電子商取引に參入しているというニュースがありますが、小売業(yè)者ネットに觸れるのは必然的な傾向ですか？

廖斌：言うまでもなく、ブランド商であれチャネル商であれ、ネットに觸れるのは必然だ。ブランドやチャネル事業(yè)者は消費(fèi)者のニーズを中心にサービスを提供しているからだ。

新興科學(xué)技術(shù)が絶えず情報(bào)産業(yè)の発展を推進(jìn)し、個(gè)人PC、モバイル相互接続などのネットワーク端末の整備を促し、個(gè)人のネットワーク時(shí)間はますます長(zhǎng)くなり、生活の一部になり、それによって新しい生活様式が生まれた。例えば、私たちのファックスはますます少なくなり、多くの人がファックスを送ることができなくなりました。ネットワークはより便利なファイル転送方法を提供できるからです。人々の仕事、娯楽、社交方式がネットによって変わると、ネット消費(fèi)は必然となる。

これは情報(bào)技術(shù)が推進(jìn)する社會(huì)発展によって決定される。今日の優(yōu)位性は將來(lái)のトレンドに取って代わられるだろう?，F(xiàn)在の電子商取引がまだ新興のルートであるとすれば、將來(lái)的には常態(tài)化するだろう。

記者：しかし、この2つのモデルは性質(zhì)と構(gòu)造に違いがあります。

廖斌：これは重要ではありません。自分のモデル、自分の管理構(gòu)造、これらは重要ではありません。重要なのは消費(fèi)者がそこにいることです。

記者：では、伝統(tǒng)的なルートのオンライン展開(kāi)にはメリットがありますか。

廖斌：伝統(tǒng)的なルートは一線の小売に対して最も豊富な経験を持っており、彼らは消費(fèi)者がどのような製品を必要としているのか、どのような方法で消費(fèi)者のニーズを満たすことができるのかなどをよりよく知っている。同時(shí)に、従來(lái)の小売業(yè)者はサプライチェーンの統(tǒng)合能力が単純に電子商取引を行う企業(yè)よりはるかに高く、大手小売業(yè)者のブランド優(yōu)位性も巨大な無(wú)形資産である。

例えば、銀泰、銀泰ネット上では、MiuMiu、RalphLauren、JimmyChooなどの國(guó)際的なトップブランドを見(jiàn)つけることができます。他のファッション系電子商取引サイトとの最大の違いは、銀泰網(wǎng)がこれらのブランドの正式なライセンスを取得し、ネット販売ができる數(shù)少ない會(huì)社であることであるが、これは銀泰のブランド背景のおかげであり、銀泰百貨が過(guò)去十?dāng)?shù)年に國(guó)內(nèi)外の多くのブランドと築いた協(xié)力関係のおかげである。

記者：今年初めの新しいメディアマーケティングフォーラムで、ある電子商取引プラットフォームの社長(zhǎng)はブランドビジネスの人々に対して、インターネットを?qū)熼T(mén)にしている私たちのような人とネット販売の能力を競(jìng)うのではなく、サードパーティプラットフォームを上手に利用するよう忠告したことがある。この忠告は伝統(tǒng)的なデパートに適用されますか。

廖斌：私はこの観點(diǎn)に完全に同意していない。もちろん、戦略的な観點(diǎn)から、プロの人で電子商取引をするかどうか。多くの企業(yè)が電子商取引を成功させるかどうかの鍵である。しかし、これは肝心な第一歩だと思います。電子商取引を持続的に力を與えるには、リーダーは電子商取引だけでなく、小売も理解しなければならない。つまり、先ほど述べたように、従來(lái)のチャネルによる小売の把握経験は電子商取引の持続的な発展にとって重要な要素である。

電子商取引への進(jìn)出には高いハードルはありません。將來(lái)的にはより多くの伝統(tǒng)的なチャネル業(yè)者やブランド業(yè)者がこの分野に進(jìn)出すると信じています。

線上には決して革線下の命ではない

記者：銀泰網(wǎng)と銀泰百貨はどのような関係ですか。

廖斌：グループ傘下の獨(dú)立した2社が並行して発展している會(huì)社です。

記者：私は私たちのウェブサイトで商品が割引前、割引後の2つの価格帯があるのを見(jiàn)ましたが、これはオフライン販売に影響しますか？

廖斌：ブランドや製品によって、時(shí)間や地域によって販売促進(jìn)の手段が異なり、価格にも違いが出てくる。従來(lái)のチャネルの異なる店舗ではそうであるだけでなく、ネット販売もそうである。

技術(shù)的な面から見(jiàn)ると、今では電子商取引は新興の消費(fèi)方式だと言う人が多いが、マクロ的な戦略的な面から見(jiàn)ると、情報(bào)技術(shù)の発展に伴い、あと5年か10年で、ネットワーク、伝統(tǒng)的なルート、モバイル相互接続が常態(tài)的な消費(fèi)方式になり、その本質(zhì)はすべて同じで、2つの字：小売である。

今では多くの人がオンライン、オフラインの衝突について聞きがちですが、実はもっと高い視點(diǎn)から見(jiàn)るとそんな質(zhì)問(wèn)は必要ありません。分析する必要があるのは、このようなチャネル形態(tài)の変化の後、伝統(tǒng)的な小売業(yè)が何をすべきか、やるかやらないか、やった後にどのような衝突があるかにこだわるのではなく、何をすべきかに基づいている。これはデパートが同じ都市に2軒の店を開(kāi)くのと同じ道理だ。

記者：では、電子商取引は伝統(tǒng)的なルートにとって何を意味しているのでしょうか。ターミネーター、鶏の肋骨か補(bǔ)充か。

廖斌：今、電気商圏では電子商取引を玄人化して、電子商取引を科學(xué)技術(shù)の神秘的なコートに羽織っている人がいますが、実際には、電子商取引は社會(huì)経済の発展に伴い自然に発生する取引方式です。伝統(tǒng)的なルートと両立しており、伝統(tǒng)を終わらせることを意味するわけではありません。

記者：電子商取引は伝統(tǒng)的なルートと同じ小売の本質(zhì)を持っていると理解できますが、表現(xiàn)形式が違います。

廖斌：形式上の違いは産業(yè)全體にいくつかの変革とグレードアップをもたらす。例えば、半徑5 ~ 10キロの地域內(nèi)の20萬(wàn)人の消費(fèi)者を放射する伝統(tǒng)的な商圏で、その中に入っているすべてのブランドの製品計(jì)畫(huà)はこの地域の消費(fèi)者のニーズに向けている。もしそれが10000點(diǎn)の在庫(kù)商品を持っているならば、その販売はこの20萬(wàn)人の消費(fèi)者の需要に直面している?，F(xiàn)在、このモールをネット上に置くと、理論的には960萬(wàn)平方キロ上の14億人の人口に直面しており、この10000點(diǎn)の商品は14億人の消費(fèi)者に直面しており、その在庫(kù)の有効性は最大限に発揮されている。

例えば、女性用下著は3色に分けられ、各色には5つのサイズがあり、各サイズには5つのカップ型があり、75個(gè)のSKUが生まれ、各SKUの下には一定の在庫(kù)があり、20萬(wàn)人と14億人に直面したときの販売確率は大きく異なる。電子商取引は販売のロングテール効果を最大化することができる。

記者：つまり販売の効率を高めた。

廖斌：はい。実はインターネットは伝統(tǒng)的な小売に多くの変化をもたらすことができます。例えば、店舗ではタッチ率がありますが、この比率の統(tǒng)計(jì)は正確ではありません。しかし、ネット上では消費(fèi)者のクリック率、購(gòu)入率などがよく見(jiàn)え、これらを通じて異なる地域の消費(fèi)者の好みを簡(jiǎn)単に分析することができ、それによって製品設(shè)計(jì)生産、地域配送などの段階で消費(fèi)者をよりよく満たすことができる。

オンラインでもオフラインでも、最後はいかに消費(fèi)者を満足させるかに帰結(jié)する。消費(fèi)者サービスの継続的なアップグレードを推進(jìn)することは、電子商取引がビジネスチャネルにもたらす最も重要な思考価値である。