GUCCIがアフターサービスに暴露されて、多くの穴があります。消費者の苦情にはドアがありません。

深センの店舗を離職した數名の従業員から「従業員虐待」を訴えられた後、國際的に有名な高級ブランドグッチ（微博）（GUCCI）は最近また一部のネットユーザーに発売された後、サービスには多くの穴があり、今まで統一的な國內カスタマーサービス電話を設置していませんでした。品質検査のトラブルに遭遇すると、消費者はしばしば無門を訴えます。

記者の調査によると、このような現象は他の多くの國際高級ブランドの中では珍しいものではないということです。鮮やかなブランドイメージ、高価格な商品の定価、絕えず加速する店舗の拡張スピードと比べて、國際ブランドのアフターサービスはなぜこのように力をあげませんか？

贅沢なアフターサービスは受けにくいです。

「買ったグッチ（GUCCI）のカバンは、2ヶ月足らずで品質問題が発生しました。今はどうやってクレームすればいいですか？GUCCI公式サイトにアフターサービスの電話と品質がないということが分かりました。苦情を申し立てる電話ですこのような疑問をツイッターで発表した人がいます。

記者が検索したところ、このように高級ブランドの商品を買った後、アフターサービスや修理の「ドアがない」という人が少なくないことが分かりました。

事件の1：國內外のアフターサービスの標準は統一していません。ネットユーザーの「デsperateきのこ君」によると、自分はアメリカでグッチのサングラスを買いましたが、特殊なネジを落としてしまいました。彼は北京のある専門店に修理に行った時、30分以上調整した後、知られました。ねじは注文が必要で、半年ぐらいかかります。消費者自分で負擔します。そしてメガネを買う時の原始的な証拠を見せなければなりません。このネット友達はロンドンのグッチ店で修理する時、何の証明書もいらないだけでなく、三、五分で修理しました。

イベント2：修理期間の內外を問わず、修理費用は自分で処理しなければなりません。ネットユーザーの「アムウェイENRI」は今年9月7日に韓國でGUCCIのキーホルダーを買いましたが、9月8日に品質問題があることが分かりました。このネットユーザーは専門店に修理に行きましたが、免稅店で買ったものは修理の費用がかかります。

イベント3：買い物レシートがなく、修理「無料」。多くの人が自分で買ったバッグの部品の品質に問題があったら、修理が必要だと言っています。店側は當時の買い物レシートを提示しなければならないと言っています。

多くの人々は、多くの國際的なブランドの品質は思ったほど良くないと主張しています。「いくつかのバッグの四角は一ヶ月以上使って色褪せています」「高級メガネをかけていますが、なんと壊れていますか？」さらに頭が痛いのは、アフターサービス交渉をする時、國際的に有名な店の従業員は傲慢な態度を取りがちで、ややもすれば様々な理由でお客さんを待っています。一部の國際ブランドの商品品質とアフターサービスも信頼できないというネットユーザーは「贅沢品のアフターサービスを楽しむことは、イバラの山道を歩むようなものだ」と感慨深げに語っています。

會社の神龍は頭が見えて尾が見えません。

國際的に有名な部分についてぜいたくブランドに存在するアフターサービスの問題について、記者が現地調査を行った。

上海市中心部のLV店舗では、LVは中國大陸で販売されている各バッグについて、クリーニングサービスを提供していないと記者に言われました。もう一つの有名な時計ブランドの店の販売員は、會社が中國大陸に専門の修理センターを設立していないため、小さい電池を交換しても、海外の工場から注文しなければならないと言いました。消費者は3ヶ月以上待ちます。

アフターサービスや商品の品質の問題に遭遇したお客様にとって、もっとも腹立たしいのは、店舗と販売人員を除いて、消費者はほとんどブランド會社自體が見つからないことです。GUCCIの中國本部は上海にありますが、記者が114番臺に電話しても、インターネットで検索しても、GUCCI中國本部の正確な住所や連絡先が見つかりませんでした。{pageubreak}