北京の共同購入の消費(fèi)者クレームが爆発的に上昇しました。

近年、ネット消費(fèi)が急速に増加していると同時に、苦情の量も大幅に増加しています。

2011年度、北京工商部門はネットショッピングの消費(fèi)を受け付けます。

消費(fèi)者のクレームの問題から見ると、ネットショッピングの経営者が約束の履行を拒否したり、遅延したりするなどの消費(fèi)契約問題、配送遅延などのアフターサービス問題、商品に瑕疵があるなどの品質(zhì)問題が最も目立っています。

また、2011年度はネットの共同購入サービスが急速に発展した年で、上位10位のネットショッピング企業(yè)の中で、団體購入企業(yè)が6席を占めたと訴えられています。

2011年度、12315クレームシステムは全部でネットの団體購入に対するクレームを受け付けています。ネットショッピングに対するクレーム量の2割強(qiáng)を占めています。去年の同じ時期に比べて28倍近く増加しています。クレーム量は去年の月に6件受け付けています。

クレームの問題は、団體購入の提供業(yè)者が承諾の履行を拒否したり、遅延したり、一方的に団體購入の時間や事項(xiàng)を変更したり、団體購入の商品やサービスの提供を拒否したり、配達(dá)を遅延したりして、商品に瑕疵があり、提供された商品のサービスの品質(zhì)が縮小されています。

北京市工商局と商務(wù)委員會によると、消費(fèi)者はネットショッピングをする時、経営規(guī)模が大きく、専門性が強(qiáng)く、口コミが良いウェブサイトを選んで、関連記録を殘したほうがいいという。

特に団體購入の場合は、商品やサービスの説明、消費(fèi)規(guī)則、時間制限などの団體購入の説明をよく読んで、確認(rèn)メール、確認(rèn)ページを保留し、共同購入の內(nèi)容ページを保留してください。