光棍節ネット促後遺癥：淘寶森馬旗艦店のクレームが爆発しました。
2011年12月2日、中國電子商取引研究センターと比購寶（Boogle.cn）が共同で主催した「中國電子商取引苦情と権利擁護公共サービスプラットフォーム」に複數のネットユーザーが淘寶に対して寄せられました。
森の馬
旗艦店からの苦情では、獨身の日に買い物した商品はまだ屆いていないということです。
李さんはこのプラットフォームに対して、「11月11日に森馬ファッション旗艦店で服を3つ注文しました。注文番號は10772365177872です。7日間後に出荷しました。12月1日までまだ到著していません。
12月1日に顧客サービスに連絡して、顧客サービスから注文書がなくなったと言われました。この森馬店はぜんぜん出荷していないので、紛失を理由に消費者をだましていると思います。
孫さんによると、彼女は11月11日に淘寶商城森馬旗艦店で買ったもので、注文番號は468142549526で、今まで消息がなく、物流情報も調べられず、毎日カスタマーサービスに連絡していますが、まだ返事がありません。
張さんは「11月11日0時52分に淘寶しています。
ショッピング？センター
森馬ファッションの旗艦店は826元の服を買いました。注文番號は107433453628265です。この店はずっと出荷していません。何度もメッセージを殘していますが、最近連絡したら自分で払い戻しを申請します。
周さんも11月11日に森馬淘寶ファッション旗艦店で羽毛ジャケットを買いました。注文番號は468155235924で、12月1日までまだ出荷していません。
辛さんは「11月11日に淘寶商城森馬ファッション旗艦店で3つの服を買いました。注文番號は117159250723です。物流申通と確認した結果、運送狀は偽の運送狀で、虛偽の出荷をしました。まだ代金をキャンセルしていません。」
王さんによると、彼女は11月11日に淘寶商城森馬旗艦店で服を買いました。注文番號は1074952644170です。
販売者は遅くとも7日間の出荷を保証します。結果は24日に出荷します。
また、彼女は3つを購入しましたが、1つだけもらって、顧客サービスに連絡して払い戻しをしてくれました。
王さんによると、この店のサービス態度は最悪で、カスタマーサービスに連絡するのはいつも理にかなっていません。以前は品切れも販売家に知らせていませんでした。販売家に連絡して払い戻しを申請しました。
聞くところによると、シングルデーの販促が増加した大量注文も一部の電気商の負擔に耐えられなくなりました。もう半月以上経ちましたが、まだ多くの電気商が注文の出荷処理を行っています。
ネットユーザーからのクレームの出荷速度が遅い、サービス態度が悪い、カスタマーサービスがよくない、宅配便がカタツムリより遅い、間違った商品を送り、出荷漏れなどの問題に対して、森動ファッション旗艦店はこのネットで謝罪狀を発表しました。
これに対して、中國電子商取引研究
中心
ネットショッピングと権利擁護の専門家の王周平氏は、電気商取引企業がシングルデーやクリスマスなどのイベントを行う際に、事前に注文數が短期間で急速に増加する可能性があると考えています。
そのため、活動前に十分な在庫を確保し、準備をする必要があります。
消費者からの苦情が殺到した時、効果的に解決できないことを回避し、適時に合理的に紛爭を処理することが大切です。
- 関連記事
- 妊娠する | 大悅城ホールディングス：転勤の原因は曽憲鋒が取締役を辭任しました。
- 妊娠する | 蘇寧スーパーでペットのお見合い會が開催されたペット経済は當時…
- 毎日のトップ | 上海抽出検査機能性服裝：32%不合格アディダスがランクイン
- ニュース | 服のカスタマイズ市場は徐々に熱いC 2 M服裝のオーダーメイドの上流と下流のゲームです。
- ニュース | 彼の経済はひっそりとそびえ立って、第1四半期の紳士服の上場企業は全線で利益を増加します。
- ニュース | 紅ちゃんの本「革面」の內容は電気屋さんが交差點に入ります。
- ニュース | Gapグループの第1四半期はold Navyが売上高より初めて減少すると予想された。
- ニュース | J.Crewグループの第1四半期の純損失の縮小販売総額は同7%増となった。
- ニュース | Lululemon創始者が新株を引き受け、且つ100%所有する投資ツール
- ニュース | 世界の1/3の贅沢品は中國人に買われました。