D&G「寫(xiě)真禁止令」の啓示：お客様は平等に対応する必要があります。

香港市民の不満は理解できます。何しろ商売を始めて、お客さんや潛在的なお客さんは平等に扱われるべきです。

しかし、香港にもよく行く大陸人として、大陸部の観光客の購(gòu)買(mǎi)力が強(qiáng)くて何が間違っていますか？

毎年の夏、冬の割引シーズンは大陸部の観光客の香港訪問(wèn)のピークとなり、

香港人の錯(cuò)覚はともかく、商品の前では平等です。

大陸部の人であれ、香港人であれ、外國(guó)人であれ、消費(fèi)の意思があるかどうかに関わらず、消費(fèi)の能力があるかどうかに関わらず、商店はすべて平等に見(jiàn)るべきです。

商売は技術(shù)の仕事で、買(mǎi)うのと売るのとでは、とても簡(jiǎn)単なものではない。

例えばエルメスのハンドバック、消費(fèi)者が大金を投げて買(mǎi)うのは手袋そのものだけではなく、エルメスの百年の歴史、全世界のブランドの信用、および店の外で、販売前のアフターサービスが享受するものです。

D&Gのこの手はあまりきれいではありません。

道行く人がショーウインドーの外で寫(xiě)真を撮るのは、そのショーアートに対する肯定であり、知らず知らずのうちに人気を増やしている。

平日、D&G尖沙咀店の外にはいつも行列ができています。ショーウインドーの外には「寫(xiě)真だけでは買(mǎi)えません」という通行人が客流の管理にストレスを感じるかもしれませんが、ビッグブランドの気概はカメラの「カチッ」を許しませんか？

大陸部の人が香港で購(gòu)買(mǎi)力が強(qiáng)いのは必然ではなく、商品そのものの優(yōu)良品質(zhì)と優(yōu)遇のおかげです。大陸部の人がぜいたく品を買(mǎi)うのも必然ではなく、ぜいたく品そのものの貴重な消費(fèi)體験と顧客サービスのおかげです。

お客様が神様かどうかは分かりませんが、お客様が平等に扱うべきなのは鉄のような事実です。