中興靴旺陳士勇：靴を売っても大事になります。

全市の商工業システム「創業紹興」の典型的な人物は市內の大通りを歩いています。「中興靴ブーム」という靴屋を知らない人は少なくないです。今は多くの人が靴を買う時、デパートによく入る時代に、「中興靴が盛んです」ということで、何年か一日のように誠実と信用で経営しています。

中興靴の盛んなマネージャーの陳士勇は、誠実と信用、落ち著いているのでさえすれば、靴を売ってもある程度業績があることができると信じています。

_誠信者が1996年中興路に臨時店舗を開設したことから、陳士勇は誠実と信用の経営の信念を決めました。

會社もないし、背景もないし、靴を売っているのは唯一の道です。これからはそれで食事をします。だから、最初から長期計畫を作りたいです。

陳士勇さんによると、自分は一票で人を失いたいとは思っていません。これからの生活は靴を売るべきだと考えています。だから、誠実と信用を重視して、長期的な口コミで商売を勝ち取りたいです。

「靴の質は履くものです。」

このために、陳士勇は商品を仕入れる時、いつも品質の良い靴を選んで、仕入れ価格が高くなりましたが、彼は自分の利益が低いことを願っています。

ある時、お客さんが転んで靴を壊してしまいました。お客さんは靴を持って店に來ました。

靴の破損がひどいので、修理が難しいです。最後に、陳士勇さんはお客さんのために靴を交換することにしました。

今回は陳士勇さんがちょっと損をしましたが、このお客さんは陳士勇さんの態度に感動されて、このお店の常連客になりました。

お客様から苦情がある時は、できるだけお客様の立場から問題を考えて、自分が損をしてもいいです。

そのため、數年前から、陳士勇の靴屋さんはお金をあまり儲けていませんでしたが、いい評判を得て、古いお客さんを集めました。

今日に至るまで、多くのお客さんはやはり中興靴の盛んな誠実なお客さんです。

_誠実と信用は陳士勇に一番早い顧客を獲得させました。上流の靴工場の愛顧も得られました。

以前入荷しましたが、陳士勇さんはいつも先に送金してくださいと要求されました。

ある時、靴工場から出荷する時、陳士勇に靴を一箱多く配りました。靴工場はこれについて何も知らないです。

陳士勇さんは発見後、すぐに靴工場と連絡して、余った靴の代金を靴工場に送りました。

この動きはメーカーを非常に感動させました。その後、陳士勇は業界でも誠実と信用のイメージを確立しました。多くの靴工場は彼と取引したいです。

本當に陳士勇に「誠信者は人の助けがある」と感じさせるメリットは2000年です。

當時、陳士勇さんは今の中興靴の盛んな七、八十平方メートルの店先を借りて、規模を拡大しようとしました。

靴を売る銀行は流動資金が多くて、店頭で借りたら、仕入れの流動資金が足りなくなります。

彼が悩んでいる時に、多くの上流の靴工場は出荷してもいいし、代金などの陳士勇の商売ができてからでも遅くないと次から次へと表しています。

この意外な収穫は陳士勇に発展の困難期を過ごさせた。

「もし最初に自分が上流の靴工場といい関係を築いていなかったら、彼らも私を支持してくれません。」

彼が仲良くするというのは、おごって食事をするのではなく、自分が商売をする時の誠実さ、信用を守ることだと陳士勇さんは言います。

サービスが終わりました。お客さんはこの時間を振り返って、陳士勇さんはとても忙しいです。彼は自分の會社を設立するつもりです。また支店を県の市に行くつもりです。

陳士勇はまた新たなスタートラインに立ちました。

1996年から今まで、10年余りの靴売りは今日まで発展してきました。

當時一緒に臨時の店で靴を売っていたのは今も殘っていますが、彼がやればやるほど大きくなりました。彼は昔から靴を売る人がいましたが、今はサービスをもっと重視しています。

サービスには限りがなく、サービスを本當に家にしてこそ、お客様に勝つことができます。

陳士勇さんは実人です。どうやってサービスをよくするかについて、彼は簡単な「立場を変えて考える」で複雑なサービスを解決します。

営業員のサービスを向上させるために、陳士は店の営業員を訓練機関に送って一週間訓練します。

営業マンに顧客の気持ちを考えさせるために、店員に顧客に対してイライラしてはいけないと警告しました。

陳士勇さんの印象では、何年前のお客さんが忘れられません。

このお客さんは店に來て靴を試してみました。六回目にお客さんが靴に満足しているのを見ましたが、このお客さんは最後にやはり名殘惜しそうに靴を置いてしまいました。

このお客さんが7回目に來た時、お母さんを連れて行きました。

何度もお客さんが來ていますが、まだ靴を買っていません。

最後に、このお客さんはついに靴を買いました。その後、陳士勇さんはお客さんがその靴が大好きだと知りましたが、退職したばかりで、お金がもったいないので、最後にお母さんを連れてきて、一緒に見てから買います。

このことは陳士勇さんに感慨を覚えさせました。その後、彼は従業員に対して、必ずお客さんに親切にサービスしてください。「買えません」という軽蔑の態度を見せてはいけないと警告しました。

彼はサービスを家にするために、わざわざ靴工場の労働者を雇って店に來て無料で修理してくれました。

個人の商工業者は靴の修理を無料で終生できるという約束を出しました。陳士勇さんのこのやり方は多くの大商業ビルよりも先進的です。

よくない業界はないです。よくできない人しかいません。

ここ數年の商売をする経歴、陳士勇に深く感銘を持たせて、彼は、世界でよくない業界をしていないで、ただよくない人をしますと言います。

自分の靴がよく売れるように、いつでも上流の靴工場と連絡を取り合い、顧客の最新の需要を靴工場にフィードバックして、靴工場で生産された靴が時代のニーズに追いつけます。

店の靴をどんどん更新させるために、彼はブランドの末位淘汰制度を打ち出して、品質の悪い靴を自動的に淘汰します。

彼は中學校の學歴しかないです。創業時に法律専門學校に獨學しました。ここ數年商売をしています。彼は北京に行って管理を勉強しました。

普段、彼は特にいくつかの企業の判例を見て分析することが好きで、話の中でいつもいくつか自分の観點があります。

彼は、今の人の観點は前とはずいぶん違っています。お客さんの観念も上がってきました。自分で商売をする観念もついてきます。

長年商売をしていても、いくつかの経験を積み重ねましたが、陳士勇さんはいい経験に対してもっと検証してみたいと言っています。彼はどんないい経験も特定の條件のもとで成し遂げたのです。條件が変わったら、成功するとは限らないので、否定的な態度で見なければならないと言いました。

過去の自分の成功の経験を否定するのはつらいですが、彼はこうするしかないと言いました。

靴を10年以上売りましたが、陳士勇さんは業界の善し悪しがないと思います。肝心なのはまだ人がどうしますか？

靴を売っていた當時、前途がないと思っていた人が多かったですが、このような長年の努力を通じて、ある程度の成果が得られました。

記者の後記：_インタビューの最後に、私は陳士勇さんに靴を売ってこのように長年発展した経験をまとめてもらいました。陳士勇さんは、ビジネスは誠実と信用によるものです。

言の中で、陳士勇夫婦は何度も著実にやると強調しています。彼らは私たちが心になじんでいる古話の中にも実は全部道理があります。

このような現実のためか、彼らの心理狀態は非常に良いです。今のような過激な社會では、富神話の時代に満ちています。商売人としての彼らは最も素樸な人間、商売の道を信じています。

彼らは、どんなことでも、私たちが少しずつやれば、必ずいい結果が出ると言っています。