「3?15消費(fèi)者権益の日」から見(jiàn)る紡績(jī)企業(yè)の自己検査品質(zhì)管通路

以前は品質(zhì)安全意識(shí)について話(huà)したが、口ぶりは普及していることが多かった。今では卓越したパフォーマンス管理、重視するのはシステム仕様です。実行基準(zhǔn)が明確な場(chǎng)合、特殊な顧客基準(zhǔn)を両立できますか。品質(zhì)と生産量が矛盾している場(chǎng)合、どのような措置をとるのが企業(yè)の信用を最大に保障するのか。従業(yè)員が自覚的に徹底した上で、一手が自ら監(jiān)視していますか。いくつかの答えはまだ探している途中です。

　　江蘇省蘇糸：10年來(lái)の最高水準(zhǔn)に

品質(zhì)功績(jī)：江蘇蘇糸シルク株式會(huì)社の2011年の製造率は平均65.94%で、7.42ポイント上昇し、年間経済効果は數(shù)百萬(wàn)元増加した。絹糸の品質(zhì)合格率は99%以上で、その中の優(yōu)級(jí)品率は25%以上で、単糸の切斷欠陥は大幅に減少し、絹糸の主要技術(shù)指標(biāo)は業(yè)界の先進(jìn)レベルに達(dá)し、特級(jí)絹糸は世界一流レベルに達(dá)した。

會(huì)社はまずシルク製品の源の品質(zhì)から著手し、ドイツの倍撚機(jī)、イタリアの高速自動(dòng)巻き機(jī)などの現(xiàn)代國(guó)際先進(jìn)レベルの生産設(shè)備を?qū)毪贰ⅴΕ攻茥l棒儀などの検査設(shè)備を?qū)毪工毪长趣摔瑜盲啤⑵髽I(yè)の絹糸、絹糸、絹織物の生産技術(shù)レベルを効果的に高めた、企業(yè)の全面的な品質(zhì)管理、技術(shù)革新などの措置を?qū)g施することによって、企業(yè)のシルク品質(zhì)レベルを比較的に向上させた。特に2011年に開(kāi)発に成功した精練された新技術(shù)は、精練された生産、品質(zhì)を10年來(lái)の最高レベルに達(dá)し、歴史的な突破を遂げた。精練ドラム洗浄機(jī)の革新は、過(guò)去の人工槽洗浄の代わりに、精綿の洗浄効果を保証した、化學(xué)工業(yè)助剤の調(diào)整により、絹紡績(jī)後道の紡績(jī)性が向上した。

次に、會(huì)社は蘇糸シルクの各専門(mén)店、代理店と倉(cāng)庫(kù)、物流の情報(bào)化管理に力を入れ、コンピュータ「執(zhí)事婆」と「Excel」を応用したなどの情報(bào)管理システムソフトウェアは、企業(yè)が各専門(mén)店製品、企業(yè)在庫(kù)製品と物流のリアルタイム管理を保証し、「蘇糸」の毎日の全國(guó)各地での販売動(dòng)態(tài)をタイムリーに把握でき、どれがベストセラー製品で、どれが消費(fèi)者の好きな製品であるかを把握でき、商品源をタイムリーに補(bǔ)充し、新しいシルク製品を開(kāi)発するのに便利である。

第三に、會(huì)社は蘇糸の各専門(mén)店、代理店の店の質(zhì)の高いサービスを強(qiáng)化し、服裝の統(tǒng)一、文明用語(yǔ)、禮儀正しい接客、大量の宅配を強(qiáng)化し、そして営業(yè)員全員にシステム的な業(yè)務(wù)訓(xùn)練を行った。各専門(mén)店、代理店はまた重點(diǎn)顧客の登録、追跡サービス制度を?qū)g行し、常に消費(fèi)者を訪問(wèn)し、消費(fèi)者の洗濯を指導(dǎo)し、シルク製品の手入れを支援した。

　　あずきグループ：400名の品質(zhì)エンジニアを育成する

品質(zhì)功績(jī)：2011年に小豆グループは無(wú)錫市第4回「市長(zhǎng)品質(zhì)賞」を受賞した。2010年の第1期品質(zhì)エンジニア養(yǎng)成には185人の學(xué)習(xí)者がおり、初級(jí)學(xué)習(xí)者試験の合格率は75%以上だった。2011年の第2期品質(zhì)エンジニア研修では、中級(jí)品質(zhì)エンジニア研修に44人、初級(jí)者220人が參加した。

グループは長(zhǎng)期的で優(yōu)れたパフォーマンス管理メカニズムを構(gòu)築することにより、全體的なパフォーマンスと能力を高めるために原動(dòng)力を提供している。

1つ目は、卓越したパフォーマンス管理を継続的に推進(jìn)することです。グループは今年、400人の品質(zhì)エンジニアを育成し、企業(yè)の品質(zhì)活動(dòng)の全體的な計(jì)畫(huà)に參加することができ、また具體的に企業(yè)の品質(zhì)方針と品質(zhì)目標(biāo)を?qū)g行し、現(xiàn)場(chǎng)の指導(dǎo)と実際の品質(zhì)問(wèn)題の解決を支援する高品質(zhì)専門(mén)技術(shù)人材チームを構(gòu)築する計(jì)畫(huà)だ。2010年グループは『QCグループ活動(dòng)管理プロセス』に基づいてQCグループ活動(dòng)を展開(kāi)し、各グループに全面的に普及した。これまでに311の課題が発表され、経済効果は3051萬(wàn)9000元に達(dá)した。

第二に、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戦略の効果が顕著である。ここ數(shù)年、グループは研究開(kāi)発への投資を増やし、技術(shù)センターのグレードアップを勝ち取り、科學(xué)研究院所と連攜し、ポストドクターワークステーションの建設(shè)を加速させた。國(guó)家特許試験企業(yè)として、小豆は長(zhǎng)年にわたって特許100件以上を申請(qǐng)し、現(xiàn)在は特許1532件を保有している。長(zhǎng)年にわたり、グループは國(guó)家業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)の制定、改正の9項(xiàng)目に參與し、ハイテクに立腳して伝統(tǒng)産業(yè)の強(qiáng)化と大規(guī)模な戦略を推進(jìn)し、健全な品質(zhì)検査、検査システム、先進(jìn)的な技術(shù)と精良な生産設(shè)備を持っている。その中で、グループが設(shè)立を計(jì)畫(huà)している江蘇長(zhǎng)江デルタ紡織服飾検査有限公司は2005年に中國(guó)國(guó)家実験室能力認(rèn)可を通過(guò)した。

第三に、質(zhì)の高い文化を発揚(yáng)し、思想素養(yǎng)を高めることである。小豆大學(xué)は定期的に従業(yè)員を訓(xùn)練し、グループを上から下へ「品質(zhì)で生存を求め、サービスで発展を促す」品質(zhì)文化を形成させた。アフターサービスについては、グループの品質(zhì)目標(biāo)の要求に基づいて、顧客の苦情に対して規(guī)定通りに適時(shí)に処理し、顧客が満足できるまでにする。

　際華新四五：同様に厳格な賞と罰

品質(zhì)功績(jī)：際華新四五公司は巧みに「五技」を用いて製品の品質(zhì)を高めた。昨年同期と比べて、製品の総合一等品率は97%から98%に増加し、不良品率は1.2%から0.9%に低下し、製品の市場(chǎng)での信用度と競(jìng)爭(zhēng)力を促進(jìn)した。

會(huì)社は「品質(zhì)で生存を求め、科學(xué)技術(shù)で発展を図る」という戦略を堅(jiān)持し、製品の品質(zhì)を非常に重視している。

強(qiáng)い意識(shí)。會(huì)社は多種の手段と形式を通じて「品質(zhì)ベンチャー」の宣伝を強(qiáng)化し、従業(yè)員の學(xué)習(xí)訓(xùn)練を組織し、効果的に従業(yè)員の品質(zhì)意識(shí)を高めた。

二明責(zé)任。會(huì)社は「五つの體系」（指標(biāo)體系、責(zé)任體系、追跡體系、評(píng)価體系、考課體系）の建設(shè)を契機(jī)として、各指標(biāo)と持ち場(chǎng)の責(zé)任を細(xì)分化、定量化し、「模擬法人」のメカニズムを積極的に推進(jìn)し、各工程に対して品質(zhì)を厳しく管理する。

三定制度會(huì)社は総経理を組長(zhǎng)とし、総技師を副組長(zhǎng)とし、各部門(mén)の行政トップをメンバーとする品質(zhì)管理グループを設(shè)立し、品質(zhì)問(wèn)題の調(diào)査、処罰、奨勵(lì)などの仕事を擔(dān)當(dāng)した、「製品品質(zhì)賞罰條例」を制定する。

四重考課會(huì)社は品質(zhì)考課と問(wèn)責(zé)制度を制定し、もし品質(zhì)事故と問(wèn)題が発生した場(chǎng)合、厳格に「四見(jiàn)逃さない」の原則を遵守した：原因分析がはっきりしない、責(zé)任者が見(jiàn)逃さない、有効な措置が制定できない、責(zé)任者が教育を受けていない、見(jiàn)逃さない。厳格に規(guī)定に基づいて品質(zhì)直接責(zé)任者と関連責(zé)任者に対して経済追及と処罰を行い、直接責(zé)任者に対して損失額の1%?2%で処罰する、技術(shù)的品質(zhì)責(zé)任、分管技術(shù)の指導(dǎo)者に対して品質(zhì)損失額の1%で審査する、管理不足の品質(zhì)責(zé)任は、分管部門(mén)の指導(dǎo)者に対して品質(zhì)損失の1%に基づいて審査し、関連責(zé)任の副主任、班長(zhǎng)、主管、組長(zhǎng)、車(chē)止め工に対してそれぞれ品質(zhì)損失の0.5%?1%または0.3%?0.5%に基づいて審査する。

五重勵(lì)起生産過(guò)程で生産の難題を克服し、製品の品質(zhì)を明らかに向上させた従業(yè)員は200～2000元を奨勵(lì)する。通常の品質(zhì)問(wèn)題の損失を最小限に抑えることができる従業(yè)員の奨勵(lì)金は100～1000元、合理化提案を提出し、企業(yè)の品質(zhì)損失を減少させ、品質(zhì)上の危険性を排除するための従業(yè)員に50～500元を奨勵(lì)する。{page_break}

　　徳綿グループ：「顧客基準(zhǔn)」に準(zhǔn)じる

品質(zhì)功績(jī)：會(huì)社は內(nèi)部メカニズムを整理し、內(nèi)部潛在能力を深く掘り下げ、品質(zhì)とサービスを最適化している市場(chǎng)方面は次第に一定の優(yōu)位性を現(xiàn)している：品質(zhì)情報(bào)のフィードバックは更に便利でタイムリーで、品質(zhì)基準(zhǔn)の実行は更に迅速でスムーズで、検査修理者の責(zé)任區(qū)分は更に明確である。

山東徳綿集団有限公司はこのほど、「體系的に品質(zhì)管理を行う」というセンターをめぐって、4つの方面から品質(zhì)管理システムと運(yùn)行メカニズムを整備、強(qiáng)化した。

第一に、従業(yè)員の品質(zhì)教育を強(qiáng)化する。會(huì)社はクラス前のクラス後會(huì)、品質(zhì)分析會(huì)、眼光統(tǒng)一會(huì)、品質(zhì)露出會(huì)の形式を十分に利用して、品質(zhì)観念がいつも言って、どこでも言って、繰り返し言うことをやり遂げて、“取引先の要求は標(biāo)準(zhǔn)です”と“1回で仕事をしっかりとします”の品質(zhì)理念をしっかりと確立して、そして管理者が言伝身教をやり遂げて、十分に生産中堅(jiān)のベルト伝達(dá)作用を発揮して、あらゆる方法を盡くして従業(yè)員の品質(zhì)意識(shí)を高め、心に內(nèi)化し、観念を行動(dòng)に移し、規(guī)範(fàn)的な行為で製品の品質(zhì)を確保し、市場(chǎng)の要求を満たした。

第二に、品質(zhì)管理措置を改善する。高難品種に対して専門(mén)検査、専門(mén)修理、専門(mén)検査の1本の線(xiàn)を?qū)g行して、品質(zhì)が人に請(qǐng)け負(fù)われて、何層もチェックします。生産情勢(shì)の需要に応じて、生産計(jì)畫(huà)を合理的に手配し、労働者を柔軟に配置し、品質(zhì)の納期を両立させる。會(huì)社の新入社員の育成訓(xùn)練にしっかりと力を入れ、會(huì)社の新入社員に対して転職、一時(shí)帰休の育成訓(xùn)練を?qū)g行し、人員の素質(zhì)の向上を確保する。

第三に、情報(bào)フィードバックメカニズムを改善する。企業(yè)內(nèi)部で情報(bào)伝達(dá)の各インターフェースをさらに整理し、情報(bào)流動(dòng)の大小循環(huán)をしっかりと行い、品質(zhì)検査部門(mén)の「品質(zhì)警報(bào)」の機(jī)能を十分に発揮し、品質(zhì)問(wèn)題を萌芽狀態(tài)に消滅させ、品質(zhì)問(wèn)題の蔓延を回避する。

第四に、品質(zhì)基準(zhǔn)の実行をしっかりと行うこと。顧客基準(zhǔn)と実行基準(zhǔn)の統(tǒng)一の上で、會(huì)社は修理できる欠點(diǎn)を見(jiàn)逃さないようにして、修理漏れの欠點(diǎn)は厳しく審査して、緩和した欠點(diǎn)は直ちに統(tǒng)一して、品質(zhì)と生産量に矛盾が発生した時(shí)、有効な措置を取って品質(zhì)を保証した上で納期を完成して、それによって國(guó)內(nèi)外の市場(chǎng)で信用を享受します。

　　宏誠(chéng)グループ：「新製品一族」が國(guó)內(nèi)販売を征服

品質(zhì)功績(jī)：健全な品質(zhì)管理システム、新しい技術(shù)裝備の基礎(chǔ)、企業(yè)製品の品質(zhì)が絶えず新しい段階に跳躍することを推進(jìn)する。先日、會(huì)社の紡績(jī)品質(zhì)は2001 USTER公報(bào)の5%の國(guó)際先進(jìn)レベルに達(dá)し、生地の品質(zhì)は米國(guó)の4分制と厳格な內(nèi)部制御品質(zhì)基準(zhǔn)の要求を満たし、あるいは超え、ユーザー満足度は98%以上に達(dá)した。

最近、山東宏誠(chéng)グループ會(huì)社が自主開(kāi)発したバーベル瑞緥子格子色織布が市場(chǎng)に投入され、大陸部のユーザーと「ゼロ距離」で連攜し、さらに大陸部の製品市場(chǎng)のシェアを開(kāi)拓し、増加させた。

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)への「グリーン通路」を開(kāi)くために、會(huì)社はグリーン源から著手し、科學(xué)的で完備した作業(yè)場(chǎng)班の持ち場(chǎng)「4級(jí)」品質(zhì)保証システムを構(gòu)築し、中國(guó)輸出入品質(zhì)認(rèn)証センターの認(rèn)可を得て、前後して國(guó)際ISO 9001品質(zhì)管理システムとISO 14000環(huán)境システム「ダブル認(rèn)証」を通過(guò)し、そして終始2つのシステムと生産、経営と管理が高度に融合している。生産過(guò)程で、會(huì)社は全面的に品質(zhì)封車(chē)制を推進(jìn)し、品質(zhì)拒否に力を入れる、大衆(zhòng)的な操作訓(xùn)練、技術(shù)比較、科學(xué)技術(shù)難関攻略を展開(kāi)し、品質(zhì)に影響を與える重要な技術(shù)難題を攻略する、製品は工場(chǎng)出荷時(shí)に自己検査、相互検査、専門(mén)検査の「三検査制」を?qū)g行し、高品質(zhì)製品を顧客に渡すことを保証する。

技術(shù)改革は製品の品質(zhì)を急速に向上させることが會(huì)社のもう一つの秘訣である。自身の技術(shù)力を常に國(guó)際市場(chǎng)と結(jié)びつけるために、會(huì)社は毎年數(shù)億元を投入して重點(diǎn)技術(shù)改造工事に使用し、高級(jí)精櫛糸の生産規(guī)模を拡大し、特別幅ジェット製織と色織の生産能力を増加させ、世界最先端のジェット織機(jī)、コンピュータ測(cè)配色と自動(dòng)開(kāi)滴液システムを?qū)毪贰⒃O(shè)備の更新とモデルチェンジの歩みを加速させ、製品のグレードアップ、品質(zhì)面ではレベルが高く、強(qiáng)力な技術(shù)力を維持している。特に會(huì)社が自主的に開(kāi)発?生産した高級(jí)ベッド製品、高級(jí)色織とジャカード生地の「新製品一族」は、國(guó)際的なトップレベルに達(dá)し、ブランド戦略、市場(chǎng)普及などの面で大きなエネルギーを持っていることを示している。

　経緯楡次：技術(shù)裝備の完全率を保証する

品質(zhì)功績(jī)：製品の品質(zhì)をよりよく保証し、製品の安定性、信頼性、一致性をさらに向上させるため、2月から経緯株式會(huì)社楡次支社は各加工単位で技術(shù)裝備の整備作業(yè)を展開(kāi)した。會(huì)社の呉旭東社長(zhǎng)は自ら指導(dǎo)グループ長(zhǎng)を務(wù)めた。

製品の安定性、信頼性、一致性をさらに高めるために、春節(jié)後、経緯株式會(huì)社楡次支社は各加工単位で技術(shù)裝備の整備作業(yè)を展開(kāi)した。會(huì)社は各加工単位に対して、現(xiàn)在使用している設(shè)備、工具、治具、工具、計(jì)器、ステーション器具などの技術(shù)裝備に対して全面的な検査を行うよう要求している。精度が技術(shù)要求に達(dá)しず、製造品質(zhì)に影響を與える技術(shù)裝備に対して修復(fù)、再製造などの意見(jiàn)を提出した。

同社は今回の技術(shù)裝備整備を契機(jī)に、定期的に整備された長(zhǎng)期的なメカニズムを構(gòu)築し、製造品質(zhì)に影響を與える技術(shù)裝備に対して日常的なメンテナンス、修復(fù)、交換、再配布などの仕事を適時(shí)に行う。

最近、會(huì)社の技術(shù)部、品質(zhì)部、社長(zhǎng)事務(wù)室は共同で技術(shù)裝備整備作業(yè)監(jiān)督?査察グループを構(gòu)成し、各部門(mén)の技術(shù)裝備整備の進(jìn)展?fàn)顩rに対して全面的な監(jiān)督?査察を行った。監(jiān)督?査察グループは各部門(mén)に技術(shù)裝備の整備とコア製造能力の構(gòu)築、製品の品質(zhì)の向上を結(jié)びつけるよう要求し、部門(mén)のトップは自ら配置し、実行の進(jìn)度を速め、最終的に「製品の品質(zhì)を高め、生産効率を高め、製造コストを下げ、労働の強(qiáng)度を軽減する」という目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)しなければならない。

技術(shù)部などの関係部門(mén)は毎月の監(jiān)督?検査と毎週の例會(huì)制度を確立し、各部門(mén)が技術(shù)裝備の現(xiàn)狀を全面的に検査するよう指導(dǎo)?督促し、日常の維持、修復(fù)、交換、再配布を適時(shí)に行い、技術(shù)裝備の完全率を保証し、技術(shù)整備に確実な効果を得させる。