子供及び乳幼児服製品の品質とアフターサービスの品質に対するクレームのホットスポット分析

調査によると、現在國內の乳幼児服裝の品質問題とクレームのホットスポットは主に以下のいくつかの方面に集中しています。

　　ケース1：

副資材の事故が絶えない

昨年3月、河南省洛陽市の張さんは自分の1歳半の息子にファスナー式のコートを買いました。買ってから一週間もたたないうちに、張さんは子供が自分で服を引っ張っているのを発見しました。なんとファスナーの首を引っ張り落としました。子供がファスナーの頭をお腹に飲み込むのではないかと心配して、張さんは急いでファスナーの頭とコートを閉じて、返品を求めている商店を見つけました。

専門家のコメント：服裝ファブリックという主な材料のほかに、パッキン、パッキン、裁縫線などが含まれています。副資材。服裝はどうですか副資材製品の細部にのみ屬しますが、服の品質は細部に左右されます。服の副資材と生地の間の裁縫の堅さが足りないと設計が不合理なことなどの原因で、ボタン、スパンコール、アイロンなどの小さい付屬品が引っ張りやかんで診察するなどの試験要求に達しないため、脫落しやすいです。小さい部品ができます。子供に飲み込まれて窒息事故を起こす危険があります。

　　ケース2:

有害物質が基準を超える

今年1月、山東省棗莊の宋さんは3歳半の孫の娘に「美しい羊」の模様が印刷されたセットを買った。秋のズボン。購入後、王さんは服に異臭があることを発見しました。何回か水洗いした後、匂いは弱まりましたが、もともと鮮やかな「美羊羊」の模様の色はだんだん薄くなりました。

専門家のコメント：服の中の異臭と色落ちの狀況は服裝の「添加剤」と関係があります。これらの服の「添加剤」は肉眼では見られない「ステルス品質問題」です。例えば、織物は発癌性芳香アミンを含むアゾ染料を使って、人體との長期接觸の中で、染料は皮膚に吸収され拡散され、人體の病変と発癌を引き起こすかもしれない。

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　ケース3：

返品と交換は難しいです

昨年末、河北省衡水市の王さんは服の専門店で400元をかけて、自分の子供のためにブランドのジャケットを買いました。買ってから二ヶ月もたたないうちに、服がほころびます。王さんは販売カウンターを見つけて、アフターサービスを要求して、相談しましたが、相手のスタッフが「品質の問題ではない」と言っていました。修理を手伝ってくれるだけです。

専門家のコメント：「製品品質法」は製品生産者、販売者の品質責任と義務を明確にしていますが、販売した製品は規定の要求に合わない場合、「修理、交換、返品」を擔當し、製品を購入した消費者に損失を與えた場合、損害を賠償すべきです。しかし、衣類を含む數百種類の商品は「三包」のカタログには含まれていません。「消費者権益保護法」は服裝「三包」については言及していません。

2011年1月から3月まで、國家品質検査総局は子供及び乳幼児服裝製品の品質について國家監督の抜き取り検査を行いました。全部で北京、天津など8つの省、市の100社の企業が生産した105種類の製品を抜き取り検査しました。このうち、幼児服（A類）の製品は26種類で、合格は23種類で、合格率は88.5%です。子供服（B類とC類）の製品は79種類で、合格は68種類で、合格率は86.1%です。抜き取り検査の不合格項目は繊維含有量、ホルムアルデヒド、pH値及び耐乾性摩擦色堅牢度などの検査項目に分布しています。その中の1種類の布のワンピースと1種の子供服の長ズボンのホルムアルデヒドの含有量は標準の制限値を超えて、5種類の子供服のpH値のプロジェクトは不合格で、10種類の製品の生地（あるいは裏地）の繊維の含有量は明示的な標識と一致しません。

2012年2月、広州市消費者協會は市場で販売されている子供と乳幼児の服裝について比較試験を行った。抜き取り検査した50ロットのサンプルのうち、子供服37ロット、幼児服13ロット。子供服の適合率は51.35%で、幼児服の適合率は69.23%です。今回の比較試験では、3ロットの試料pH値が基準値を超えており、すべてがアルカリ性に偏っていることが分かりました。1ロットの試料ホルムアルデヒドの含有量が基準値を超えており、基準値の4倍を超えています。

　　標識を見ると。みんながよく知っている商標、工場の所在地、型番などのほかに、特に「ドライクリーニング不可」という表示があるかどうかに注意しなければなりません。乾燥洗剤には乳幼児の皮膚を刺激する物質が含まれている可能性がありますので、乳幼児の服裝には「ドライクリーニング不可」と明記しなければなりません。

　　二色識。純白、薄い青色、薄い粉などの渋い色を選ぶべきで、更に安全なだけではなくて、更に良く乳幼児の分泌物を観察することができて、その健康な問題を発見します。

　　三つのにおい。乳幼児服には芳香アミン染料の分解が禁止されています。香りも含まれています。

　　四査配服のファスナーや金屬の付屬品、ボタン、飾りボタンなどは毛先、早口がないはずです。

　　五重寸法乳幼児用のカーディガンの首回りのサイズは52センチより大きいです。襟、帽子の縁にひもがあってはいけません。製品のひもの露出の長さも14センチを超えてはいけません。赤ちゃんの首などに巻き付けないようにしてください。危険が発生します。