周大福のゴールデンビジネス
企業が成功することができて、これまで幸運がなくて、自ら努力しなければなりません。
その中のポイントは三つです。
まず成功したブランドを作ることです。これは簡単ではなく、製品、サービスから著手しなければなりません。
LV、エルメスのこれらのブランドは一朝一夕に建立できるのではなく、數十年の努力を経て今日のブランドイメージがあります。
製品の技術を重視する以外に、サービスのレベルも軽視してはいけません。
従業員は製品と顧客の間の重要な橋です。彼らの親切なサービス態度はお客様に尊敬されています。
従業員の態度はブランドをよりよく顧客に反映する。
価値
。
ブランドはまた革新の思惟を備えなければならなくて、今競爭が激しいため、単に優良な品質に頼ってすでに需要を満たすことができませんでした。
消費者は全體の消費體験を追求しています。例えば、ホテルはロビーから部屋の內裝まで綺麗ですが、ソフト面ではできないので、お客様のニーズを満たすことができません。
各ブランドは自分を際立たせています。獨特の特色を創造して、お客さんを引きつけます。
今は競爭がますます激しくなっています。一人が進歩しています。
進まなければ返品します。ブランドはお客様に驚きを與える必要があります。そうすると、彼らはブランドに対して良い印象を與えることができます。
以上の三つの面はブランドを創立する重要な要素である。即ち、製品技術、サービスレベル、イノベーション思想?
ブランドを作るには一番重要なのは良い管理チームを作ることです。
これは企業の最も貴重な資産です。人材は求められない、何が優秀な人材ですか?
忠誠、経験、チームワークはお金で買えないものです。長い時間をかけて育ててこそ築けるものです。
しかし、人と人の関係は複雑だと思います。一番難しいのは人と人の間、部門と部門の間の闘爭です。
すべての部門は皆さんが元気であることを望んでいます。
だから公平に競爭できるのがいいです。競爭があれば進歩があります。でも、多くの人が自分を向上させるために中傷したいです。それはいけないと思います。
しかし現実社會には、このようなことがたくさんあります。
上記の目標をどうやって作ることができますか?周大福を例にとって、周大福は1929年に初めて金屋を開業しました。
私の父は周大福をある小さな店から1500店以上の支店に発展させて、毎年300店のスピードを増加させて拡大しています。
50年前、私の父は管理経験があまりありませんでしたが、彼はしっかりとした信念を持っています。商売をするには本物の値段が必要です。
この理念は彼に成功をもたらし、周大福というブランドを作り上げました。
1950年代、
香港
監督制度は何もなく、多くの不法者がこの機會に乗じて利益を求めています。黃金の成色は標準がなく、多くの人が偽物の金を売っています。
そこで彼は1956年に初めて「四條九」千足の純金の高基準を作って、すぐに消費者に認められました。
初期の利益は少し下がりましたが、半年も経たないうちに周大福のブランドを成功させました。
1984年「四條九」の足金は香港の金業純金の標準的な応用になりました。
昔の寶石
値段
何倍もの高い値段ですから、お客さんは長い時間をかけて値段を交渉します。
ですから、お客様の買い物は安全感が全くなく、香港の観光業にも悪い評判を殘しています。
會社とお客さんの間は信頼関係があるべきだと思います。そして値段を交渉して時間を浪費するより、多くの商売をしたほうが會社に有利です。
だから周大福は1980年代末に初めて価格販売モデルを作りました。すべての商品の正札価格はあまりにも大きい割引がありません。
一口の価格は初期は人気がありませんでしたが、その後、お客さんが私たちに値段の交渉の余地がないことを発見しました。しかし、同業者の価格が上がる前よりも安いです。その後、お客さんは周大福で買い物するほうが安全感があると分かりました。
今まで、すべての同業も同じ価格で実施しています。
長い目で見れば、このように商売するのが有利です。
商売で損をするのはよくあることですが、損をするのは平常心で、なぜ損をするのですか?損をする機會を減らしたいですが、損をしたら気を落とすべきではないです。これらの損をした経験を総括したいです。
今度は損をしないようにしてください。これが一番大事だと思います。
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