決勝端末&Nbsp;&Nbsp;どうやって靴服企業(yè)の端末販売技術(shù)化を?qū)g現(xiàn)しますか?
端末は「技術(shù)」ではなく「技術(shù)」を強(qiáng)調(diào)すべきです。
「技術(shù)」はブランドと製品の差異化を表し、更に販売員に掌握される。
中國の靴のブランドの端末販売とトレーニングはもうボトルネックになりました。各ブランドは端末の性能上、もうどうすることもできないようです。
決勝點
」という言葉があります。
業(yè)界はもう「勝負(fù)端末」の時期を過ぎているというよりは、新しいタイプのゲームができなくなりました。
実は、端末の意味は依然として重要で、ただ開拓式の“勝負(fù)端末”はすでに端末の“深さの経営”に変えました。
端末販売はより効果的で創(chuàng)造的な方案を?qū)毪筏啤⑿陇筏じ偁幁h(huán)境に適応する必要があります。
端末で販売することで、販売のパフォーマンスを高める必要性があります。
どのようにして店の販売成績を上げるかというと、みんなはいつも「人、商品、場」と言っています。これはいいまとめですが、よく考えられない、或いは適當(dāng)な販売及び管理員に口実に利用されます。
このようにしてこそ、私たちは店の売り上げを改善する一番いい鍵を見つけられます。
しかし、ここでは順番を変えて考えることができます。「場、商品、人」。
“場”はただあのムーの3分の地だけではなくて、ただ陳列、雰囲気、溫度、照明などの點滴だけではなくて、“場”はもっと広い範(fàn)囲でブランドの方面の端末のイメージとブランドの核心の価値を體現(xiàn)していて、これも端末の“客數(shù)に著きます”の肝心な要素を解決するのです。
多くのブランドが直面しなければならない現(xiàn)実は、ブランドの端末イメージが突破しにくいとブランドの核心価値がぼやけています。
端末にとって、「商品」はどうですか?私がサービスしているお客さんは去年の年末に一年間の販売を振り返る時、社長は會社のためにいい言い訳をしました。
このように、「商品」も私達(dá)の端末では解決できません。ましてや社長が自分で認(rèn)めました。もちろん、これは笑い話です。極端です。
もっと普遍的な狀況は各ブランドの製品が同質(zhì)化しています。例えば、福建の靴企業(yè)のように、その小さい地域では、どのぐらいの製品が同じだと言っていますか?
商品は同じ普遍的な存在で、端末の販売の難しさをさらに増大させます。
しかし、角度を変えて言えば、ブランドの商品に獨自なところがあれば、「商品」によって「成約率」を主導(dǎo)させることができます。端末の購入を必要としなくても、管理者の人數(shù)を大幅に減らすことができます。
排除法でもこのような結(jié)論が出てきます。「人」から始めて、端末の販売実績を改善する核心的な選択です。
しかし、すべての人は完全に違っています。私たちは人の限界を突破し、販売行為を改善し、販売行為の改善で成約率を高め、お客様の単価を高めて、お客様のブランドに対して異なる體験をさせます。たとえ同じ製品でも。
伝統(tǒng)的な販売技術(shù)はもう終わりました。
販売行為を規(guī)範(fàn)化し、改善するために、各ブランドはすでに大量の仕事を投入しています。特に端末販売技術(shù)について。
しかし、ここ10年の発展を経て、各ブランドの販売水準(zhǔn)は平面に達(dá)しました。
通常、私たちは三つの技術(shù)を端末販売に応用します。販売手順、セールスポイント、顧客分析。
この3つの技術(shù)は確かに端末人員の販売成績を向上させました。
このうち、営業(yè)手順に基づいた九歩法の販売などが端末に普及している。
この技術(shù)はもう「技術(shù)」にはならないと思います。それは基本的な職業(yè)技能です。例えば車を運転する人はまず車の運転をマスターしなければならないです。運転手が運転できるからといって、彼は普通ではないです。
に対する
セールス?ポイント
(FAB)もっと多いのは形式に流れるのです。
職業(yè)の関係で、多くの會社のFABに接觸する機(jī)會があります。ほとんど特徴がありません。
FABの洗練された特徴がないと、出張異化した顧客體験を作ることができません。
お客様の分析については、よくお客様のタイプとお客様の購買決定過程を分析します。
しかし、多くの専門的な消費行動を研究する専門家は區(qū)別が難しいです。まして端末販売員は、顧客心理の複雑さとプロセスの融合性のため、簡単に予測と想像できないです。
だから多くの場合、顧客のタイプと意思決定の過程は合理的な販売理論になるしかないです。
各ブランドが端末で同じ販売手法、似たような製品、違ったブランドのアピール力を採用する時に、販売技術(shù)はもう「技巧」にならなくなりました。端末販売員が必ず食べなければならないご飯です。これらのものももう上手に販売任務(wù)を完成するように助けられなくなりました。
端末の販売ボトルネックを突破するより良い方法がありますか?
答えは肯定的です。
筆者の長年の小売端末の研究と実踐を経て、販売技術(shù)を技術(shù)化すれば、効果的に販売実績を高めることができます。つまり端末は「技術(shù)」ではなく「技術(shù)」を強(qiáng)調(diào)すべきです。
「技術(shù)」はブランドと製品の差異化を表し、更に販売員に掌握される。
端末販売の技術(shù)化はどうやって実現(xiàn)しますか?
端末販売の技術(shù)化革命はどうやって実現(xiàn)すればいいですか?
1、前提を明確にする——販売技術(shù)の核心
端末は販売技術(shù)を確立する際に、一つの前提を明確にする必要があります。販売技術(shù)の核心はお客様の體験を作ることができるということです。
この目的を達(dá)成してこそ、ブランドと商品の差異化を真に高め、続いて店を多くの似た顔から抜き出し、成約率を高めることができる。
お客様に體験させてこそ、販売技術(shù)の核心となることを覚えてください。
2、設(shè)立
フレーム
——販売技術(shù)の標(biāo)準(zhǔn)化
販売を技術(shù)にするには、まず標(biāo)準(zhǔn)化できるものが必要です。
例えば顧客が決定プロセスを購入するということは、把握しにくいことであり、営業(yè)プロセスに基づく販売手順と製品のセールスポイントに基づくFABは標(biāo)準(zhǔn)化できるものであるが、欠けているのは顧客に明確に體験できるような內(nèi)容である。
つまり、販売の中で私たちの話や動作を技術(shù)化して、お客様に実際に體験させます。このような思想を販売技術(shù)の枠組みに変えて、深く突っ込んでいきます。
3、継続的に導(dǎo)入する——技術(shù)型販売技術(shù)の導(dǎo)入
販売技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)フレームを作ったら、販売技術(shù)を段階的に導(dǎo)入する必要があります。
1)購入者を技術(shù)販売者に転化する
まず作っておきたいのは、購入者を技術(shù)販売員に転化させることです。
この世界で、専門は永遠(yuǎn)に人から尊敬され、信頼されています。
私たちは靴と服の業(yè)界の消費者調(diào)査をしたことがあります。ほぼ100%の顧客は彼に商品を紹介する人はデザイナーで、ガイドではありません。
2)製品獨自の技術(shù)基準(zhǔn)を精錬する
獨自の製品技術(shù)基準(zhǔn)は、技術(shù)パラメータの山ほどではなく、お客様が體験して得られる、販売過程に応用できる內(nèi)容です。
多くのブランドが私に言ってくれます。私たちの製品は良くて、頭の皮を使っていますが、お客さんは體験できますか?
もし私が質(zhì)問したら、「靴の表面の役割は何ですか?」というように、多くの人が「美しい」、「暖かい」、「防水」、「保護(hù)」などの言葉を使うと信じていますが、すべてのブランドはこのように表現(xiàn)できます。
もし私が「靴の表面は正しい位置にあるように維持されている」と言ったら、二つの効果があります。一つは消費者があなたの製品が専門だと思っています。
ここで特に強(qiáng)調(diào)したいのは、たとえみんな同じでも、あなたがやるべきことは言って表現(xiàn)することです。
これはお客様の體験と心の跡を大いに強(qiáng)化するからです。
3)伝統(tǒng)的な端末トレーニング方式を突破し、新しい端末トレーニングシステムを構(gòu)築する。
伝統(tǒng)的な端末トレーニングは上から下まで、外から中までで、端末と実際には一部ずれています。ブランド企業(yè)は一線と結(jié)合したトレーニングシステムを確立し、より多くの販売人員により多くの販売事例を提供するよう奨勵する必要があります。
會社レベルでやるべきことは販売技術(shù)の枠組みの指導(dǎo)のもとで、これらのケースから常に抽出し、トレーニングし、再応用し、更に精製してこそ、販売技術(shù)を持続的に発展させることができます。
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