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消費者がますます頻繁にインターネットショッピングをするにつれて、実體衣料品店の小売業者たちは消費者を店に引き戻すために、実體ショッピング體験の利點と楽しみを知恵を絞って人々に見せています。

アメリカの実體アパレル店は一流の體験サービスを使って、心を込めて準備したシリーズ製品で、快適でのびのびした試著室、さらにはモバイル設備のプラットフォームまで、消費者を店に殘すように引きつけます。

消費者はネットショッピングがもっと好きです。

小売コンサルティング會社Kurt Salmonの店舗経営専門家Andrew Zgtowiczは、「小売業者は小売チャネルごとに同じ重要性を認識しており、彼らの全體的な企畫の中で総合戦略を策定している。

大小売業者はマルチチャネル戦略をとって、消費者の希望に力を入れ、各ルートを通じて彼らに必要なものを提供する。

Zgtowicz氏は、これらの戦略の最初の結果は、小売業者のいくつかの可能性がありますが、実際の店舗の小売チャネルは、過去のように有効ではないということです。

オンライン小売業者に対する消費者の満足率は87%で、実際の店舗小売業者の満足率より11%高いです。

はい、

消費者は依然として商店に買い物に行くのが有利な要素です。

アメリカ綿會社のライフスタイル調査によると、上位のショッピングルートはチェーン店と平価店（24%）、百貨店（13%）、専門店（12%）とアウトレット店（8%）だった。

スマートフォンやタブレットパソコンが普及しているにもかかわらず、ほとんどの服をネットで買う消費者は6%しかいません。

半數近くのアメリカの消費者（48%）は買い物が大好きです。

ライフスタイル調査によると、年齢層は13歳から24歳の消費者（58%）で、年齢層は25歳から70歳の消費者（45%）よりも消費體験が好きだ。

オンライン消費が急速に増加する

現在、ライフスタイルの調査によると、アメリカの消費者は毎月53ドルを費やして服を買い、年齢層は13歳から34歳の消費者は毎月58ドルを費やし、年齢層35歳から70歳の消費者より毎月50ドルの消費量が多いということです。

comporeの統計データによると、オンライン祝祭日の消費は2桁のスピードで安定的に伸びており、2011年の小売額は2010年より15%増加しており、

ルートの実力が明らかに増加した。

全米小売協會の小売経営副社長のDan Butler氏は「モバイル技術は消費者が新たな買い物習慣や行動を養うことを促進する一方、小売業者もこうした変化に適応している。

小売業者は適切なモバイル機器を通じて消費者との連絡を確保するために努力しています。

「これらのモバイル機器は消費者を店舗に誘導し、店舗ショッピング體験に変えます。

一部の消費者は小売業者が攜帯で彼らを追跡するのが嫌いですが、小売業者は人々が以前より減ったことを知っています。

だから、小売業者たちが考えている問題は、どうやってより良い體験サービスを提供するか、それによって消費者が店舗の中でより多くの時間を費やし、より多くの消費をしたいからです。

ライフスタイル調査によると、平均的にアメリカの消費者は毎月2回店舗で消費している。

一度

71%の消費者が買ったほとんどの服はよく考えられています。衝動消費の割合は29%だけです。

顧客のニーズに応える

しかし、店舗展示は消費者にも霊感を與え、特に衝動的に消費しやすい顧客たち。

ライフスタイルの調査によると、45%の消費者は店舗展示とショーウインドーディスプレイをファッションコーディネートのヒントにしている。

また、7%の消費者が店員に服裝の組み合わせを教えてもらいました。

「お店での買い物を楽しむことができますが、お客様の基本的なニーズを満たす必要があります。」

Dan Butler氏は、「店員は必ず友好的になり、いつでも現れ、顧客のニーズを理解し、最も重要なのはお客様の世話をすることである。店舗の環境は清潔で、清潔でなければならない。最新の商品を展示し、古い商品を下に置くことである。」

種類が豊富で、種類が多い服を提供することに比べて、多くの小売業者はお客様のニーズに応じて服を裁斷し始めました。

全米小売業者Urban OutfitterとAnthropologieから逸品店Currated in BrooklynとUnionMade in San Francciscoまで、これらの商店は服裝、蕓術、紡績、音楽、さらに他の元素の結合體を通して消費者を引きつけます。

「ライフスタイルの現代解釈を通して、服の要素を表現し、お客様のニーズを把握し、獨自の服シリーズを提供します。」

Zugtowicz氏は「ライフスタイルを総合的に表現することは、実際の店舗體験の改善にもつながる。

Ralph LaurenとPoloは數年前にこの方法を試しましたが、今でも効果があります。」

フィッティングサービスを改善してバーチャルゲームをする。

店舗でも試著サービスを改善しています。

イギリスのある市場研究會社Opinion Mattersが家庭用紡績ブランドIsm.comの調査研究によると、58%の女性が試著室の體験をして彼女たちに不快感を與えた。

多くの小売店が試著室の改革に著手しています。Ann Taylorは試著室に水晶を飾ります。Old Navyは試著室を店舗全體の中間位置に移します。Macy’sは豪華な更衣空間を作って、妻、母の試著を待つ夫または子供のためにフラットパネルテレビを設置して、快適な座席を提供します。

「小売業者は試著室サービスの改造をきっかけにしています。一般的にお客さんに試著してもらえば、彼女が買うかもしれません。」

Butlerは言った。

Evision Retail社の調査によると、試著した消費者は67%の可能性があり、試著しない消費者は10%しか購入できないということです。

一部の小売業者は仮想技術を通じて、忙しいので買い物をする暇がない消費者にサービスを提供することを検討しています。

Topshopはマイクロソフトの技術を使って消費者に服の映像を展示しています。Brooks Brotherニューヨークマディソンストリートの旗艦店の「デジタル裁縫」は3 D映像をスキャンして消費者のために裁縫しています。Macy’sのTrue Fit技術は消費者が自分たちの體の特徴を説明することによって、持っている服と著てファイルを作成して、消費者に個性的なサイズの推薦を提供しています。

Kurt SalmonのZgtowicz氏は「仮想試著室はホットな話題で、消費者がオンライン小売チャネルで店舗のショッピング環境の優位性を體験できるようにする」と話しています。