高級(jí)婦人服販売のマーケティング戦略

　　高級(jí)婦人服どうやって売るかは常に多くの店長(zhǎng)と販売員を悩ましています。実は高級(jí)婦人服の販売態(tài)度はすべて決定しています。態(tài)度は一人で物事に対する一種の駆動(dòng)力であり、良い態(tài)度は良い駆動(dòng)力を生み、良い結(jié)果を得ることができる。どうやって女裝の販売をするかは致命的なミスをしないように注意しなければなりません。

　　一、受け身のキャラにならないようにしてください。

多くの高級(jí)婦人服を販売している販売員が顧客の訪問(wèn)を見て最初の文は「いらっしゃいませ、どうぞご自由に見てください」ということです。このようにすると、お客さんの話からお店のセールスポイントが見えなくなります。さらには受動(dòng)的にあなたの商品を販売していますが、「先生、こちらへどうぞ。これは私達(dá)のお店の新しいタイプです。今年は流行しています。」と案內(nèi)します。このようにしてお客様に情報(bào)を提供する一方で、お店では新商品が発売されています。一方で、この機(jī)會(huì)を利用してお客様に接近して商品を紹介することができます。これは商品の販売成功率を大いに高めました。

　　二、命令的な口調(diào)は禁物です。

お客さんにセールスしています販売する服裝は命令的な口調(diào)でお客さんとコミュニケーションするのはタブーです。「試してみてください」「ここに行ってみてください」というように、お客さんに強(qiáng)制的な感じを與えて、心の中の不快感を感じさせます。お金を使っても大丈夫だと思われることもありますが、サービスが行き屆いていて親切です。できるだけ「お願(yuàn)いします。お客さんとの會(huì)話に來(lái)ました。

　　三、お客様の要求を直接拒否しないでください。

多くの場(chǎng)合、お客さんが要求したら、直接拒否の形をとっています。これはお客さんを門の外に拒否して、自分とお客さんに逃げ道がなくなりました。結(jié)局取引が成立しません。「私たちの商品は割引していません。」というのは間違いです。まず商品の価値を強(qiáng)調(diào)して作り上げて、お客さんに物の価値を感じさせるべきです。このように言ってもいいです。「本當(dāng)に申し訳ございません。この商品は全部正工場(chǎng)の商品です。正札価格で、品質(zhì)も完全に保障されています。あなたが関心を持っているのも商品の品質(zhì)ではないですか？一言では言えません。あまりいっぱいになったら、逃げ道を殘してください。「すみません」や「お願(yuàn)いします」といった調(diào)子でお客さんとコミュニケーションを取ると、少なくともお客さんは彼を尊敬していると感じられます。

　　四、顧客を決定的に助けることは絶対にやめてください。

お客様がアイデアを決められない時(shí)は、販売員にアドバイスを求めることがあります。この時(shí)は「これがとてもお似合いです。これを持ってください」と言わないでください。側(cè)面から商品の価値を作るべきです。あなたは言ってもいいです。「?jìng)€(gè)人的には、これはあなたの中で上品に見えると思います。あなたの非常な青春の美しさに見えます。」このようにして皮球ルイを顧客に自分で選択させます。一般的にお客さんはこのようないい話を聞くのが好きです。善意の噓もありますが。でも、お客さんが買ったのは楽なものです。

高級(jí)婦人服の販売ガイドとしてはどこまでやるべきですか？講和衆(zhòng)マーケティングスキル企畫のまとめは以下の通りです。

1、スマイル。これは誠(chéng)実な表現(xiàn)です。手を伸ばして笑顔を見せないということは、トレーナーにとって魅力的な笑顔を見せます。

2、顧客を賛美する。誰(shuí)もが賛美することが好きで、お客さんにお金を出してもらいたいです。お客さんの心を楽にしてもらわないといけません。心からの賛美は販売を促進(jìn)するかもしれないし、お客様の悪い気持ちを変えるかもしれません。だから、人を素直にほめるのはいいことです。

3、イメージとマナーを重視する。これは正しいです顧客自分の職業(yè)に対する尊重でもあります。お客様の前に優(yōu)雅で適切なイメージが現(xiàn)れたら、仕事の雰囲気を改善するだけでなく、お客様の信頼も得られます。お客様に良い感じを與えることができます。