新しい靴が靴下に汚損をした場合、クレームが発生します。

消費者のゴンさんが買ったばかりの新しい靴を履いた後、靴のブランドは靴下に印を殘しました。

交渉する時、業者は返品に同意しますが、靴下は構いません。

これに対して記者が取材した時、業者は靴下の損失を賠償するなら、消費者は関連証拠を提供するべきだと言いました。

ゴンさんによると、先週の土曜日、友誼南商城4階のNEWBALANCE専門店に靴を275元で買いました。

服の売り場に來て、靴を脫いで服を試著しようとしたら、赤い靴下に黒い印が印刷されていました。

彼女は靴と靴下の印を取ったのと比べて、靴のラベルが靴下を汚していることを発見しました。

彼女はすぐにNEW BALANCE専門店に行って返品を要求します。

「返品は彼らが承諾してくれました。

靴下は靴で汚れているので、返品と同時に自分の靴下の損失を賠償するべきです。

靴下は関係ないと店員が言いました。」

ゴンさんは靴下は決して価値がないと思いますが、商家は「かまわない」と言ってはいけません。

記者は昨日この件について商店の電話を通じました。

馮という女性はゴンさんに返品すると約束しましたが、ゴンさんが汚れた靴下はきれいに洗うことができます。

ゴンさんの靴下を弁償するべきではないということについて、馮さんは「やはり消費者と相談して解決したいです。

私たちが弁償しなければならないなら、ゴンさんは靴下のブランド、価格、購買時間などの証拠を提供します。