新しく皮のサンダルを買いましたが、キズがあります。交換は拒否されました。

「皮のサンダルは當日買ってきて、靴の先に目立った傷があることに気づきました。古い靴だと思います。業(yè)者に交渉して、交換を求めましたが、斷られました。

昨日、南昌市民張さんは南昌市工商局12315指揮センターに対して、この市勝利路歩行者天國の「ダファニー」専門店が責任を転嫁していると訴えました。

昨日、同センターは全部で171件の苦情相談電話を受けました。そのうち、相談電話144件、苦情電話25件、告発電話2件、25件のクレーム電話は全部管轄區(qū)工商部門に流れました。

訴えの內(nèi)容からは、攜帯電話や建材に関する苦情が多い。

張さんの紹介によると、5月6日に専門店で263元で白い女性用のサンダルを買いました。

その夜、張さんは右の靴の先に傷があり、磨耗されたように見えました。

このため、張さんは古い靴を売ったと疑っています。

7日、張さんは商店を見つけて、交換を要求しました。

相手はまず品質(zhì)の問題ではないと言いましたが、後で張さんが自分で壊したのだと言いました。とにかく交換しません。

南昌市工商局12315指揮センターの従業(yè)員は苦情を受け取った後、この苦情を管轄區(qū)工商分局に流し、その後、法律執(zhí)行人員は処理を行います。

専門店の陳店長によると、靴を買って家に帰ってからこのことについて話していますが、誰が作ったのかは分かりません。傷は工場から出荷された時にあるかもしれません。消費者が自分で買って帰って作ったのかもしれませんが、決して古い靴ではありません。

最後に調(diào)停しましたが、陳店長はメーカーと相談して解決できるかどうかを確認します。解決できないなら、張さんは靴を持って検査してもいいです。品質(zhì)問題があれば、返品して交換してもいいです。