アパレル企業(yè)のネットワークマーケティングモデル

衣料品は現(xiàn)在、オンラインで最も多く購入され、最も高い金額の商品となっている。ネット通販消費者の6割近く（57.8%）がネット通販で衣料品を購入したことがあり、全體のネット通販金額の約4分の1（23.5%）を占めている。2008年に調(diào)査された21都市では1564萬人のネットユーザーが172億元の服をネットで購入し、うち京滬穂深4都市では759萬人が87億元の服をネットで購入した。現(xiàn)在人気のあるいくつかのネットワークシャツ直販アパレルブランドはそれぞれ1つを獨占し、天下を3分する勢いがある。

天下を三分する構(gòu)造から見ると、成功するには、天の時、地の利と人の和が必要だ。アパレルブランドの成功は、正確な市場配置、業(yè)界のチャンスを把握する能力に依存するだけでなく、適切な企業(yè)運営モデルを選択し、製品と消費者の間のコミュニケーションの橋渡しをしていることも重要だ。ネットシャツ直販市場の発展需要に伴い、「一手鮮」のマーケティングモデルはすでに昔の光の輪を失いつつあり、ネットシャツ直販アパレルブランドの意思決定者はますますモデル革新と異なるモデルを用いて組み合わせ、単一の運営モデルの操作リスクから抜け出す傾向にある。

全體的に言えば、アパレルブランドの運営モデルは電子商取引と伝統(tǒng)的な実體小売を革新的に融合させ、ネットワークプラットフォームとコールセンターをサービスの核心とし、サプライチェーン管理、配送システムに協(xié)力し、上流メーカーのコスト制御、自己産業(yè)チェーン管理、効率的な物流システムで製品を販売し、利益を得ることである。その上で、企業(yè)が競爭の中でトップを抜くには、企業(yè)が実際の運営の中でモデルの組み合わせの優(yōu)位性を発揮するかどうか、1+1>2の効果を発揮するかどうかを見なければならない。

PPG「奧の手」：コールセンター＋カタログサイト。コールセンターは消費者に近いコミュニケーションチャネルであり、言語で消費者と直接コミュニケーションを行うことで、消費者に感覚を與えることができるアパレルブランドの誠実さと下心。分析統(tǒng)計によると、PPGの80%を超える注文はコールセンターからの直接注文に由來している。偶然にも、赤い子供、小さな康の家、マッコーリンの3つのカタログ直販事業(yè)を開始した會社は、同じく70%~ 90%の注文がコールセンターを通じて直接注文され、巨大な顧客層を持っている。332プラットフォームを通じて設(shè)立されたコールセンターは、何千人もの顧客の殺到を集めている。

PPGは上海青浦に300席のコールセンターを設(shè)立し、消費者は得た広告情報を通じて、自分の好きなデザインを選んで、それから無料電話をかけて、注文した。コールセンターは消費者を支援してショッピングプロセスを簡略化し、時間と精力を節(jié)約し、企業(yè)が効果的に利益を得ることを支援する。ネットシャツの直販は伝統(tǒng)的な実店舗のマーケティングとは異なるため、生産、設(shè)計などの中間段階を省き、コールモデルはその重要な構(gòu)成部分として、大量の人力と物力を投入する必要がある。PPG従業(yè)員は500人未満で、コールセンターの従業(yè)員は206席。コールセンターのコミュニケーション作用はリアルタイムで効果的で、発揮される役割も顕著である。PPGは工場やパイプラインがなく、3つの小さな倉庫しかなく、実店舗は1軒もないが、コールセンターやインターネットだけで、毎日1萬枚前後の男性用シャツを売ることができ、わずか1年余りで國內(nèi)シャツ市場のトップ3に急浮上した。

そのほか、PPGのもう1つの「販売場所」はカタログとウェブサイトです。スタイルは國際的な潮流を主とし、消費者はカタログやウェブサイトで提供された情報に基づいて、自分の好きなシャツのスタイルや色などを選ぶことができ、消費者が製品に対して需要があれば、直接インターネットマーケティング注文を行う。