ブランドの子供服店の経営方法を教えてくれたベアーBチー

一、環(huán)境

店舗內(nèi)の衛(wèi)生、試著室の清潔、特色のある配置、くつなどの細(xì)部が顧客にもたらすポジティブな感覚。毎日手でほこりの跡がないかどうかを拭き、バケツ、掃除機(jī)を試著室に置いてはならず、ダンボール、ビニール袋などを営業(yè)場(chǎng)所に置いてはならず、店內(nèi)に食品、飲料、個(gè)人の秘密品を殘してはならない。

モデルの服を顧客に試著する際には、モデルの體を布で包むことが顧客とモデルへの尊重であり、ブランドの専門性も示している。

照明、エアコン、BGM、多くのものがお客様の買い物意欲をもたらし、細(xì)部は無視すべきではありません！

二、製品

品切れは「販売キラー」であり、在庫の定期的な點(diǎn)検、販売予測(cè)、店舗の商品調(diào)整、品切れの記録など、いずれにしても、できるだけ品物の品揃えと品質(zhì)を保証する。同時(shí)に、どの商品がどこに置かれているのか、そして何ヤード、どの色、在庫量がどれだけ殘っているのか、どのような顧客に適しているのかをはっきり知ることができなければならない。各製品のFAB、近いうちにどの製品が到著するのか、滯留している製品がどれなのか、製品は戦爭(zhēng)時(shí)の弾薬のようなものであり、彼らについて知らなければ、すぐに市場(chǎng)に負(fù)かされるだろう。

商品の整理、清掃作業(yè)は、暇な時(shí)にやることができ、商品の新鮮さを維持し、自然に顧客を引き付けることができます。

この地域、このデパートの主な客足の特色はどのようなもので、それらの価格、スタイル、番號(hào)、色、デザインに適した商品が適しているのか、販売員全員がよく知っておく必要があります。これにより、注文時(shí)に適切な製品を選ぶのに有利です。

三、ブランド

営業(yè)マンは自分のブランドをはっきりと認(rèn)識(shí)し、理解しなければならない。ブランドの位置づけ、個(gè)性、歴史、競(jìng)爭(zhēng)相手、業(yè)界狀況、目標(biāo)客層など、自分のブランドに自信がなく、よく知らないガイドが、顧客はブランドに自信を持っているのだろうか。調(diào)査では、多くのガイドに十分なトレーニングを與えず、販売圧力を店長(zhǎng)に放置していることが明らかになったが、これは非常に無責(zé)任であり、ブランド、販売へのダメージが非常に深刻なことでもある。

四、人員

全メンバーの総合的な素質(zhì)の向上に注意し、成熟したブランドはガイドが顧客と話をすることができることを要求し、特にハイエンドな位置づけブランドと商品、株式、不動(dòng)産、自動(dòng)車、育児、香水、名表などのターゲット客層の生活チェーンに関するすべての知識(shí)を少し知らなければならない、成熟したブランドはすべてのガイドを店長(zhǎng)級(jí)の人物に育成することを要求し、店長(zhǎng)はコーチで、店員を執(zhí)事のおばあさんではなく店長(zhǎng)に訓(xùn)練する。成熟したブランドの店員は顧客のライフスタイルと各ノードを熟知しており、そのキャッチコピーのように「私たちは紳士淑女で、私たちは紳士淑女をサービスしています」と言っているが、この商売に入った以上、あなたの顧客と同じ一線に立つ必要がある。

営業(yè)マンは店舗の最大の財(cái)産であり、すべては販売サービスのためだけであり、すべての販売はガイドの手によって行われています。ガイドを発見、育成、慰留するのが上手でなければならない。

五、陳列

商品陳列は定期的に更新し、新鮮さを保つことに注意しなければならない。何日もお客様が入店していなくても例外ではない。例えば、あるブランドの「1日の正掛け替え、2日の陳列替え、3日の売場(chǎng)替え」、ある1週間、2週間に1回、お客様に新鮮さを與えるだけでなく、従業(yè)員のコーディネート能力も鍛え、同時(shí)に店に「停滯」感がない、置物はお客様が觸っていなくても定期的に折りたたみ、まっすぐに伸びた服は柔らかい崩れよりもお客様を引き付けることができます。ストラップは単掛けや同タイプが3點(diǎn)を超えるのはよくありません。

陳列のテーマ化は商品をより活力的に見せることができます。例えば、海洋シリーズ、夏シリーズ、調(diào)和は重要ですが、主役は必ず商品であることを覚えておいてください。陳列を通じてイメージモデル、ベストセラー、売れ殘りの金をプッシュすることはできますが、自分が何をしているのかを理解してください。

六、サービス

お客様を友達(dá)にして、彼にあなたを信頼させて、自分を売り込むことは製品を売り込むことよりも重要です;例えば、お客様が一度來たことがあれば、二度目の來店で正確に名前や姓を呼ぶことができ、思い出はお客様に警戒心を解消し、迅速に距離を縮めることができます。また、スウェーデンから學(xué)んだばかりのブランドもあります。「いらっしゃいませ」の代わりに「こんにちは、私は陳です」と言ったとき、「陳さん、ちょっと來て」と言ったほうが「お嬢さん、これは私に見せて」よりずっと親しくなったのは明らかです。

感染力のある挨拶、心からの笑顔、ひざまずいて試著を手伝うなどの細(xì)部は、お客様に溫かみ、親切で尊い気持ちを與えます;商品を切り上げ、販売促進(jìn)にも役立つことは間違いありません。

多くの店には來店水もなく、成熟したブランドは來店水を提供するだけでなく、商品の無料メンテナンスなどを提供するだけでなく、夏には氷水を提供することもあり、顧客はコーヒー、紅茶、花茶を飲むのが好きで、営業(yè)員が一度登録すれば、顧客が再び臨時(shí)だけで、彼はこの特別待遇を受けることができ、1、2元で飲み物を1杯、どれだけの人の心を買収したか分からない。

サービス意識(shí)は販売専門よりも重要で、サービス意識(shí)と笑顔は専門の不足を補(bǔ)うことができて、多くの顧客は私たちよりも知っているが、専門の商品知識(shí)はサービスの不足を補(bǔ)うことができないからだ。

お客様に時(shí)間と空間を殘して、空気を読んで、距離が美しさを生むことを覚えて、近すぎたり遠(yuǎn)すぎたりしてはいけなくて、近すぎてお客様は自分で選んだ快感を楽しむことができなくて、遠(yuǎn)すぎてあなたの親切なサービスを受けることができなくて、この「度」は経験を通じて総括して、そしてすべての店員を切ってすべてやり遂げなければなりません。

位置の悪いブランドは誘導(dǎo)システムを増やす必要があり、デパートの広告資源の支持を勝ち取るほか、「3回オープン」などの他の方法も考慮することができ、顧客の注意を引き起こし、ブランドの知名度を高めることができ、全體の士気を高めることができる。

七、販売促進(jìn)

釣りより魚を飼うほうがましだから、拡大し続けているVIP基數(shù)どのブランドもやっていることで、市場(chǎng)にはあなたの準(zhǔn)VIP顧客が不足していません。肝心なのは誰がやったのか、どこまでやるのかです。あるブランドが実行している「三三三」VIP忠誠(chéng)計(jì)畫のように、商品が販売された後、3日後に使用狀況を訪問し、3週間後に再確認(rèn)し、3ヶ月後に再び注意し、顧客とのコミュニケーションを維持することで、古いものは行かず、新しいものは返すことができます。

デパートのVIP資料DM郵送、デパート放送、周辺POP、過去の販売促進(jìn)広告のレイアウト、求人代行、研修代行など、デパートへのリソース獲得を目指す。これらの資源は無駄ではなく、どれだけ使えるかが店長(zhǎng)の腕なので、ブランドに対しては、地域のマネージャーがデパートとの関係を重點(diǎn)的に行うほか、店長(zhǎng)もブランドとデパートの架け橋としての役割を果たさなければならない。

顧客の來店頻度を増やすことは、商品の定期メンテナンス、知識(shí)訓(xùn)練、VIPカードのアップグレード、顧客の誕生日プレゼント、新製品の発売プレゼント、季節(jié)の変わり目などの方法で実現(xiàn)することができる。顧客の滯店時(shí)間を延長(zhǎng)し、できるだけ多くの試著、多くの閲覧を奨勵(lì)することができ、これにより多くの顧客が一度に複數(shù)の商品を購入し、顧客にお茶、雑誌を提供し、消費(fèi)者とその仲間とのチャットに付き添うなど同様に効果がある可能性がある。

売上高の増加戦略：平日の顧客関係の維持は、店舗の販売を重要な臨場(chǎng)感のある足で大いに役立つだろう。もし當(dāng)月の販売任務(wù)が完成できない場(chǎng)合、忠実な顧客の一言で、多くの普段未來店から買い物をしている潛在的な顧客が共同で支持する可能性があり、名品のDMリストも顧客、特に地方の顧客が購入機(jī)會(huì)を増やすための大きなプラットフォームである。

ブランドイメージを傷つけない前提で販促を行うには、正価店とは別に販促専用場(chǎng)を設(shè)けなければならない。商品は季節(jié)の過ぎ、品切れ、往年の商品を主とし、価格は一度に低くなり、商品、価格の面で正価店と絡(luò)まないようにしなければならない。それは「自相慘殺」の局面を形成しやすい。

あなたが本當(dāng)に在庫がいっぱいになっても、性や地域性、段階的に販売促進(jìn)を行うしかなく、7日間限定の特売は7日間で、「顧客のニーズに応じてさらに3日間延長(zhǎng)する」という事件は絶対に発生しないでください。