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消費(fèi)者の権利擁護(hù)意識(shí)調(diào)査：迷惑を恐れて自分の権利を放棄する

2013/3/15 13:50:00 113

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＜p＞3月6日、記者はネットとランダム調(diào)査を通じて200人近くの消費(fèi)者を取材し、彼らの消費(fèi)権の過程における心理狀態(tài)と遭遇した困難を理解した。権利意識(shí)：心の余裕が足りない。
＜p＞消費(fèi)権が侵害された場(chǎng)合、消費(fèi)者は＜a href=“http:/sjfzxm.com/news/indexup.asp”に苦情を申し立てたいですか？消費(fèi)者協(xié)會(huì)＜a＞に処理したいですか？調(diào)査を受けた市民の多くは、「迷惑が心配」「損失も少ない」などの理由で権利を放棄しています。＜/p＞
＜p＞ある物流會(huì)社で働いている消費(fèi)者の王麗さんは記者に対し、彼女はかつて烏市のスーパーで賞味期限切れの食品を買ったことがあります。スーパーのカウンターで退去を要求しました。王レイは最初、彼女は法律の手続きをして、人民裁判所に訴訟を提起したいですが、時(shí)間と費(fèi)用がもったいないと思いました。最終的に賠償要求を放棄しました。＜/p＞
＜p＞インタビュー調(diào)査において、取材された消費(fèi)者の多くは、自分でも周りの親友でも、お店やスーパーで買い物をした時(shí)に似たような経験があると答えています。しかし、これらの消費(fèi)者は最終的には、権利維持の金額が少ない、面倒さが心配などの理由で、我慢して権利を放棄することを選択していることが分かりました。＜/p＞
＜p＞3月6日午後、このような現(xiàn)象について記者が新疆ウイグル自治區(qū)資本弁護(hù)士事務(wù)所弁護(hù)士の張樹兵さんにインタビューしました。彼は記者に、このようなケースに対して2つのケースがあります。1つは「契約書」に基づいて、たとえばスーパーや商店がドアの前に掲示しています。期限が切れたり、偽物や粗悪品を買ったら、一律10倍で弁償します。このような注意喚起の掲示がない場(chǎng)合、関連法律の規(guī)定に基づいて法定賠償を行います。第二に、購入した製品が消費(fèi)者に一定の身體的損害を與えた場(chǎng)合、例えば食品を食べた後、病気治療にかかり、醫(yī)療費(fèi)などが発生した場(chǎng)合、先に「食品安全法」の関連規(guī)定によって処罰された10倍の賠償を行うことができます。弁別能力：向上しないといけない＜／p＞
＜p＞記者が調(diào)査取材したところ、多くの消費(fèi)者の消費(fèi)行動(dòng)は理知的で実務(wù)的であるが、商品の真?zhèn)韦巫R(shí)別能力はまだ向上していないことがわかった。＜/p＞
＜p＞調(diào)査対象者が記者に対し、消費(fèi)の際にまず商品の実用性を考え、購入時(shí)に商品のラベル表示に留意し、基本的には理性的に商品を買うということを明らかにしましたが、ほとんどの調(diào)査対象者は、＜a target=“href”href=“http:/www.91se91.com.com.com.com.com.com/”と言っています。霧の中で、方向がほとんど見つからないです。＜/p＞
＜p＞江蘇から烏市に出稼ぎに來た李媛さんは、彼女に悩みがあることを話しました。去年の10月、彼女は小さい西門の近くの店で200元の靴を買いましたが、結(jié)局一日も履いていませんでした。かかとが落ちました。彼女は振り返って商店を見つけました。商店は自分の使い方が不當(dāng)だと言い張って返品しません。＜/p＞
＜p＞このような現(xiàn)象に対して、消費(fèi)者は政府の関連部門がメディアの力を借りて、偽物や粗悪品など関連の品質(zhì)內(nèi)容を宣伝して鑑定する活動(dòng)を強(qiáng)化し、消費(fèi)者の真?zhèn)韦蝺?yōu)劣を識(shí)別する製品と商店の詐欺行為の能力を増強(qiáng)するよう提案しています。＜/p＞
＜p＞張樹兵氏は、消費(fèi)者が経営者の詐欺行為の侵害を受けた場(chǎng)合、以下のルートで経営者に賠償を要求することができる。経営者と協(xié)議して解決する。消費(fèi)者協(xié)會(huì)に調(diào)停を求める。関係行政部門に訴える。経営者と合意した仲裁協(xié)商會(huì)議に基づいて仲裁機(jī)構(gòu)に仲裁してもらう。人民法院に訴訟を提起する。消費(fèi)願(yuàn)望：毎日が「3?15」＜p＞
＜p＞調(diào)査では、消費(fèi)者の6割近くが買い物証憑を請(qǐng)求する習(xí)慣がないことが分かりました。消費(fèi)後に自主的に請(qǐng)求して、買い物証憑を保留するという消費(fèi)者はわずか4割しかいません。多くの人は商品の品質(zhì)に問題があると気づいていません。または商品を交換したい場(chǎng)合、買い物レシートは消費(fèi)者の合法的権益を守る有力な武器になります。＜/p＞
＜p＞自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)の関係者によると、買い物証憑は「12315」が消費(fèi)者権利擁護(hù)事件を受理する最初の條件だという。これにより、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は、買い物レシートや領(lǐng)収書がないと、権利の維持に成功するのは難しいと消費(fèi)者に注意しています。＜/p＞
＜p＞調(diào)査取材では、消費(fèi)市場(chǎng)においては依然として、偽造商品や価格詐欺など消費(fèi)者の合法的権益を侵害する現(xiàn)象が大量に存在しているとされています。消費(fèi)者の7割近くが消費(fèi)市場(chǎng)の浄化に力を入れ、商品やサービスに対して事前に監(jiān)督し、事後管理を少なくするよう政府関係部門に強(qiáng)く訴えています。＜/p＞
＜p＞また一部の消費(fèi)者は記者に対し、政府の関連部門が消費(fèi)権の面での流れをできるだけ短くし、消費(fèi)者の権利維持の時(shí)間と労力のコストを低減することができれば、消費(fèi)者の権利擁護(hù)の積極性を大いに高めることができると希望しています。＜/p＞