高級ブランドは実用的なファッション提案でハイエンド消費者を引き付ける。

＜p＞中國の金持ちは何が欲しいのか、これは國際高級品會社が一番知りたいことです。

高級デパートの中で目まぐるしい専門店はもう新鮮さに欠けています。今は高級品會社が競売ディナーと実用的なファッション提案でハイエンドの消費者を引き付けることを試みています。

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＜p＞中國での競爭圧力の増大と販売の伸びの減速に伴い、高級品會社の直面する圧力が上昇している。

中國市場を中心とした周大福は一番いいお客さんを獲得する方法を考えています。

周大福には1800以上の店舗があります。主に大陸と中國人が買い物に行くのが一番好きなところです。香港です。

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＜p＞先週末、このジュエリーメーカーは200名のお客様を香港のリッツホテルに招き、ジュエリーオークションの晩餐會に參加させていただきました。

100人以上の周大福の従業員が香港に來て、これらのVIPのお客さんの世話をしています。彼らの多くは中國大陸から來ています。

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＜p＞これらは普通のお客さんではなく、一人當たり100萬元を超える人民元の寶石を買ったことがあります。

彼らはまた、ワインの試飲會、投資講座、個人化粧サービスを楽しんでいます。

周大福の目標は15個の寶石類の販売に成功しました。これらの寶石はすでに6つの中國都市で路上公演を行って、お客様の購買意欲を奮い立たせました。

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＜p＞夕食は真夜中近くまで行われますが、モデルは飽きずにテーブルから別のテーブルに行ってバイヤーに詳しく見てもらいます。北京保利國際オークション會社からの競売師は參加者により高い価格を提示するように誘惑します。

最後の週大福の収入は2500萬人民元で、去年より約四分の一増えました。一部の原因は今年の販売量が去年より多いからです。

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＜p＞周大福執行役員の鄭志剛さんは「VIP顧客はオークションに參加するのが好きです。

昔は世界中のお客さんがパーティーに參加するのが好きでしたが、今は特別なプレビューディナーがほしいです。

彼らは博物館の巡回展に參加したいですが、今は蕓術家と會うことに興味があります。

彼らが欲しいものはどんどん変化しています。」

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＜p＞贅沢品會社にとって、変化の速い中國の消費者ニーズをどう満たすかが大きな挑戦です。

パーティーに參加するお客さんの服裝から見ると、彼らはますます上品になってきています。

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＜p＞この挑戦は周大福にとって特に強烈で、2011年12月の上場以來、株価はすでに三分の一下落しました。同店の販売データも下落しました。これは政府の官吏の腐敗に対する打撃と関係があるかもしれません。

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＜p＞贅沢ブランドは中國ではすでに街に溢れています。例えば、フランスPPRグループの古琦は上海に8店舗あります。

これは數年前の高級ブランドが適當な販売場所を見つけにくい狀況とは違っています。

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＜p＞スイス暦峰グループに所屬するカルティエの元アジア區ディレクター、フランシスコ?ゴレン氏は「過去に店を開く場所を求めていたが、市場はすでに成熟しており、開発者がそこに店を開くように求めていた」と話しています。

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＜p＞大きなビルがどこにでも見られるようになるにつれて、食品、ソーシャルメディア、顧客関係情報管理システムを通じて、顧客との関係を継続して維持するという新しい概念を導入し始めた。

フランスのチョコレート會社La Maison du中國區と南アジアの運営監督Flalent Billioudは、香港での販売の伸びが強いのは、中國人観光客がフランスで手作りしたチョコレートの包裝箱の質感が好きだからだと言っています。

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＜p＞香港の高級百貨店チェーンカーバーの社長Andrew Keithは、小売業者が変わった新しい環境を作りたいと考えています。

「お店がオープンしたら、お客さんが自分で入るとは思わない」。

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＜p＞香港港城からショッピングセンターに16メートルの空気入れのアヒルを探してきました。

このアヒルは先週落膽する前に、たくさんの大陸人観光客を引きつけました。

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＜p＞中國西部の都市では、消費者はやはりお店に行くのが好きです。

しかし、北京では、最高級のお客さんはお店に行きたくないです。彼らは個人的な密密性が好きです。商店が自分の家にジュエリーを送って見せてほしいです。

周大福の四分の一のVIP顧客は北京から來ています。VIP顧客の購入金額は総額の四分の一を超えています。

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＜p＞中國の消費者にとって、価格と実用は依然として重要です。

何でも買えそうな億萬長者でも、このアクセサリーを持って出勤して、カクテルパーティーに參加してもいいですか？

中國人はかなり現実的で、彼らは自分の選択のために十分な理由を見つけたいです。

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＜p＞ジバンシーの最高経営責任者Sebastian Suhlによると、ジバンシーは最高の顧客に彼らしか買えない製品と特別割引を提供するという。

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＜p＞中國の消費者にユニークな消費體験を作ることは重要ですが、やはり一番大切なのは製品そのものです。

鄭志剛は、一番重要なのはやはり出発點に戻って、中國の消費者が何を望んでいるかを知り、そして彼らに提供すると言いました。

しかし、これは言うは易く行うは難し。

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