靴企業(yè)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)はどうやって理解し、応用しますか？

どのように正確にISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)の管理思想と要求を理解し、そしてこれによってオーダーメイドして企業(yè)自身の実際的かつ効果的な運(yùn)行に適した品質(zhì)管理體系を作ります。

筆者は運(yùn)動(dòng)靴、旅行靴、レジャー靴などの企業(yè)を例にとって、靴類業(yè)界の生産経営の特殊性とISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)に対する要求の分析を通して、靴類企業(yè)のISO 9001基準(zhǔn)に対する理解を正しく導(dǎo)き、靴類企業(yè)のISO 9001：2000品質(zhì)管理システムの構(gòu)築と運(yùn)営における戸惑いを解決します。

我が國の靴類企業(yè)の管理現(xiàn)狀の靴業(yè)は我が國の伝統(tǒng)的な労働力の密集する産業(yè)です。

ここ數(shù)年來、労資関係の矛盾が目立っています。また、労働強(qiáng)度などの要素によって、従業(yè)員の流動(dòng)性が大きい問題があります。

靴類の製品のライフサイクルは比較的に短くて、単製品をひっくり返しても多くなくて、規(guī)則性がなくて、各製品の間の具體的な要求は変化が大きくて、外観の変化も大きくて、生産プロセスが複雑で、管理が不便です。

企業(yè)は一般的にシステムの品質(zhì)狀況を重視しないで、システム的な品質(zhì)問題をまとめられず、問題の弱點(diǎn)を見つけて、必要な人員と措置を投入して解決します。

いくつかの企業(yè)の管理幹部が現(xiàn)場管理経験が豊富でも、説教の口ぶりを伝えることに慣れています。各自の経験によって仕事をします。

ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條項(xiàng)の正確な理解と応用1.「文書」範(fàn)囲に関する理解と実際の応用。

ISO 9000：2000の定義に従って、文書は書面、磁気媒體、電子メディア、寫真と実物を含みます。

この定義によって、靴類企業(yè)の中のお客様はそのまま/寫真/技術(shù)資料、色カード（注文色カード、サンプル色カード、大商品色カードなど）、靴のサンプルの確認(rèn)、技術(shù)転送資料、紙のサンプル版、電気刺繍の位置板（電子図面を含む）、試作報(bào)告などはすべてファイル管理の範(fàn)囲に屬しています。

2.管理者代表の選択について。

ISO 9001：2000は管理者代表の職位を強(qiáng)調(diào)していませんが、企業(yè)の中の管理職の一つであることを明確に指摘しています。

管理者代表の人選は、企業(yè)の品質(zhì)管理システムの運(yùn)営問題に関係しており、上から下への引継ぎの役割を持っています。また、一定の管理才能を持ち、靴類企業(yè)の生産運(yùn)営を熟知していなければなりません。

3.「管理審査」の目的と役割を正確に理解する。

第一に、正確に管理審査の主宰者を理解して最高管理者、つまり企業(yè)の実際に方策決定を行う人、企業(yè)の所有権者ではないので、他の人に副手、管理者代表などの主宰者を授権することができません。

4.インフラ管理のいくつかの面。

一つは建物、仕事場及び関連施設(shè)です。

これらは原材料と補(bǔ)助材料、半製品、製品の品質(zhì)安全を確保するために必要な生産、貯蔵場所と付帯施設(shè)です。

靴類企業(yè)は獨(dú)立したゴム室、化學(xué)品倉庫及び配置に通風(fēng)、防火、爆発防止施設(shè)などがあるべきです。

第二に、プロセス設(shè)備は生産設(shè)備、検査/試験設(shè)備のほかに、工/製具などの補(bǔ)助施設(shè)も含むべきである。

例えば、作業(yè)場用の打ち抜き、靴面加工場用のネット版、高周波金型、大底生産現(xiàn)場用の冷/熱圧型、成型生産現(xiàn)場用の木型などです。

第三に、車両器具の運(yùn)搬、輸送車両等を支援する施設(shè)である。

以上の各種設(shè)備、施設(shè)はメンテナンスの範(fàn)囲に組み入れるべきです。

5.仕事環(huán)境の正確な理解。

ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求の作業(yè)環(huán)境は以下の通りです。

人員作業(yè)時(shí)における條件要求を指し、人の安全衛(wèi)生要求を含み、溫度、濕度、粉塵、騒音、光線、化學(xué)品の異臭などに備える條件。

第二に、製品の生産とプロセス環(huán)境です。

生産/検査設(shè)備の作業(yè)時(shí)に必要な周囲環(huán)境、生産工程のプロセス設(shè)定に備えるべきプロセス環(huán)境條件を含む。

試験室が試験を行う時(shí)に要求する試験環(huán)境、接著剤、処理剤の貯蔵と使用の溫度、時(shí)間の要求など。

第三に、製品の貯蔵環(huán)境です。

原材料/半製品/製品の保管要求、例えば皮、布地は光を避けてまっすぐに照らすべきで、棚の上に置くべきで、倉庫は雨を漏らすことができなくて、濕気を防ぐ裝置などがあるべきです。

6.「製品に関する要求の確定」についての正確な理解。

特に「製品に関する法律法規(guī)の要求」の理解。

輸出靴類企業(yè)は國家の関連法律法規(guī)の要求に注目する以外に、製品の輸入國の関連法規(guī)の要求にも注目しなければなりません。受注時(shí)に注文品が輸入國の関連法律法規(guī)の要求に合致するかどうかを評価します。

7.「デザインと開発」を正しく理解するにはどうすればいいですか？

ISO 9001：2000の定義によると、製品の設(shè)計(jì)と開発は製品の要求を規(guī)定の製品特性または製品（サービス）の規(guī)範(fàn)、サービス提供規(guī)範(fàn)と品質(zhì)管理規(guī)範(fàn)に転換する過程である。

制造業(yè)に対して、つまり制品が型を選びから型を定型化するまでの過程を指して、制品の技術(shù)の特性と技術(shù)の特性を確定して、その制品の主導(dǎo)権は制品の所有者の手の中にあります。

自主ブランドの靴類企業(yè)を除いて、多くの靴類企業(yè)は看板生産方式（OEM）であり、靴に対して修正または変更と確認(rèn)の権限を持たない。開発とは生産時(shí)のミスを避けるだけで、プロセス検証を行う。

したがって、システムを構(gòu)築する際には、削除する必要があります。

8.生産工程はどのように管理するべきですか？

工程の制御の良し悪しは、製品の品質(zhì)に大きな影響を與え、さらには製品の等級と等級を決めました。

靴類企業(yè)の生産道の順序はわりに多くて、生産工程の細(xì)部管理は他の業(yè)界より重要で、より細(xì)かいように見えます。この點(diǎn)は品質(zhì)管理體系を作る時(shí)に重視されるべきです。

9.製品表示と現(xiàn)場管理はどうすればいいですか？

どのように違った製品、半製品、材料を區(qū)別して、どのようにその合格と不合格、検査済みと未検査を區(qū)別しますか？普通の生産従業(yè)員にとって、その直感的な判定で判別するのは一定の困難があって、誤用を引き起こしやすいです。

靴の種類の製品は材料、番號(hào)、部位、色、手作業(yè)などの要素のため、セットになっていないことがよくあります。サイズのブレンド、番號(hào)の不足、サイズの間違い、數(shù)量の不足、セットに合わないこと、ポイントの不適切などの現(xiàn)象があります。

適切な標(biāo)識(shí)によって、ミスを極力避けることができ、製品の分類や配置に有利です。

現(xiàn)代企業(yè)の標(biāo)識(shí)は伝統(tǒng)的な標(biāo)識(shí)範(fàn)疇を突破しました。人體工學(xué)の研究成果を十分に考慮して、目視管理、色管理、定置管理、看板管理などの現(xiàn)場管理理論と方法を提出しました。

靴類企業(yè)の生産現(xiàn)場で、部門を色分け（色管理）し、定量的にかごを配合してダブル（固定管理）を配置し、分類定點(diǎn)保存（固定管理）、材料流水表（目視管理）、流れ表（看板管理）などを企業(yè)の実際狀況に合わせて総合的に応用し、現(xiàn)場作業(yè)を規(guī)範(fàn)化するだけでなく、ミスを減少させ、場所の利用率を向上させ、また製品の生産効率を向上させることに大きな助けがあります。

10.顧客フィードバック情報(bào)をどう利用して企業(yè)にサービスするか。

生産企業(yè)と取引先は単なる商品売買の業(yè)務(wù)/ビジネス関係だけではなく、雙方とも長期共栄共栄共栄を好みます。

企業(yè)はお客様の毎回の意見に対して真剣に対応しなければなりません。品質(zhì)に対するクレームは直ちに改善措置を講じるべきです。お客様の一時(shí)的な不満と心配を解消します。そうでないと、お客様の會(huì)社に対する信頼が低くなり、最終的にお客様が流失するまでになります。

良好な取引先の関係は取引先の意見に対しておよび時(shí)の返答と処理を予する以外、更に取引先の會(huì)社に対する総合的な意見と発展の提案に関心を持ちます。

過去の段階において、お客様が會(huì)社に合格品を提供する満足情報(bào)を理解する以外に、更にお客様に會(huì)社の発展提案を求め、お客様の期待に沿うように絶えずに企業(yè)內(nèi)で改善され、お客様も中からより大きな利益を得て、お客様と會(huì)社の取引の絆とビジネス感情を深めるべきです。

11.內(nèi)部監(jiān)査の仕事はどうやって行いますか？

內(nèi)部監(jiān)査は品質(zhì)管理システムという「製品」の検査に相當(dāng)します。

指導(dǎo)層の方針政策、意図と決定が効果的に貫徹され、実施されているかどうかは、政策ミスなのか、それともある段階で問題があるのか、システムの完全な検査を通らないと、正確な答えは得られない。

內(nèi)部審査の全過程に対して、真剣に計(jì)畫し、どの人が審査に參加するかを確認(rèn)します。

各部門は「責(zé)任をもって改善し、責(zé)任を負(fù)わず努力する」という態(tài)度で審査員の現(xiàn)場審査に協(xié)力し、事実に基づいて一つ一つの仕事に対応するべきです。

具體的な審査過程において、審査員は客観的事実に注意し、作業(yè)過程の運(yùn)行の有効性を?qū)彇摔沃攸c(diǎn)とし、現(xiàn)場審査が開始されるたびに、まず前回審査で改善狀況に合わない有効性を確認(rèn)し、問題に合わない是正措置の追跡検証事項(xiàng)について、「誰が誰をフォローするか」という原則を堅(jiān)持し、そのような問題も解決された角度から現(xiàn)場問題の修正検証を行い、最後にシステムの評価を行うべきです。