• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • ホームページ >

    服裝の企業は何によって“神”を引きつけますか?

    2013/7/12 8:48:00 32

    アパレル業界、アパレル企業、アパレル市場、アパレル消費

    VIP英語はVery Important Personで、名前の通りとても重要なお客さんです。統計によると、VIPのお客さんが買います。の數は普通のお客様の3倍で、毎季のご愛顧回數は普通のお客様の10倍ですが、VIPのお客様はどこから來たのですか?多くの企業はポイントをプレゼントに変えてVIPのお客様に長期的にご愛顧いただいているブランドに感謝しております。VIPカードを送るとVIP顧客になれるということですか?


    答えは否定です。お客様の信頼と忠誠度は平々凡々ではなく、良いサービスの基礎の上に築かなければなりません。戴春華さんは記者に某を見せました。服裝會社の「VIP顧客のポイントプレゼント交換表」で、その中の不合理なところを分析しました。


    戴春華さんは「VIP」というお客様のポイントをプレゼント表に交換しますが、非常に重要なお客様に対する表です。全體としては尊敬の念が欠けています。「まず、書類全體の手続きが煩雑で、署名と聲明です。小さな贈り物ではないですか?VIPのお客様は消費力があります。どんな贈り物をしても構いません。


    第二に、ポイントは十分です。直接両替できるはずなのに、店長の指示、區域主管の指示が必要です。手続きが煩雑です。戴春華氏は「これらのポイントはお客さんが服を買う時に、純金と銀を換えたものです。消費者が買うのですか?」管理層承認も必要ですか?」


    第三に、プレゼントの品質に問題があります。贈り物を受け取った七日間以內に返品する時は必ず「原包裝、內附説明書及び書類」を保留してください。少量のVIP顧客プレゼント企業でさえ品質が保証されないというなら、商品はこのプレゼントよりずっと多いです。企業はどうやって品質を確保するべきですか?


    贈り物の品質に問題がありましたら、企業は恥ずかしく、お詫びすべきですが、ここでは?本來は企業のお土産の品質に問題があり、自分を責めず、逆に品質のために返品する顧客に多くの障害を設けています。「お客さんに感謝するなら、なぜいくつかのお客さんにプレゼントをもらわないといけないですか?時間のせいで早く來られないお客さんはVIPではないですか?彼らの消費はお金ではないですか?」


    実はこのようないわゆる「VIP顧客のポイント交換ギフトシート」という現象は少數ではないです。多くの企業が実行したり実行しています。もし無端にたくさんの両替の障害を作って、消費能力のあるVIPを考えてみても、ブランドのプレゼントを買う時間がありますか?


    「このような『VIPポイント交換ギフト申請表』は、厳格に見えて、制度があるように見えますが、もし端末の従業員が規定通りに処理すれば、お客様を尊重するのは壁のスローガンでもありません。」戴春華氏は、端末従業員の接客態度が悪いと文句を言わないでください。従業員に優秀な価値観がないと非難しないでください。管理制度から先に分析してください。


    返品の手続きは簡潔にしてください。


    小売業では、消費者の大量の不満は返品に集中している。戴春華さんはまた記者に例をあげました。世界で一番有名な小売會社のウォルマートさんはどの店の入り口にもこのような顧客サービス規則が貼ってあります。


    すべての店舗が返品の過程で顧客の不満を低減させ、処理速度を速めるために、ウォルマートは10年前にフロント従業員の返品の現金権限は500元で、銀副総返品の権限は2000元になりました。貴重品とみんなの電報以外に、店長の事前署名がほとんど必要なく、國家規定とウォルマート関連規則によって迅速に返品できます。記者はあるアパレルブランドの返品管理制度を調べましたが、手続きはかなり複雑で、まずお客様から返品申請を提出しました。その後、販売部は2日間で返品審査を行いました。そして、財務が返品審査を完了し、QA部門に7日間の検査を経て報告書を発行します。


    なぜ私たちの店長はいつも忙しくてたまらないのですか?毎日これらの無駄な管理をしているのではないですか?疲れきった従業員の「表化」管理です。もし聞いたら服飾業界の企業家も「お客様は神様」と認めているはずですが、どうして端末に別の光景が現れたのですか?


    はい、ウォルマートが他のところでよくできているかどうかはともかく、「お客様は永遠に正しい」という項目だけで、従業員全員が徹底しました。従業員の理解と理解に関わらず、會社は一連の厳格な制度があって、この文化の理念の実施を保証しています。國內の企業はこの點で欠けています。


    プロセスの最適化のメリットは効率を高めることです。これで多くの消費者を引き付けることができます。ブランドの神様は普通の消費者で、地上の花火を食べない神様ではありません。企業は彼らを神とする時、顧客の心理を研究して、顧客の心理需要を満足させるべきです。はい、企業はプロセスのステップでこの化を簡単にします。

    • 関連記事

    四つの機構は服裝企業の持続可能な発展を助けます。

    産業透視
    |
    2013/7/12 8:27:00
    47

    靴の服裝の企業の未來の王者はモードの革新と資本に屬して包囲を突破します。

    産業透視
    |
    2013/7/11 22:23:00
    14

    紡績企業は足場を選んでアセアン國家を踏み板にします。

    産業透視
    |
    2013/7/11 22:00:00
    32

    多様化のリスクをコントロールすることは、紡績業界の「外に出ること」の鍵です。

    産業透視
    |
    2013/7/11 21:42:00
    13

    古びた織物の回収には大いにやりがいがある。

    産業透視
    |
    2013/7/11 7:32:00
    48
    次の文章を読みます

    “海寧皮革城”のディーラー集団が領収書を開けないで監督?

    請求書は消費者の権利ですが、最近記者が海寧皮革城を訪れたところ、ディーラーが集団で領収書を発行しないことを発見しました。様々な規模の店舗を訪れました。企業は領収書がないと、領収書がないと消費者にクレームが発生します。

    主站蜘蛛池模板: www.九色视频| 久久久久久亚洲精品无码| 国产人成精品香港三级在| 日韩国产成人精品视频| 国产一区二区三区日韩欧美| 两性午夜又粗又大又爽视频| 狠狠色综合网久久久久久| 欧美专区在线视频| 国产成人久久av免费| 中文字幕视频在线观看| 秋霞日韩久久理论电影| 国产视频一区二区三区四区| 亚洲人成人无码网www国产| 麻豆md国产在线观看| 成人午夜高潮A∨猛片| 亚洲精品乱码久久久久久不卡 | 亚洲三级小视频| 青春草国产成人精品久久| 最新国产午夜精品视频不卡| 国产a级黄色毛片| 99自拍视频在线观看| 最近中文字幕更新8| 四虎在线播放免费永久视频| 99热国产精品| 日韩欧美三级在线观看| 午夜伦4480yy私人影院| 777奇米视频| 日本欧美在线观看| 偷自视频区视频真实在线| 两个人看的www高清免费视频| 日本免费一二区在线电影| 伊人久久大香线蕉av色婷婷色| 亚洲色欲色欲综合网站| 成人在线观看不卡| 亚洲国产精品sss在线观看AV| 色综合久久综合欧美综合图片| 大学生美女毛片免费视频| 久久精品视频2| 男人咬奶边做好爽免费视频| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 中文丰满岳乱妇在线观看|