ハルビン第2四半期工商システムが受理した服裝靴帽子類事件733件

第2四半期、ハルビン市工商局、市消協(xié)は消費(fèi)者の相談、苦情、訴え、通報(bào)を受理し、前年同期比3.65%増加した。その中で、服裝靴帽子、家電製品、通信製品、食品、交通機(jī)関などは消費(fèi)者の訴えの焦點(diǎn)となっている。

　　品質(zhì)保証期間を「引きずる」業(yè)者が「変顔」をする

消費(fèi)者の張さんが638元で買ったあるブランド運(yùn)動(dòng)靴1週間履いた後に靴底と靴べらにゴムを入れ、経営者はそれをもうしばらく履かせ、問(wèn)題が深刻になったら返品します。10日後に張さんが問(wèn)題がさらに深刻であることに気づいた時(shí)、経営者は規(guī)定に従って修理しかできないと言った。これに対し、張氏は経営者がサービスを誤解し、わざと遅らせていると考えている。調(diào)停の結(jié)果、経営者は返品した。

苦情狀況第2四半期、工商システムは合計(jì)733件の受付服裝靴帽子類の相談、苦情、苦情、通報(bào)を受け付け、総量の11.27%を占め、前期より107.07%増加した。

主な問(wèn)題服裝の生地の色落ち、ボール立ち、一部の商品成分の含有量は表示と一致しない、オーダーに服を著せる合體しない靴類の商品は色が落ちて、底が切れて、助けが切れて、修理、交換がタイムリーではありません。

　　6000元排煙機(jī)フィルターのピットポイント

消費(fèi)者の馬さんは6050元である輸入ブランドの油煙吸引機(jī)を購(gòu)入し、配達(dá)する際、配達(dá)員は彼女が商品をざっと見(jiàn)た後、検札書(shū)にサインさせた。その後、馬さんは油煙吸引機(jī)のフィルター網(wǎng)に小さな穴が2つあることに気づいたが、アフターサービスでは、馬さんがサインして商品の外観が完璧であることを確認(rèn)した以上、自分は責(zé)任を負(fù)わないと思っていた。調(diào)停の結(jié)果、経営者は消費(fèi)者のために商品を交換した。

苦情狀況第2四半期、工商システムは家庭用電子機(jī)器類の問(wèn)い合わせ、苦情、苦情、通報(bào)、通報(bào)を受理し、総量の9.93%を占め、前期より19.19%増加した。

主な問(wèn)題販売に誤解があり、例えば合弁で輸入を変更する、海外の小さなブランドが有名な商品を偽っている、検査は全面的ではなく、問(wèn)題が発生した後は消費(fèi)者などの責(zé)任に帰する。

　マザーボードの保証期間超過(guò)後の返品拒否

消費(fèi)者の韓さんは2000元をかけてあるブランドの攜帯電話を購(gòu)入し、5月に黒い畫(huà)面やハングアップなどの現(xiàn)象が相次いだ。アフターサービスの検査では攜帯電話のマザーボードに問(wèn)題が発生し、無(wú)料でマザーボードを交換することができた。しかし、アフターサービスでは、マザーボードの在庫(kù)がないことを強(qiáng)調(diào)し、消費(fèi)者を待たせている。2ヶ月後もマザーボードは入荷しておらず、消費(fèi)者は権利を主張しています。調(diào)停の結(jié)果、業(yè)者は消費(fèi)者のために同規(guī)格、同型攜帯電話を交換した。

苦情狀況第2四半期、工商システムは接待通信製品類の問(wèn)い合わせ、苦情、通報(bào)223件を受理し、総量の3.43%を占め、前期より15.21%減少した。

主な問(wèn)題製品の販売には誇張宣伝が存在し、消費(fèi)者を誤解させる、アフターサービスは人為的に「3パック」の期限を遅らせる、攜帯電話製品のソフトウェアアップグレードでトラブルが相次いでいる。