ナイキの靴はゴムを開けて交換した後、ナイキは工場が確認していると言った

羅氏はこのほど、市民ポスト「市民ホットライン」に、今年5月に百連世界貿易國際広場でNIKEidがカスタマイズしたAir Max 2013を1カ月未満で著用していることを明らかにしたくつ尖開膠、靴を交換した後、しばらく履いても同じ問題が発生し、靴の品質に疑問が生じた。ナイキカスタマーセンターによると、靴を生産している工場はまだ靴のゴム抜きの原因を確認しているが、羅さんの3足目の靴は、早ければ9月13日に工場から郵送されるという。

　カスタムスニーカーのゴム抜き

交換後も問題は殘る

羅さんによると、世界貿易百聯NIKEidで靴をカスタマイズするのは3年連続で、今年も例外ではないという。彼の思い出によると、彼は5月に1560元でAir Max 2013をカスタマイズし、約2週間後に店舗に集荷に行った。しかし、著用中、ロさんは右靴にゴム抜きの問題があることを発見した。「1ヶ月も履いていないに違いない。右靴の先にゴムが入っているのは、これまでの私のカスタマイズ経験ではなかった」。青年報記者はナイキカスタマーセンターから、この靴が今年6月19日に宅配業者に荷物を受け取り、送り返されたことを明らかにした。

再注文を経て、ローさんは7月に色違いのAir Max 2013を手に入れた。しかし、彼は意外にも、同じ右靴の先の領域で、2足目の靴にも同じゴム抜きの兆候が現れた。羅さんが提供した2足の靴の右靴先のゴム抜きのスクリーンショットを見ると、2足目の靴のゴム抜きの程度はまだ少し深刻なようだ。やはり宅配便で荷物を受け取り、8月22日には2足目の靴も物流側に持ち去られた。

羅氏によると、NIKEiDカスタマーサービスホットラインに電話したところ、靴の取り扱いを急ぐと言われたが、記者が9月9日に連絡した時まで靴は屆いていなかった。「當時のカスタマーサービスによると、至急処理の流れは20日前後だった。私は當時から違和感を感じていた。通常のカスタマイズ、購入は2週間から2週間半以內に靴を店舗に屆けるが、どのように至急処理するのは一般的な販売時間と差が少ないのか」と羅氏は述べた。カスタマーサービスは「9月13日に出荷予定」と述べた。

開膠系の原因は何ですか。

ナイキは「工場は確認している」としている

　　ナイキカスタマーセンターのAnnie上級弁務官は9月10日、青年報記者に対し、Air Max 2013の右靴先のゴム抜きについて初めて羅氏から苦情を受けた後、「すぐに工場にフィードバックして、工場側にこの問題に気づいてもらいたい」と話した。その後、2回目の同じ原因の交換過程にナイキ側も「非常に関心を持っている」と話した。

しかし、右靴先のゴム抜きの根源はどこにあるのか、ナイキ側も明らかにしていない。Annie氏は、「（開膠問題は）上海本社の靴の代金を生産している工場にフィードバックした後、工場はどのような原因であるかを確認している。靴の生産技術の問題なのか、それとも他の問題なのか、まだ確認中だ。顧客からの反応を受けた時、顧客はしばらく著用していたからだ」と述べた。

記者が原稿を切る前に知った、羅さんの3足目くつすでに屆いており、品質問題は発生していない。