奧康運営モデルの進化情報化物流ボトルネックの解決

　　オーコン物流システムの建設の道で何度か変革があった。1998年以前、奧康は基本的に「生産で販売する」マーケティングモデルに沿って、本部の生産部門が何を生産して、マーケティング人員は何を販売して、代理店は何を売っていました。この物流モデルは奧康の発展の過程で比較的に重要な役割を果たしている。このような本部の「主導権」は比較的大きいが、このモデルを運営する過程で、本部の情報の片面性のため、「私を主とする」、「自分で計算した」を形成し、最も後に市場の需要から離れ、特に在庫の増加、利益の低下を招いた。

1999年、奧康は生産、マーケティングを分離し、注文制を全面的に導入した。すなわち、生産部門が何を生産するかは、生産部門が計算したのではなく、マーケティング部門が計算したのだ。マーケティング部門は市場の情報、支社の需要、代理店の注文に基づいて情報を統合し、最後に需要を形成し、生産部門に注文した。このような注文制の実施は、実質的に生産部門をマーケティング部門のOEM(加工メーカー)に変えることであり、奧康の注文制、顧客中心の物流運営モデルが徐々に形成されている。

多くの消費者はこのような経験を持っているかもしれませんが、テレビ局には広告を打つ製品があります。心が動いて購入する準備をしている間に、都市の隅々まで走っても、その姿は見つかりません。これは典型的な端末の不完全な表現であり、物流の「流れない」、「流れにくい」原因の一つでもある。

この「ネット王」の時代、誰が完璧で健全な端末を持っていて、誰の端末の浸透能力が強くて、誰が絶えず消費者の需要に適応することができて、全面的な市場情報を掌握して、物流の仕事の展開のために根拠を提供して、それによって市場の変化の中で先機を占領します。奧康は現在、臺灣、香港、マカオの3つの地域にマーケティング機構がないほか、全國31の省、直轄市、自治區に獨自のマーケティングネットワークを持っている。106のマーケティング機構、2800以上のチェーン専門店、1000以上の店の中で店を開き、イタリアのミラノに海外支社を設立し、スペインのマドリードに事務所を設立した。強力なターミナルネットワークは、オーコン物流の「エネルギー流」、「速流」を促している。

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現代市場の競爭は、誰よりも正確に見て、誰よりも手を出すことだ。いくつかの売れている品種に対して、もしあなたが相手より1週間先に出荷することができたら、1ヶ月で出荷して市場を占領しました。市場の管理の究極の目的は、あなたの製品が相手より一歩遅いと、積み重ねになります。だから市場の管理はあくまで在庫管理です。

このため、奧康は中國最大のソフトウェア會社の一つである用友會社と協力し、全國マーケティングの販売システムの構築に著手し、支社、事務所ごとにパソコンを配備し、本社パソコンとリンクし、各サイトと本社をネットワーク化し、最後に情報の迅速な共有の目的を達成した。本社と支社、支社と端末サイトの情報コミュニケーション、フィードバックと処理はすべてコンピュータ上で操作して完成して、1つの急速な情報反応チェーンを形成して、すべての販売支社の販売サイトの毎日の販売は一目瞭然です。

奧康の內部には、金銭汚職、物品汚職、情報汚職の中で、最も恐ろしい情報汚職があるという共通認識がある。

情報の重要性がうかがえる。現在、奧康本部は20人以上からなる情報部門を設立し、全國の市場情報の収集、分析、研究を擔當し、會社の生産、マーケティング、開発に根拠を提供している。同時に、各支社、各専門店も専任者が情報の仕事を擔當し、本社とドッキングする。情報人員は仕事の分業に基づいて、毎日全國の各支社、事務所、第一線からの情報を収集する。全國で異なる季節、異なるタイプの製品情報を収集し、開発部門にタイムリーにフィードバックし、開発活動に根拠を提供する。長年にわたって市場端末情報を収集し、會社の市場計畫に根拠を提供する。本部は毎日朝禮を利用して、情報をフィルタリングし、分析し、分流した後、関連部門に処理し、前日の情報処理結果をフィードバックしている。同社はまた、毎日の「情報要約」、毎週の「情報要約」、毎月2期の「マーケティング速報」、E-MAILなどのキャリアを通じて関係者に情報を伝え、彼らの仕事に根拠を提供している。特に特筆すべきは、毎日全國の各専門店、デパートのコーナーが當日の販売狀況を一定のルートレベルを通じて本社にフィードバックしていることだ。