劉強(qiáng)東は電子商取引市場(chǎng)の発展態(tài)勢(shì)を予測(cè)している。

もうすぐ行く2013年は中國(guó)にとって電子商取引サービス市場(chǎng)の従業(yè)員にとって記念すべき年です。

2012年に続いて、中國(guó)のネット小売額は兆元の人民元の大臺(tái)を突破した後、この年に、中國(guó)はまたアメリカを超えて、全世界の第一の電子商取引市場(chǎng)になります。國(guó)際コンサルティング機(jī)関のベアン氏の予測(cè)によると、中國(guó)のネット通販?zhǔn)袌?chǎng)は32%の年平均成長(zhǎng)率を維持する見(jiàn)込みで、2015年までに規(guī)模は3.3兆元に達(dá)するという。一方、艾瑞諮詢は中國(guó)市場(chǎng)の2013年の年間成長(zhǎng)率は42%に達(dá)する見(jiàn)込みで、2016年のネット購(gòu)入市場(chǎng)規(guī)模は3.6兆元を超える見(jiàn)込みです。

中國(guó)は6億近くのネットユーザーがいて、世界中のネット利用者が一番多い國(guó)です。これは私達(dá)の電気商が発展する最も重要な土壌です。私達(dá)の最大の幸運(yùn)です。加えて、中國(guó)全體の経済は依然として長(zhǎng)期的に良好であり、予想される未來(lái)において、中國(guó)第一の電気商大國(guó)の地位は揺るがないはずである。

もちろん、ネットショッピング市場(chǎng)の規(guī)模が爆発的に発展したのも、業(yè)界全體の革新が絶えないからです。京東、アリを含む多くの電気商取引會(huì)社は、過(guò)去10年間、中國(guó)のネット通販ユーザーに世界最高のネット通販サービスを提供してきました。京東が2010年に創(chuàng)始した「211」期間限定サービス（午前11時(shí)前の注文當(dāng)日配達(dá)、夜11時(shí)前の注文翌日15時(shí)配達(dá)）は、すでに世界の電気商取引業(yè)界の配送サービスの模範(fàn)となり、オンライン購(gòu)買力を大幅に解放しました。アリオンライン決済に関する革新は、誰(shuí)の目にも明白です。

大局が定まりましたので、移動(dòng)は未定です。

2013年は、京東にとっても同じ意味です。會(huì)社は順調(diào)に標(biāo)的を交換するだけでなく、登録ユーザーも1億大臺(tái)を突破して、取引額は初めて千億元の人民元を突破して、創(chuàng)立10周年の時(shí)に綺麗な成績(jī)書を渡しました。體の量が膨大になる中、京東は業(yè)界全體の2倍の成長(zhǎng)率を維持しています。この一年で、私達(dá)も企業(yè)価値観の見(jiàn)直しを完成しました。人材臺(tái)隊(duì)の構(gòu)築と管理システムの整備は京東の二番目の十年目の揚(yáng)帆遠(yuǎn)航のために準(zhǔn)備して、新たな動(dòng)力を注ぎ込みました。

中國(guó)が電子商取引市場(chǎng)でアメリカを追い越すにつれ、早期の超高速成長(zhǎng)段階も幕を閉じ、競(jìng)爭(zhēng)パターンも靜かに変化している。一つの著しい特徴は、業(yè)界集中度が絶えず向上していることです。中國(guó)B 2 C市場(chǎng)では上位5位のシェアは75%を超えています。自営型B 2 C市場(chǎng)では京東一家のシェアは43.9%（2013年第2四半期の艾瑞データ）を上回り、第2位から第9位までの合計(jì)を超えました。後進(jìn)者にとって経営環(huán)境はさらに難しく、さらにはエッジ化、アウトの危機(jī)にさらされている。販売規(guī)模と注文量の増加に伴って、リード者の単獨(dú)平均販売費(fèi)用、物流費(fèi)用などが絶えず減少しているため、システム、製品、価格及びサービスの優(yōu)位性はさらに最適化され、規(guī)模の経済効果が次第に現(xiàn)れてきます。既存のパターンでは、新しいエレクトビジネスプラットフォームを作成するための時(shí)間ウィンドウは、ほぼ閉じています。

市場(chǎng)シェア以外にも、競(jìng)爭(zhēng)がサプライチェーン全體や生態(tài)系に浸透しているのも見(jiàn)えます。多數(shù)電気商サプライチェーンシステムのいくつかの部分だけがカバーされています。どのようにブランドのメーカー、メーカー、ディーラーと協(xié)力して、全體のサプライチェーンの効率を高めて、企業(yè)の持久的な価格競(jìng)爭(zhēng)力を決定しています。そのため、2013年には主要な電気事業(yè)者がプラットフォーム建設(shè)に力を入れています。2013年、京東は第1回オープンプラットフォームパートナーシップ大會(huì)を開催し、自営とオープンプラットフォームを同時(shí)に重視する全體戦略を明確にしました。巨大な自己構(gòu)築物流システムを支えに、京東は二重の管理體制を整え、電気商業(yè)界全體がサプライチェーンのボトルネックを通じて、オープン競(jìng)爭(zhēng)の新生態(tài)を構(gòu)築するのを助けています。

業(yè)界全體に変數(shù)があるとしたら、一番大きな可能性はモバイルインターネットから來(lái)ると思います。スマートフォンなどのモバイル機(jī)器の普及に伴い、攜帯電話のオンライン購(gòu)入が急速に消費(fèi)者の生活に浸透し、爆発的な成長(zhǎng)を見(jiàn)せている。2013年上半期には、中國(guó)移動(dòng)のオンライン購(gòu)入市場(chǎng)は前年同期比200%以上増加し、全體のオンライン購(gòu)入取引額の8.6%を占め、前年同期比4.2ポイント上昇した。京東を例にすると、移動(dòng)先からの注文量は全體の注文量の1割を占めています。しかも全體の速度よりはるかに速い成長(zhǎng)をしています。

しかし、注意が必要なのは、エレクトビジネスにとってますます重要な意味を持つが、モバイル端末だけが単獨(dú)で新しいインターネットの入口を構(gòu)成するには足りないということである。バックグラウンドの強(qiáng)力なサポートがないと、モバイルインターネットはトラフィックを本當(dāng)のビジネス価値に変換するのが難しいです。モバイルインターネット時(shí)代はまだ始まったばかりで、まだ勝負(fù)がつかないうちに、參加者全員が競(jìng)爭(zhēng)に勝ち殘るチャンスがあると思います。

決勝ユーザー総合體験

2013年を振り返ってみると、さらに時(shí)間が前に進(jìn)み、電気商の臺(tái)頭や発展には技術(shù)進(jìn)歩などの要素が見(jiàn)られますが、更に根本的なのは、業(yè)界全體がユーザーの消費(fèi)體験を変え、向上させることに力を盡くしています。エレクトビジネスの起と落は、ユーザー體験と密接な関係があります。ユーザー體験が高まったら、會(huì)社の発展は快速的な上昇通路に入ります。ユーザー體験が下がったら、會(huì)社の発展はボトルネックに出會(huì)います。

多くの人が誤解しています。それは安い価格を電気商の消費(fèi)體験のすべてにしています。実際、エリー諮問(wèn)の統(tǒng)計(jì)によると、半分以下の（48%）しかないネットユーザーは、価格が安いからオンラインショッピングを選択しています。比較して言えば、製品とサービスは、ますます消費(fèi)者の重視の要素になります。

ある人は電気商取引は「ライトプラットフォーム」で、マーケティング、技術(shù)、社交、支払いなどの一環(huán)だと思っています。在庫(kù)物流に対しては長(zhǎng)い時(shí)間、大きな資金が投入される「重資産」の一環(huán)で、普通はアウトソーシングの形式で処理します。「ユーザー體験の向上」を目指して、京東は2007年から物流を自営してきましたが、今日では全國(guó)1300以上の區(qū)?県をカバーする自己配送システムが形成されました。多くの電気商は物流建設(shè)の面で困難を知って退くことを選んだ。

しかし、単に規(guī)模、低価格の時(shí)代からエレクトビジネスの競(jìng)爭(zhēng)によって、ユーザーの総合體験時(shí)代に入るにつれて、「重プラットフォーム」は避けられない課題となってきました。倉(cāng)庫(kù)保管物流を例にとって、主にスピード、友好度と柔軟性の三つの面からお客様の體験に影響します。倉(cāng)庫(kù)と物流の面で投入を行い、貨物の到著時(shí)間の効率を保証するだけでなく、物流損失を大幅に減少させ、商品を取りにくるなどの特色のあるサービスを提供し、アフターサービスの水準(zhǔn)を向上させ、全プロセスにおいてお客様の総合體験を高めることができます。自主倉(cāng)庫(kù)物流システムは、取引プロセスの上下と緊密な関係を確保し、効率的に実行し、コストを削減する。

また、「重プラットフォーム」はまだ大きなデータを蓄積する必要條件であり、大データは全體のエレクトビジネスプラットフォームがより大きな効果を発揮する基礎(chǔ)である。下の物流データ、住所データ、ユーザー特徴データなどは非常に重要な価値があります。

特に2013年からいくつかの主要な電気商が北京の東の後塵を歩み始め、倉(cāng)庫(kù)と物流の面での投入を強(qiáng)めていることに気づきました。もちろん、経路も違っています。一部は伝統(tǒng)的な在庫(kù)物流の配置を改造し、一部は在庫(kù)、配送資源を自分のデータプラットフォームに統(tǒng)合する「衆(zhòng)包」モードを採(cǎi)用しています。しかし、モードにかかわらず、「軽プラットフォーム」から「重プラットフォーム」への転換は、大勢(shì)の赴くところとなっている。

もちろん、京東さんはリード者として、自分の「重いプラットフォーム」でのリードの歩みを少しも緩めません。2014年上半期に、私達(dá)は電子商取引の需要に対して設(shè)計(jì)して建設(shè)した大型総合倉(cāng)庫(kù)センター「アジア一號(hào)」の上海プロジェクトは正式に使用に入ります。國(guó)內(nèi)で最も先進(jìn)的な倉(cāng)庫(kù)センターになります。京東は現(xiàn)在、上海、広州、武漢、成都、瀋陽(yáng)、北京、西安など7つの地域で「アジア一號(hào)」を建設(shè)しています。全部建設(shè)された後、京東の配送能力は現(xiàn)在の毎日の百萬(wàn)枚から日本の処理千萬(wàn)枚のレベルに引き上げられます。東京は倉(cāng)庫(kù)保管、配送サービスを電商プラットフォームの多くの商店に開放して、業(yè)界全體の消費(fèi)者のショッピング體験を向上させます。

全社會(huì)の小売総額の中で、ネットショッピングのシェアはまだ二桁に足りないですが、電気商の急速な発展は伝統(tǒng)小売の価格體系、サービス方式、ブランド建設(shè)などに対して、強(qiáng)い衝撃を與えました。今後5年以內(nèi)に、電気商の小売は社會(huì)全體の小売の5分の1を占めると予想しています。消費(fèi)者の集団がインターネットを利用する普及とネットショッピングの習(xí)慣の形成に従って、伝統(tǒng)の小売もきっとますます多くなって“ネットに觸る”を試みます。同時(shí)に、エレクトビジネスもラインの下に浸透することを試みて、ユーザーにより適切なサービスを提供します。全チャネル小売の雛形はすでに現(xiàn)れ始めている。

この到來(lái)しているビジネス革命は、結(jié)局は日増しに臺(tái)頭する「全チャネル消費(fèi)者」によって駆動(dòng)されるものである。伝統(tǒng)小売と電気商が全チャネルの小売に転換する過(guò)程は、それぞれ全チャネルの消費(fèi)者の需要に呼応する過(guò)程であり、両者がそれぞれ劣勢(shì)を補(bǔ)う過(guò)程であり、最終的には互いに融合することになる。オンラインラインの下で融合した全チャネル小売は2014年にいくつかの試みの形態(tài)が現(xiàn)れますが、全面的に展開するにはまだ長(zhǎng)い時(shí)間の模索が必要です。

もちろん、私達(dá)は依然として焦點(diǎn)を合わせて小売業(yè)の変革を大幅に推進(jìn)するモバイルインターネットです。攜帯電話やタブレットを含む攜帯端末が人々の生活の隅々に入るにつれて、ネット通販?zhǔn)袌?chǎng)のモバイル端末への浸透はますます阻止できなくなりました。モバイル端末からの買い物需要が優(yōu)位に立っているのは時(shí)間の問(wèn)題だけです。

買い物をする時(shí)、消費(fèi)者はモバイル機(jī)器を使って関連情報(bào)を調(diào)べます。例えば、お店の具體的な位置、商品情報(bào)、価格対比、割引、販促活動(dòng)などです。モバイルインターネットの膨大かつ正確なデータサポートの下で、人の群れの方向性、ウェブサイトの方向性、キーワードの方向性、行為の方向性などの方式を通じて、目的の顧客を正確に見(jiàn)つけることができます。消費(fèi)者に多くの不必要な広告の迷惑をかけないようにするとともに、ビジネス全體の運(yùn)営効率も向上します。

モバイルインターネットを通じて、オンラインでの情報(bào)のリアルタイムコミュニケーションが可能になり、消費(fèi)者も自由にオンラインでの購(gòu)買行動(dòng)の転換が可能になります。したがって、將來(lái)に向けてのフルチャネル小売時(shí)代において、モバイルインターネットの役割は、大きな鍵となる可能性が高い。モバイルインターネット＋製品デザイン＋データマイニング＋クラウドコンピューティングプラットフォームは、ユーザー體験に対する認(rèn)識(shí)を大きく拡大します。移動(dòng)の威力を創(chuàng)造的に応用できる人は、次の革命を勝ち取るための「暗號(hào)」を握る可能性があります。

京東や他の主要電商企業(yè)にとって、インターネット金融も將來(lái)のホットスポットです。京東は強(qiáng)力な自己構(gòu)築物流システムを持っているため、データの真実性と完全性においては絶対的な優(yōu)位性を持っています。これは金融業(yè)務(wù)に足を踏み入れるために大きな基礎(chǔ)を築きました。過(guò)去2年間、京東は銀行の資源を統(tǒng)合することで、サプライチェーンの融資サービスを開始し、すでにパートナーに數(shù)十億元の融資を提供しました。小口融資、保理及び基金などの業(yè)務(wù)が徐々に展開されるにつれて、京東は將來(lái)的に総合的な金融サービスプロバイダ及び取引プラットフォームになりたいと望んでいます。業(yè)務(wù)革新を通じて、パートナーと個(gè)人消費(fèi)者の関連需要を絶えず満たし、一緒により良い消費(fèi)體験を創(chuàng)造する。

最後に、中國(guó)の電気商企業(yè)にとって、理想は國(guó)際化です。私達(dá)はすでに世界第一の電子商取引市場(chǎng)ですが、今まで中國(guó)にはまだ電子商取引の企業(yè)がありません。アマゾンやeBayのような國(guó)際影響力と競(jìng)爭(zhēng)力を備えています。京東の目標(biāo)は中國(guó)に限らず、世界で最も信頼できる企業(yè)になりたいです。英語(yǔ)サイトを発表しました。國(guó)際人材募集計(jì)畫もスタートしました。京の東」をクリックします。

2013年と2014年の境目に立って、過(guò)去を振り返っても、未來(lái)を展望しても、常に覚えておかなければなりません。私たちは遠(yuǎn)すぎるので、なぜ出発するのか忘れてはいけません。ですから、京東さんは「生活をシンプルに楽しくする」という趣旨で、「お客さんを中心に」という価値観を常に意識(shí)しています。これらを完璧にしさえすれば、すべての結(jié)果は當(dāng)たり前になるはずです。企業(yè)にとって、業(yè)界にとって、そうでないものはない。