劉強東は電子商取引市場の発展態(tài)勢を予測している。

もうすぐ行く2013年は中國にとって電子商取引サービス市場の従業(yè)員にとって記念すべき年です。

2012年に続いて、中國のネット小売額は兆元の人民元の大臺を突破した後、この年に、中國はまたアメリカを超えて、全世界の第一の電子商取引市場になります。國際コンサルティング機関のベアン氏の予測によると、中國のネット通販?zhǔn)袌訾?2%の年平均成長率を維持する見込みで、2015年までに規(guī)模は3.3兆元に達するという。一方、艾瑞諮詢は中國市場の2013年の年間成長率は42%に達する見込みで、2016年のネット購入市場規(guī)模は3.6兆元を超える見込みです。

中國は6億近くのネットユーザーがいて、世界中のネット利用者が一番多い國です。これは私達の電気商が発展する最も重要な土壌です。私達の最大の幸運です。加えて、中國全體の経済は依然として長期的に良好であり、予想される未來において、中國第一の電気商大國の地位は揺るがないはずである。

もちろん、ネットショッピング市場の規(guī)模が爆発的に発展したのも、業(yè)界全體の革新が絶えないからです。京東、アリを含む多くの電気商取引會社は、過去10年間、中國のネット通販ユーザーに世界最高のネット通販サービスを提供してきました。京東が2010年に創(chuàng)始した「211」期間限定サービス（午前11時前の注文當(dāng)日配達、夜11時前の注文翌日15時配達）は、すでに世界の電気商取引業(yè)界の配送サービスの模範(fàn)となり、オンライン購買力を大幅に解放しました。アリオンライン決済に関する革新は、誰の目にも明白です。

大局が定まりましたので、移動は未定です。

2013年は、京東にとっても同じ意味です。會社は順調(diào)に標(biāo)的を交換するだけでなく、登録ユーザーも1億大臺を突破して、取引額は初めて千億元の人民元を突破して、創(chuàng)立10周年の時に綺麗な成績書を渡しました。體の量が膨大になる中、京東は業(yè)界全體の2倍の成長率を維持しています。この一年で、私達も企業(yè)価値観の見直しを完成しました。人材臺隊の構(gòu)築と管理システムの整備は京東の二番目の十年目の揚帆遠航のために準(zhǔn)備して、新たな動力を注ぎ込みました。

中國が電子商取引市場でアメリカを追い越すにつれ、早期の超高速成長段階も幕を閉じ、競爭パターンも靜かに変化している。一つの著しい特徴は、業(yè)界集中度が絶えず向上していることです。中國B 2 C市場では上位5位のシェアは75%を超えています。自営型B 2 C市場では京東一家のシェアは43.9%（2013年第2四半期の艾瑞データ）を上回り、第2位から第9位までの合計を超えました。後進者にとって経営環(huán)境はさらに難しく、さらにはエッジ化、アウトの危機にさらされている。販売規(guī)模と注文量の増加に伴って、リード者の単獨平均販売費用、物流費用などが絶えず減少しているため、システム、製品、価格及びサービスの優(yōu)位性はさらに最適化され、規(guī)模の経済効果が次第に現(xiàn)れてきます。既存のパターンでは、新しいエレクトビジネスプラットフォームを作成するための時間ウィンドウは、ほぼ閉じています。

市場シェア以外にも、競爭がサプライチェーン全體や生態(tài)系に浸透しているのも見えます。多數(shù)電気商サプライチェーンシステムのいくつかの部分だけがカバーされています。どのようにブランドのメーカー、メーカー、ディーラーと協(xié)力して、全體のサプライチェーンの効率を高めて、企業(yè)の持久的な価格競爭力を決定しています。そのため、2013年には主要な電気事業(yè)者がプラットフォーム建設(shè)に力を入れています。2013年、京東は第1回オープンプラットフォームパートナーシップ大會を開催し、自営とオープンプラットフォームを同時に重視する全體戦略を明確にしました。巨大な自己構(gòu)築物流システムを支えに、京東は二重の管理體制を整え、電気商業(yè)界全體がサプライチェーンのボトルネックを通じて、オープン競爭の新生態(tài)を構(gòu)築するのを助けています。

業(yè)界全體に変數(shù)があるとしたら、一番大きな可能性はモバイルインターネットから來ると思います。スマートフォンなどのモバイル機器の普及に伴い、攜帯電話のオンライン購入が急速に消費者の生活に浸透し、爆発的な成長を見せている。2013年上半期には、中國移動のオンライン購入市場は前年同期比200%以上増加し、全體のオンライン購入取引額の8.6%を占め、前年同期比4.2ポイント上昇した。京東を例にすると、移動先からの注文量は全體の注文量の1割を占めています。しかも全體の速度よりはるかに速い成長をしています。

しかし、注意が必要なのは、エレクトビジネスにとってますます重要な意味を持つが、モバイル端末だけが単獨で新しいインターネットの入口を構(gòu)成するには足りないということである。バックグラウンドの強力なサポートがないと、モバイルインターネットはトラフィックを本當(dāng)のビジネス価値に変換するのが難しいです。モバイルインターネット時代はまだ始まったばかりで、まだ勝負(fù)がつかないうちに、參加者全員が競爭に勝ち殘るチャンスがあると思います。

決勝ユーザー総合體験

2013年を振り返ってみると、さらに時間が前に進み、電気商の臺頭や発展には技術(shù)進歩などの要素が見られますが、更に根本的なのは、業(yè)界全體がユーザーの消費體験を変え、向上させることに力を盡くしています。エレクトビジネスの起と落は、ユーザー體験と密接な関係があります。ユーザー體験が高まったら、會社の発展は快速的な上昇通路に入ります。ユーザー體験が下がったら、會社の発展はボトルネックに出會います。

多くの人が誤解しています。それは安い価格を電気商の消費體験のすべてにしています。実際、エリー諮問の統(tǒng)計によると、半分以下の（48%）しかないネットユーザーは、価格が安いからオンラインショッピングを選択しています。比較して言えば、製品とサービスは、ますます消費者の重視の要素になります。

ある人は電気商取引は「ライトプラットフォーム」で、マーケティング、技術(shù)、社交、支払いなどの一環(huán)だと思っています。在庫物流に対しては長い時間、大きな資金が投入される「重資産」の一環(huán)で、普通はアウトソーシングの形式で処理します。「ユーザー體験の向上」を目指して、京東は2007年から物流を自営してきましたが、今日では全國1300以上の區(qū)?県をカバーする自己配送システムが形成されました。多くの電気商は物流建設(shè)の面で困難を知って退くことを選んだ。

しかし、単に規(guī)模、低価格の時代からエレクトビジネスの競爭によって、ユーザーの総合體験時代に入るにつれて、「重プラットフォーム」は避けられない課題となってきました。倉庫保管物流を例にとって、主にスピード、友好度と柔軟性の三つの面からお客様の體験に影響します。倉庫と物流の面で投入を行い、貨物の到著時間の効率を保証するだけでなく、物流損失を大幅に減少させ、商品を取りにくるなどの特色のあるサービスを提供し、アフターサービスの水準(zhǔn)を向上させ、全プロセスにおいてお客様の総合體験を高めることができます。自主倉庫物流システムは、取引プロセスの上下と緊密な関係を確保し、効率的に実行し、コストを削減する。

また、「重プラットフォーム」はまだ大きなデータを蓄積する必要條件であり、大データは全體のエレクトビジネスプラットフォームがより大きな効果を発揮する基礎(chǔ)である。下の物流データ、住所データ、ユーザー特徴データなどは非常に重要な価値があります。

特に2013年からいくつかの主要な電気商が北京の東の後塵を歩み始め、倉庫と物流の面での投入を強めていることに気づきました。もちろん、経路も違っています。一部は伝統(tǒng)的な在庫物流の配置を改造し、一部は在庫、配送資源を自分のデータプラットフォームに統(tǒng)合する「衆(zhòng)包」モードを採用しています。しかし、モードにかかわらず、「軽プラットフォーム」から「重プラットフォーム」への転換は、大勢の赴くところとなっている。

もちろん、京東さんはリード者として、自分の「重いプラットフォーム」でのリードの歩みを少しも緩めません。2014年上半期に、私達は電子商取引の需要に対して設(shè)計して建設(shè)した大型総合倉庫センター「アジア一號」の上海プロジェクトは正式に使用に入ります。國內(nèi)で最も先進的な倉庫センターになります。京東は現(xiàn)在、上海、広州、武漢、成都、瀋陽、北京、西安など7つの地域で「アジア一號」を建設(shè)しています。全部建設(shè)された後、京東の配送能力は現(xiàn)在の毎日の百萬枚から日本の処理千萬枚のレベルに引き上げられます。東京は倉庫保管、配送サービスを電商プラットフォームの多くの商店に開放して、業(yè)界全體の消費者のショッピング體験を向上させます。

全社會の小売総額の中で、ネットショッピングのシェアはまだ二桁に足りないですが、電気商の急速な発展は伝統(tǒng)小売の価格體系、サービス方式、ブランド建設(shè)などに対して、強い衝撃を與えました。今後5年以內(nèi)に、電気商の小売は社會全體の小売の5分の1を占めると予想しています。消費者の集団がインターネットを利用する普及とネットショッピングの習(xí)慣の形成に従って、伝統(tǒng)の小売もきっとますます多くなって“ネットに觸る”を試みます。同時に、エレクトビジネスもラインの下に浸透することを試みて、ユーザーにより適切なサービスを提供します。全チャネル小売の雛形はすでに現(xiàn)れ始めている。

この到來しているビジネス革命は、結(jié)局は日増しに臺頭する「全チャネル消費者」によって駆動されるものである。伝統(tǒng)小売と電気商が全チャネルの小売に転換する過程は、それぞれ全チャネルの消費者の需要に呼応する過程であり、両者がそれぞれ劣勢を補う過程であり、最終的には互いに融合することになる。オンラインラインの下で融合した全チャネル小売は2014年にいくつかの試みの形態(tài)が現(xiàn)れますが、全面的に展開するにはまだ長い時間の模索が必要です。

もちろん、私達は依然として焦點を合わせて小売業(yè)の変革を大幅に推進するモバイルインターネットです。攜帯電話やタブレットを含む攜帯端末が人々の生活の隅々に入るにつれて、ネット通販?zhǔn)袌訾违猊啸ぅ攵四─丐谓袱悉蓼工蓼棺柚工扦胜胜辘蓼筏俊％猊啸ぅ攵四─椁钨Iい物需要が優(yōu)位に立っているのは時間の問題だけです。

買い物をする時、消費者はモバイル機器を使って関連情報を調(diào)べます。例えば、お店の具體的な位置、商品情報、価格対比、割引、販促活動などです。モバイルインターネットの膨大かつ正確なデータサポートの下で、人の群れの方向性、ウェブサイトの方向性、キーワードの方向性、行為の方向性などの方式を通じて、目的の顧客を正確に見つけることができます。消費者に多くの不必要な広告の迷惑をかけないようにするとともに、ビジネス全體の運営効率も向上します。

モバイルインターネットを通じて、オンラインでの情報のリアルタイムコミュニケーションが可能になり、消費者も自由にオンラインでの購買行動の転換が可能になります。したがって、將來に向けてのフルチャネル小売時代において、モバイルインターネットの役割は、大きな鍵となる可能性が高い。モバイルインターネット＋製品デザイン＋データマイニング＋クラウドコンピューティングプラットフォームは、ユーザー體験に対する認(rèn)識を大きく拡大します。移動の威力を創(chuàng)造的に応用できる人は、次の革命を勝ち取るための「暗號」を握る可能性があります。

京東や他の主要電商企業(yè)にとって、インターネット金融も將來のホットスポットです。京東は強力な自己構(gòu)築物流システムを持っているため、データの真実性と完全性においては絶対的な優(yōu)位性を持っています。これは金融業(yè)務(wù)に足を踏み入れるために大きな基礎(chǔ)を築きました。過去2年間、京東は銀行の資源を統(tǒng)合することで、サプライチェーンの融資サービスを開始し、すでにパートナーに數(shù)十億元の融資を提供しました。小口融資、保理及び基金などの業(yè)務(wù)が徐々に展開されるにつれて、京東は將來的に総合的な金融サービスプロバイダ及び取引プラットフォームになりたいと望んでいます。業(yè)務(wù)革新を通じて、パートナーと個人消費者の関連需要を絶えず満たし、一緒により良い消費體験を創(chuàng)造する。

最後に、中國の電気商企業(yè)にとって、理想は國際化です。私達はすでに世界第一の電子商取引市場ですが、今まで中國にはまだ電子商取引の企業(yè)がありません。アマゾンやeBayのような國際影響力と競爭力を備えています。京東の目標(biāo)は中國に限らず、世界で最も信頼できる企業(yè)になりたいです。英語サイトを発表しました。國際人材募集計畫もスタートしました。京の東」をクリックします。

2013年と2014年の境目に立って、過去を振り返っても、未來を展望しても、常に覚えておかなければなりません。私たちは遠すぎるので、なぜ出発するのか忘れてはいけません。ですから、京東さんは「生活をシンプルに楽しくする」という趣旨で、「お客さんを中心に」という価値観を常に意識しています。これらを完璧にしさえすれば、すべての結(jié)果は當(dāng)たり前になるはずです。企業(yè)にとって、業(yè)界にとって、そうでないものはない。