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企業(yè)はどうやって従業(yè)員を育成するビジネスマナーを普及させますか？

2013/12/24 20:27:00 38

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＜p style=「TEXT-ALIGN：センター」＞＜border=「0」alt=「」align=「センター」src=「/uplloadimage/20312/24/20132292053_sj.JPG」/

＜p＞グローバル経済一體化が加速するにつれて、＜a href=“http:/www.91se91.com/”國際ビジネスマナー＜a＞活動(dòng)がますます頻繁になってきました。國際ビジネスマナーの中で関連しているのは異なる組織、異なる國の人と人の間の交流です。だから交流の過程で多くの儀禮形式に関わることができますが、基本的にはやはり人と人との交流の付き合いで、守っているのはやはり禮儀正しいコミュニケーション方式です。この角度から言えば、ビジネスマナーは禮儀作法というより、一種のコミュニケーション蕓術(shù)です。企業(yè)にとって、一定のビジネスマナーを身につけることは、企業(yè)イメージを形作り、顧客の満足度と名譽(yù)度を高めるだけでなく、パートナーと顧客の心の中での印象を改善し、企業(yè)間のコミュニケーションと協(xié)力を促進(jìn)し、最終的には企業(yè)の経済効果と社會(huì)利益を高める目的を達(dá)成することができる。これは企業(yè)と會(huì)社に対して、社員のビジネスマナー文化の勉強(qiáng)を重視して、企業(yè)を理解し、ビジネスマナーのジェスチャーの意味を把握し、國際ビジネスの付き合いの中で効果的に活用するように要求します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞一、＜a href=“http://www.91se91.com/”を行うビジネスマナー＜a＞文化の育成＜strong＞＜p＞
＜p＞ビジネスマナーは企業(yè)文化、企業(yè)精神の重要な內(nèi)容であり、企業(yè)イメージの重要な付著點(diǎn)であるので、ビジネスマナーを?qū)Wぶのは時(shí)代の流れだけではなく、競爭力を高める現(xiàn)実が必要です。＜/p＞
＜p＞企業(yè)は本當(dāng)に國際ビジネスマナー文化の普及と育成を重視し、新入社員に対して専門的なビジネスマナー文化の育成を行うべきであり、これは企業(yè)文化の一つの建設(shè)と発展形式だけではなく、國際認(rèn)証を獲得する重要な基準(zhǔn)でもある。＜/p＞
＜p＞専門家に國際ビジネスマナー文化の育成をお願(yuàn)いします。これは従業(yè)員の責(zé)任感と凝集力を強(qiáng)めるだけでなく、その後のビジネス活動(dòng)における従業(yè)員の交流交流交流のレベルを高めて、會(huì)社と顧客と合作先のウィンウィンのためにいい雰囲気を作ります。＜/p＞
＜p＞＜strong＞二、內(nèi)部で定期的にマナー文化交流や試合＜strong＞＜p＞が行われます。
＜p＞必要な専門ビジネスマナーのトレーニング以外にも、定期的に內(nèi)部文化交流を行い、新入社員にビジネス活動(dòng)に必要な素養(yǎng)と注意すべき事項(xiàng)を交流させます。これは會(huì)社の社員間の交流とコミュニケーションを強(qiáng)化するだけではなく、會(huì)社のために優(yōu)れた仕事雰囲気を基礎(chǔ)にし、社員にビジネスマナーの把握を強(qiáng)化させ、國際ビジネス活動(dòng)の現(xiàn)場で発生する可能性のあるさまざまな狀況を模擬することによって、自身のビジネスマナーの素養(yǎng)を強(qiáng)化し、ビジネス活動(dòng)によりよく対応し、自身と會(huì)社のために良好なイメージを確立し、今後の発展と協(xié)力のために好機(jī)を作る。＜/p＞
＜p＞國際ビジネス活動(dòng)において、人間の身だしなみ、身だしなみ、話し方や表情、しぐさなどについての理解と注意が必要ですが、ジェスチャーは中國人にとってはまだ十分な普及と運(yùn)用がなされていません。＜/p＞
＜p＞ジェスチャーは手と指の動(dòng)きで情報(bào)を伝える形です。異なるジェスチャーは異なる意味と情報(bào)を表しています。同じジェスチャーは異なる文化分野でも異なる理解があるかもしれません。ジェスチャーの表現(xiàn)の意味は非常に豊富で、表現(xiàn)の感情も微妙に複雑です。身だしなみの重要な構(gòu)成部分として、ジェスチャーは正しく使われます。しかし、ビジネスにおいては注意したいことがあります。
＜p＞1、＜a href=“http://www.91se91.com/”のジェスチャー＜a＞は＜p＞を多用しない
＜p＞東の方、特に中國の方は、ジェスチャーに対する理解度が全く普及していません。だから、國際ビジネスマナーの中で誤解されやすいジェスチャーの交流をできるだけ避けるべきです。ジェスチャーはコミュニケーション方式としても、自分がよく分からない狀況で、ジェスチャーは多く使うことを勧めないので、ビジネス交流の中で悪い影響を與えないようにします。これはビジネス交流の雙方の気持ちに影響するだけでなく、交流の目的の実現(xiàn)にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。＜/p＞
＜p＞2、地域文化の違いに注意して尊重する＜p＞
＜p＞一般的に、國際ビジネスマナーは多くの異なる國に及んでいます。これらの國の禮儀文化は、地域、國別、習(xí)俗によって大きく違っています。だから、従業(yè)員は國際ビジネス活動(dòng)の中で、これらの地域文化の違いの存在を理解して、尊重して、雙方あるいは多方面のすべて受け入れることができる適切な手振りを使って、ようやく疎通の効果を達(dá)成することができます。＜/p＞
＜p＞以上はビジネスマナー文化の育成と注意すべき事項(xiàng)について述べましたが、國際ビジネスマナーでよく使われるジェスチャーとその意味を詳しく紹介します。＜/p＞
＜p＞拍手：適切な頻度の拍手は、稱賛、激勵(lì)、祝賀、歓迎の意味があります。大きな音や早すぎる拍手は避けましょう。拍手の期待効果が得られないだけでなく、不快感を與えます。＜/p＞
＜p＞拳を握る：親指を四本の指の外で握り締め、攻撃、自衛(wèi)などの意味があり、怒りの気持ちを表すこともあります。＜/p＞
＜p＞人差し指で人を指します。ほとんどの國では人差し指を伸ばしても見た目が良くないので、人を非難したり、叱ったりするという意味があります。＜/p＞
＜p＞人差し指で天を指す：他人の注意を引くという意味が多いです。＜/p＞
＜p＞人差し指を立てて唇をおさえます。靜かにしてください。＜/p＞
＜p＞背中を向ける：権威や権力を示すことが多い。一人の緊張や不安を表すこともある。手を後ろに回しながら頭を下げて歩くと、考えているということもある。＜/p＞
＜p＞タワーの先のジェスチャー：両手の人差し指は相対的で、他の指は絡(luò)み合って、自信を表しています。ただし、體が後ろに向いているなら、高傲を表しています。多く使うべきではありません。＜/p＞
＜p＞両手を胸に交差させて置く：敵意の暗示が多く、自分をリラックスさせたり、手をそばだてて傍観するという意味もあります。＜/p＞
＜p＞親指を伸ばして上に向かって：稱賛と支持の意味があり、歐米でもタクシーを呼ぶという意味がありますが、オーストラリア人は侮辱だと思っています。使う時(shí)は対象に注意してください。＜/p＞
＜p＞人差し指と中指を伸ばします。Vの形をして、喜びと成功を意味します。＜/p＞
＜p＞親指の先と人差し指の先がつながっています。他の指は伸びやかな形をしていて、OKという意味で、良い、順調(diào)、平安という意味があります。このジェスチャーは日本ではお金を表していますが、南アメリカ大陸の一部の國では下品な侮辱的なジェスチャーと見なされています。＜/p＞
＜p＞人と握手する：顔を合わせて、別れを告げて、慰問して、感謝して甚だしきに至ってはおわびを表現(xiàn)して、すべて握手するジェスチャーを使うことができます。ただし、地位の高い人やお客さんとしての人は先に手を伸ばし、地位の低い人や主人の後に手を伸ばすべきです。人と握手する時(shí)も3～5秒でいいです。通常、世界の慣例は右手で人と握手することです。しかし、いくつかの國では握手だけではなく、日本と韓國、イタリアでは、並行してお辭儀をします。フランスでは抱擁して頬を貼ります。オランダ人は頬にキスをします。中東のアラブ女性は社交に參加しません。握手はしません。＜/p＞
＜p＞指をいじる：ビジネスでは、指をいじったり、関節(jié)を動(dòng)かしたり、関節(jié)を使って音を出すなど、心ここにあらずや退屈を與えがちです。＜/p＞
＜p＞ポケットに手を入れる：ポケットに手を入れるな。これは尊敬できない、盡力しないという意味です。＜/p＞
＜p＞片手の手のひらを上に向けて伸ばしたり、両手を同時(shí)に上に向けて同じ方向に伸ばしたりすることは、「どうぞ、こちらへ」という意味です。＜/p＞
＜p＞物を渡す：両手を荷物にして、腕を少し曲げるようにします。鋭い方なら、鋭い方を自分に向け、正面を向く。物を受け取る時(shí)は相手を目視して、両手で受け取って、立ち上がって立って、迅速に物をつなぎます。＜/p＞
＜p＞ビジネスデスクやテーブルの上で：體をテーブルに近づけ、上體をできるだけまっすぐにして、テーブルの上に両手を置くときは、別れたり、重ねたり、握り合ったりしますが、腕を支えたり、テーブルの上に片手を置いたりしないでください。＜/p＞
＜p＞ビジネス展示を行います。目の前に物を高く上げてもいいし、目より高くないところに物を挙げてもいいです。胸より低いところに物を挙げてもいいです。これは展示の物を他人に見てもらうのに適しています。＜/p＞
＜p＞手を振る：近距離の人に挨拶する時(shí)、右手を伸ばすことができます。五本の指は自然にそろって、小腕を持ち上げて適切な周波數(shù)で振ることができます。距離が遠(yuǎn)い時(shí)、適切に振り幅を大きくすることができます。しかし、ビジネス活動(dòng)では、上司と手を振るのはタブーです。＜/p＞
＜p＞名刺交換：卑者から尊者の名刺を渡し、客から主人の名刺を渡します。名刺は両手で持ち、名刺は正面を上にします。＜/p＞
＜p＞以上は筆者がまとめた國際的な多くのジェスチャーです。これらのジェスチャーの正確な使用は、相手の印象を高め、會(huì)社のために良い企業(yè)イメージを樹立することができます。原因効果の存在により、ビジネス商談の目的実現(xiàn)にも一定の促進(jìn)作用があります。ただし、ジェスチャーの不適切な使用や過剰な使用は、誇大に見えるかもしれません。したがって、適切なジェスチャーを使用するために、國際的なビジネス交流の効率と効果を高めるために、企業(yè)と従業(yè)員はビジネスマナーのジェスチャーの運(yùn)用を十分に熟知し、必要でない気まずい場面の出現(xiàn)を避け、企業(yè)の経済効果と社會(huì)効果の向上に一定の貢獻(xiàn)をしなければならない。＜/p＞
＜p＞現(xiàn)在のグローバル経済一體化は、商業(yè)競爭が激しく、國際舞臺(tái)で他人より優(yōu)れたいなら、會(huì)社自身の卓越した能力以外に、効果的なコミュニケーションと人間関係を適切に処理する方法を身につけなければならない。＜/p＞
＜p＞ビジネスマナーはイメージを構(gòu)成する広い概念であり、イメージはビジネス會(huì)社と人士の最初の名刺です。専門的なイメージと気質(zhì)及びビジネス活動(dòng)において現(xiàn)れたビジネスマナーはすでに今の職場で成功を収めた重要な手段となりました。＜/p＞