武漢唯恩服飾総経理王健：利潤は頭がいいからです。

　　やるならベストを盡くせ。

現(xiàn)在のアパレル販売分野では、電気商空前の勢いで、多くの端末本體店が「アウト」を余儀なくされていますが、「殘してきた」店の人たちは、なんとかお客様の體験度を高め、電気屋さんにできないことをベストにして、多くのお客様を引きつけています。各実體店は「體験を競い合っている」、王健の店も例外ではない。「みんながやっている以外に、他の人がやっていないものを探している。他の人がやりたくないもの」「他の人がやりたくない」というのは王健の目にはもっとコストと精力を払わなければならないことです。お客様に快適さと便利さを提供するとともに、自然に多くの苦労とコストを払わなければなりません。これらのことは王健の目には「しないならしない」ではなく、「どうすればいいのか」を考えるべきです。例えば彼のお店での約束、売ったカバンは一生無料で看病します。この一つの項目は一年の間に積み立てられただけでもいいです。

　　羊毛は羊から出ていません。

各商店で大いに向上させる體験度消費者はさまざまな優(yōu)遇條件を享受しても恩に著かないので、「羊毛は羊の上に出る」ということが分かります。店の裝飾がよくなり、販売前、アフターサービスが親切になればなるほど、服の値段も高くなります。つまり、すべての商店が多く使うコストは最後に消費者に転嫁します。王健さんはそう思いません。そして、これらの費用に対処する方法があります。

どのようにしてスタートしますか？「今、お店の家賃はますます高くなり、お店の諸費用に対処するだけで利益の大半を占めています。コストを抑えるの不必要支出、例えば電気代の一円です。60近くの直営店と加盟店の中で、電気代だけで年に1000萬円近くかかります。だから、電気代を節(jié)約する方法を作りました。例えば、店の照明の照射狀況は朝、晝、夜、晴れ、曇りなどの自然環(huán)境の光の明るさによって変えます。他の店のように、同じ室內(nèi)照明は朝から夜まで営業(yè)します。

消費者はデパートや専門店に入ったら、きっと溫度の急変による不快感に詳しいと思います。王健の店ではこのような感じはしないと思います。消費者の快適さを考慮して、電気代も節(jié)約できます。王健さんは店の中の溫度差がお客様に不快感を與えないことを原則として、室外の環(huán)境溫度によって直ちに室內(nèi)溫度を調(diào)節(jié)します。

そのほか、社內(nèi)オフィスやブランド運営の普及など、王健さんは「ペーパーレス」を推進しています。「環(huán)境保護だけでなく、お金も節(jié)約できます。」彼は笑って言いました。「そして、エネルギー節(jié)約の費用を節(jié)約して、消費者にお金を使って、消費者に利益を譲って、何を喜んでいるのですか？」

　　「おしゃれな女性」がオススメです。

服の通販はもともと人と大量に行う必要があります。交流と交流仕事の職業(yè)ですから、王健さんは新入社員を募集する時、一人の性格をよく観察します。活発で親和力がありますか？人と話をするのが上手です。また、この社員は絶えず勉強する精神と進取心を持っているかどうかを考えます。従業(yè)員が本當(dāng)にこれらの特徴を備えている時に、時間をかけて磨いたら、きっと優(yōu)秀なガイドになります。優(yōu)秀な従業(yè)員の奨勵に対して王健さんも手ぬるいところがなく、従業(yè)員の仕事の積極性を高めるために、彼は多くの賞を設(shè)立しました。「おしゃれな女性」賞の特別なところは、店の従業(yè)員が自分の好みや目つきによって、店で販売している服とセットにして、毎日著て仕事ができることです。このような形式の実物展示はお客様のお店の服裝に対する興味を高めるだけではなく、服裝の効果をよりよく認(rèn)識することができます。一ヶ月後、どの社員が選んだ服の組み合わせが一番大きいかというと、この社員は「ファションガール」と評価され、自分で選んだ服を無料で獲得するほか、売上高に応じてお金の奨勵を受けることができます。

また、顧客からの服のコーディネートの要求に対して、もし紹介購入が適時により良い選択を提供できないなら、王健さんはできるだけお客様の連絡(luò)先を殘してください。來週の新商品がそのお客様の服裝のセンスに合ったら、すぐにお客様に連絡(luò)してお店に來てみて、持続的で親切なサービスを提供します。

VIP顧客を維持するために、長期的、安定的な関係を築くために、王健はまた定期的にVIP専用場を開催し、お客様に招待狀を送って、彼らを誘って座って雑談して、お互いの距離を縮めます。VIPの特別な場は友達同士の集まりのようです。花と果物の飲み物以外に、王健さんは「隠れたマーケティング」を重視しています。彼は現(xiàn)場を利用してお客さんに新商品を展示します。また、お客様は友達を連れて一緒に來られます。お互いの口コミでブランドの評判がいいです。

　　専門店の特売場を開く

多くの実體店が年末年始にセールをする戦略とは違って、王健の店でも「できるだけ割引しない」と主張しています。彼の話では、「お客様の利益を守る」ために、お客様が価格の変化でブランドに疑問を持たないようにします。

もちろん、王健さんは自分で在庫を処理する方法があります。彼は適當(dāng)なところに専門的に開設(shè)します。ブランド特売店。特売店の場所選択は非常に重要で、アウトレット店のいくつかは都市の郊外に開設(shè)する戦略とは少し違って、特売店自體の価格位置付けは低いです。より高い利益を得るために、店の周りの人口密集度に対する要求も高いです。そのため、通常の店舗販売に影響がない場合は、特売店を通常の店舗の下級都市に展開するが、その都市の中心部では、特売店の特殊な位置づけ需要をうまく満たすことができる。

店先の將來の発展計畫について、王健さんはこの時間の服裝販売店の環(huán)境があまり楽観的ではないため、彼はやはり保守的な方式を選びました。既存店の商品選びの過程で、むしろ少なく選んでも在庫が発生したくないです。このほか、ブランド全體の計畫においても、彼は「むしろ店を一つ減らしても、既存の店舗の生存空間を確保しなければならない」という原則を堅持し、決して容易に新市場を開拓しない。彼の言葉で言えば、今の服裝販売業(yè)界はもう「殘し」者が王になる時です。