姜穎濤：小売が一番悪い時(shí)はまだ來ていません。

2013年は多くの業(yè)界にとって、生活が苦しくて、百貨店もその中の一つです。昔から風(fēng)景が無限だったが、今では「実體百貨はいつ消えるか」とまで言われても、十年しか経っていない。百貨店の將來の運(yùn)命は、誰もが悪いと言っています。この変化が速すぎる時(shí)代に、デニスの民店の將來の発展はどうですか？もっと多くの業(yè)界の意味を備えているようで、一挙手一投足が注目されています。

　　過去

この業(yè)績(jī)は前の予算とは差があります。

デニス人民店の長(zhǎng)年の業(yè)績(jī)は業(yè)界をはるかにリードしており、2013年の実績(jī)は30億元を超え、依然として國(guó)內(nèi)で優(yōu)位な地位を維持しています。このような業(yè)績(jī)は、この非常時(shí)に注目されています。同業(yè)者の話では、低調(diào)ではないと思います。

しかし、デニス人民店の総経理の姜穎濤は楽観的ではないようです。「小売と経済情勢(shì)は時(shí)間差があり、小売が最悪の時(shí)はまだ來ていない」過去1年間で、高級(jí)百貨店は経済情勢(shì)の影響を受けて全方位で、まず腕時(shí)計(jì)と金の下落が非常に深刻です。過去には獨(dú)創(chuàng)的な化粧品の伸びも、例年の10%以上から4%程度に落ち込んだ。

2013年から見て、姜穎濤はこの業(yè)績(jī)を作るのはとても大変で、疲れました。彼の新しいヘアスタイルも冗談の対象になりました。ストレスが大きいと思われて、抜け毛したので、さっぱりした端緒に換えるしかないです。

冗談としては、この成長(zhǎng)は全國(guó)の百貨店では珍しいですが、姜穎濤さんは相変わらずこの業(yè)績(jī)と予算の差があると思います。姜穎濤は2つのポイントをまとめました。この業(yè)績(jī)はまず「ブランド獨(dú)自」のおかげで、悪性競(jìng)爭(zhēng)を避けました。この點(diǎn)から、デニスの今年の活動(dòng)は頻繁に力に比べて増加していませんでしたが、依然としていい成績(jī)を収めました。第二に、デニスの會(huì)員メンテナンスのおかげです。「買い物の習(xí)慣はなかなか変えられません。彼らは同じところが好きになっても簡(jiǎn)単に変えられません。」彼は言った。

しかし、無視できない一つの事実は、この年の業(yè)績(jī)の伸びはメーカーの資源の傾斜から切り離せない。ブランドにとって、デニス人民店は河南省で模範(fàn)的な役割を持っています。市場(chǎng)全體の業(yè)績(jī)の低迷に直面しても、ブランドは全力を盡くしてここの業(yè)績(jī)を維持します。

しかし、この點(diǎn)について、姜穎濤は、これは別のレベルから見なければならないと考えています。將來、デニス人民店も契約の淘汰力を強(qiáng)化して、より多くの品質(zhì)と市場(chǎng)影響力のあるブランドを殘します。

　　「この業(yè)界は変化が早い」

いずれにしても、2013年にこのような業(yè)績(jī)を出せるようになり、過去の経営ノウハウや未來の戦略に関心を持つようになりました。

　　姜穎濤多くのデパートに従事する人は毎日細(xì)かいことをしています。すべてのことは蓄積にあります。しかし、現(xiàn)在の最大の悩みについて、彼は言います。「この店の次の発展は今のところ予判ができません。この業(yè)界の將來性のあるものでさえ、自分の予判を言う勇気がありません。」將來について、姜穎濤は簡(jiǎn)単に自分の観點(diǎn)を言い出したくないです。

彼はこの業(yè)界の変化が速すぎると嘆きました。まず知識(shí)量がとても大きいです。また、ブランドの更新が速すぎて、毎年大量のブランドが出てきて、そして大量のブランドが消えてしまいます。

「石を觸って川を渡ることが多い」姜穎濤さんは百貨店に対して、今は參考になる対象が足りないと言いました。例えば、デニスの民店を例にとると、かつては北上広の一線都市で勉強(qiáng)していましたが、今は參考になる目標(biāo)が少なくなりました。海外では、日本とアメリカの百貨店は國(guó)內(nèi)と大きな違いがあります。コピーもできません。どうやって知識(shí)の沈殿を?qū)g現(xiàn)するかは、たくさん見て話をするしかないです。

多くの百貨店に従事する人と同じように、多くの場(chǎng)合、専門知識(shí)ではなく情報(bào)を得ることができると考えています。一番簡(jiǎn)単な例を挙げると、姜穎濤さんはデパートに関する本を買いたいですが、全部買えないかもしれません。何を勉強(qiáng)しますか？誰に勉強(qiáng)しますか？

しかし、2014年には姜穎濤の目標(biāo)もはっきりしています。デニス人民店は管理力を強(qiáng)め、サービス意識(shí)と品質(zhì)を向上させます。百貨店の將來の存在はもちろん、短期的には他の百貨店も業(yè)績(jī)の面ではデニス人民店に追いつくのは難しいですが、このような「お兄さん」的な考え方に対しては最も厳しいビジネス命題を提出しました。

　　未來

変更するデニス私の買い物するところではない」という観點(diǎn)から

河南の実體百貨の先頭に立って、一部の人から見れば、デニス百貨店の人民商店は簡(jiǎn)単に無意味な自信を潰すことができるようです。地元の百貨店で一番多い高級(jí)品ブランドを備えています。多くの高級(jí)品の河南に入る指導(dǎo)者を擔(dān)當(dāng)しました。

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ブランドのハイエンド性のため、デニス人民店の客層は年齢が高いですが、地下鉄の開通はデニス人民店にきっかけをもたらしました。地下鉄の開通によって、若い客層の消費(fèi)は將來的に大きくなります。姜穎濤さんは地下鉄の客層に対応するために、人民商店はもうマイナス層を調(diào)整しました。

「多くのお客さんはデニスが高いと思います。これからは皆さんの見方を変えたいです」今後はデニス1館の地下1階、2館と3館が調(diào)整され、多くの若い顧客が「デニス民店は私の買い物するところではない」という見方を変えていく。

　　業(yè)界に先駆けて男裝をシャッフルする。

　　男の身女裝の変化はいつも遅れています。デニス民店の2014年の大きな動(dòng)きは男裝部分にも現(xiàn)れています。「男裝にはシャッフル式の動(dòng)きがあります。」姜穎濤氏によると、男裝は実はずっと大きな問題があります。例えば、同質(zhì)化して、ブランドの區(qū)別がつかない、価格面の虛高等問題を取り除きます。

デニス人民の店は男裝に対してシャッフルを行い、業(yè)種と品目の優(yōu)位性を高める。ショッピングセンターと比べて、デパートの一番の機(jī)能は買い物です。この點(diǎn)において、百貨店の強(qiáng)みは明らかである。彼が例を挙げてみましたが、下著を買うなら、デパートの下著売り場(chǎng)で買うのが好きですか？それともショッピングセンターのお店で1つずつ回るのが好きですか？買い物の観點(diǎn)から言えば、それとも前者ですか？「だから、將來デパートは商品の豊富さを増やして、男裝はこの角度から変えます」

　　人民商店は1000平方メートルの飲食のテーマの店を増加します。

「かつてデニスの人々の店は単純な買い物を強(qiáng)調(diào)しすぎていました。將來は顧客へのサービスを強(qiáng)化します。」姜穎濤が言及したこのサービスは二つの面に現(xiàn)れます。一つは食事を増やすこと、もう一つはVIP會(huì)員へのサービスです。

百貨店の主な機(jī)能は買い物ですが、百貨店のショッピングセンター化もビジネスの一大トレンドです。この部分は買い物の補(bǔ)足です。ショッピングセンターとは違います。姜穎濤は言います。

デニス人民店は2014年に大きな調(diào)整があり、1000平方メートル以上の食事を提供します。この部分の飲食はテーマパークの形式を主とし、2014年下半期に改造を完成した。

食事以外にも、デニス民店は會(huì)員の維持に力を入れます。人民商店で2000人の會(huì)員を選んで、カスタマーサービスのマネージャー制を?qū)g行して、一対のサービスを行います。旅行に出かけるときは、空港のVIPルームや高速鉄道駅を無料で使い、無料の家庭サービスなどを提供します。結(jié)局、デニスの業(yè)績(jī)の大きな部分は會(huì)員のおかげです。姜穎濤は言います。

　展望

電気屋さん、いつでもできます。

電子商取引の実體百貨への影響については、姜穎濤氏によれば、電気商が百貨店に影響を與えるというより、ショッピングセンターが百貨店に影響を與えるということです。エレクトビジネスは実體百貨にどれほど影響があるかといえば、まだファッションが早いです。

デニスは將來必ず電子商取引をします。この部分は口頭だけではなく、二年前にデニスが構(gòu)造を始めました。土臺(tái)はもうできました。いつでもオンラインラインの下での販売ができます。今はまだ少し早いと思います。

百貨店の體験性と尊崇感は電気商家にとってかけがえのないものであり、かけがえのないものである以上、未來はこの二つの面で工夫を続け、究極のものにしたい。