ビジネス會(huì)話(huà)マナーの5つの基本的な要件

?　　（一）、誠(chéng)実で親切な態(tài)度は會(huì)話(huà)の成否を決める重要な要素であり、會(huì)話(huà)の雙方は終始お互いの表情や表情を観察し合い、非常に敏感に反応しているので、會(huì)話(huà)の中では必ず相手にまじめでやさしい、誠(chéng)実であるという感じです。

　　（二）、言葉遣いが謙虛で上品な言葉遣いの謙虛な上品さは二つの方面に現(xiàn)れている：他人に対しては敬語(yǔ)、敬語(yǔ)を多用し、自分に対しては謙譲語(yǔ)、謙譲語(yǔ)を多用しなければならない。謙譲語(yǔ)と敬語(yǔ)は1つの問(wèn)題の2つの方面で、前者は內(nèi)に対して、後者は外に対して、內(nèi)は外に謙譲して、禮儀は自分で。

　　（三）、音聲、イントネーションが穏やかで柔らかい一般的に、音聲のイントネーションは柔らかい話(huà)し方に限る。私たちは言語(yǔ)の美しさが心の美しさの言語(yǔ)表現(xiàn)であることを知っています。善心があってこそ善言がある。そのため、柔らかい言葉遣いを身につけるには、まず個(gè)人の思想修養(yǎng)と性格鍛錬を強(qiáng)化するとともに、言葉遣いや口調(diào)のイントネーションにおけるいくつかの特殊な要求に注意しなければならない。

例えば、謙譲語(yǔ)と敬語(yǔ)を使うことに注意し、亂暴で汚い言葉を使わないこと、文式では、「否定文」を少なくし、「肯定文」を多用しなければならない。用語(yǔ)の上で、感情の色に注意して、多く褒義語(yǔ)、中性語(yǔ)を使って、少なくけなす意味の語(yǔ)を使います；口調(diào)のイントネーションでは、親切で柔らかく、誠(chéng)実で友好的で、人を戒めるような口調(diào)で話(huà)したり、威張ったりしてはいけません。會(huì)話(huà)の中で、目を合わせて、誠(chéng)実な笑顔を持って、笑顔は感染力を増加させます。

　　（四）、會(huì)話(huà)要節(jié)度をわきまえる人付き合いの中で、どの言葉を話(huà)すべきか、どの言葉を話(huà)すべきか、どの言葉をどのように話(huà)すべきかが人付き合いの目的に合っているのか、これは會(huì)話(huà)のマナーの注意すべき問(wèn)題である。

一般的に、善意、誠(chéng)実、稱(chēng)賛、禮儀、謙譲の言葉は言うべきで、そして多く言うべきです。悪意的、虛偽的、けなす、無(wú)禮、強(qiáng)要的な言葉は言うべきではありません。このような言葉は衝突をもたらし、関係を破壊し、感情を傷つけるだけだからです。好意から出た言葉もあるが、言葉遣いが不適切で、方法が不適切で、良い言葉も悪い効果を引き出す可能性がある。だから言語(yǔ)コミュニケーションは話(huà)すことを効果的にコントロールし、話(huà)すことの節(jié)度を身につけなければ、良い効果を得ることができない。

　　（五）會(huì)話(huà)のタブー一般的な會(huì)話(huà)の際に堅(jiān)持すること」6不問(wèn)」の原則。年齢、結(jié)婚、住所、収入、経歴、信仰は、プライバシーの問(wèn)題であり、人との會(huì)話(huà)の中で、好奇心を持って尋ねたり、相手の障害や秘密にしなければならない問(wèn)題を聞いたりしないでください。

會(huì)話(huà)の內(nèi)容では、病気、死亡、災(zāi)害などの不快なことには觸れないでください。荒唐無(wú)稽、センセーショナル、黃色の猥褻なことについては話(huà)さない。人と話(huà)をするには、親疎度にも注意しなければならない。コミュニケーションアート。