靴のサイズが違っていますので、返品と交換は難しいです。

先日、劉さんはこの靴屋さんでブランドの婦人靴を気に入って、簡単にサイズを見てから、雙方で280元の価格で成約しました。

しかし、彼女に靴をプレゼントした時、二つの靴のサイズが違っています。

劉さんは買い物のレシートを持って、店の返品と交換を要求しました。

しかし彼を驚かせたのは、お店のあの前に接待した店員が、買ったばかりの新しい靴は履くと少しきつくなると言っていました。長く履くと足にぴったり合うので、この靴は明らかな品質の問題がないので、返品?交換を拒否します。

靴の箱の中の3包みの責任書の中で明確に書いています：“この靴を買って3ヶ月の內からゴムが切れることが現れるならば、とサイズに合いませんなどの非人が落ちますと、商店はすべて包んで換えますかます包んで退きます。”

ところが、この従業員は責任書を三つ見た後、靴を人に履かれて変形したという理由で返品?交換を拒否しています。

劉さんはこの説明に異議があります。彼女は一度だけ試してみただけで、変形もないと言いました。

彼は従業員の話は責任逃れだと思っています。

_記者はこのことについて萍郷市消費者協會の従業員を取材しました。消協の従業員の一人は「劉さんの狀況は三包の範囲に合っています。有効な証明を提示してくれます。店は規定通りに返品します。」

消費協會がこの店に対応案を通知すると、店側は劉さんが購入した靴は三包の范囲內にありますが、靴が変形しているため、人為的な原因で変形したのかどうかを判斷しにくいとして、顧客に鑑定を求めています。

「お店の責任をお客さんに押し付けるということは、『消法』に違反しています」

スタッフは言った。

その後、消協と工商部門の強い要求のもとで、店側はついに無條件で交換することを承諾しました。その後、この従業員も劉さんに口頭で謝罪しました。

萍郷市消協は消費者に靴などの商品を買う時、必ず正規のメーカーを選んで、買い物領収書を保存してください。普通のブランドの靴は三包の範囲內にあります。もし店が返品?交換に応じないなら、消費者もメーカーに返品?交換を要求して、自身の合法的な権利を守ることができます。