服裝のカスタマイズは「速い」ですか、それとも「遅い」ですか。

まずネットで好きなものを選びますに服を著せるデザイン、更に2、3つの體つきの寸法のデータを入力して、注文書を提出してから、數日以內にカスタマイズしますに服を著せる宅配便で宅配便が屆き、伝統を変えて店に行く「ITカスタマイズ」が人気を集めている。エボ、型ブランドの男性服、ジム兄弟などのオンラインカスタマイズブランドが続々と登場するにつれて、この分野の競爭はますます硝煙を上げている。

これに対し、ファッション消費分野に注目しているID Gパートナーの閆極晟氏は記者の取材に対し、國內の消費者は一般的に待てないため、高級カスタマイズでない限り、普通のカスタマイズ服はもちろん速ければ速いほど良いことを望んでいると述べた。同時に、オンラインカスタマイズは便利だが、直接的なコミュニケーションが欠けており、オフラインの高級裁縫店よりも優位ではないと指摘した。一方、単仁情報會長の単仁氏も「速く打つのが遅い」という戦略を保留しており、南都記者に対し、顧客がカスタマイズを追求するのは速くないのではなく、最終的な完成品は自分に適しており、盲目的に速く追求するのはかえって顧客に信用できないと感じさせる可能性があると話した。

　　すぐにゆっくり打つことができる。

富の品質研究の統計によると、現在、國內のカスタマイズブランドは4000以上あり、その中でオンライン服裝のカスタマイズはまだスタート段階にある。エボは市場に進出するのが早く、80、90後の個性的な一族を狙い、2007年から南中國を深く耕している。型ブランドの男性服は親會社の伝統的なカスタマイズの蓄積に頼って、インターネットでビジネスマンのカスタマイズ市場を開拓します;ジム兄弟、エスダの「スマート裁縫」などは後発のショーだ。

従來のカスタマイズとは異なり、オンラインカスタマイズの多くは「迅速なカスタマイズ」を売りにしています。ジム兄弟のカスタムシャツは30分以內に生産を完了することができ、48時間以內に北京に到著することができ、72時間以內にウルムチに到著することができ、工場の所在地である無錫であれば、立等を行うことができる。エスダも、顧客が注文してから72時間以內に完成した服を宅配便で送ると約束した。ジムブラザーズの呉建科CEOは記者に対し、「迅速なカスタマイズは企業のサプライチェーンに挑戦するに違いないが、顧客が求めているのは効率的で質の良い性価格比であり、體験を迅速に最適化する必要がある」と告白した。

それに比べて、男性用ブランドは「ゆっくりカスタマイズ」のルートを走っており、お客様が注文してから20日ほどで完成品を手に入れることができますが、シーズンは生産能力が不足しているため、まだ少し遅いかもしれません。型ブランドの男性服CEOの黃岳南氏は記者に対し、「どのくらいの時間で納品するかは最も重要ではなく、正確に納品できるかが重要だ。これもカスタマイズ業界が現在困っている問題であり、納期を長くすることは、より正確になるのに有利だ」と話した。「迅速なカスタマイズの前提は、企業の生産能力がカスタマイズ量より大きいことであり、生産能力が向上すれば向上するというわけではない。黃岳南氏によると、実際には顧客はカスタマイズに時間がかかることを知っていて、時間を短くするのが競爭力だとは限らないという。

エボの納期は最短5日で、業界內では中程度の水準に屬している。「クイックカスタマイズはできないわけではありません。問題は企業がやりたくないことです。」エボCEOの何冠斌氏は記者に対し、時間が短いことはコストが高いことを意味し、これは企業が現段階でどのようなコストで市場で競爭することを望んでいるかにかかっていると述べた。彼は、エボは今後數年で3日ほど納品するように努力するが、これ以上速くはならないと述べ、製品の設計開発とブランド経営にもっと力を入れたほうがいいと話した。

富品質研究院の周婷院長は、迅速な応答は服裝カスタマイズ業界の趨勢だが、一定の業界蓄積を達成することが前提だと分析した。彼女は、立等を実現するには、強力な生産能力とサービス能力に基づいて、大きなカスタマイズサービスサプライヤー、例えば長期的に協力している原材料サプライヤー、ルートにも優位性があってこそ、実現できると考えています。

　　パスワードのカスタマイズ

高度なカスタマイズの多くは単品生産であり、企業の成長には迅速な規模化が必要である。

高級カスタマイズで起業したジム兄弟は、大衆を位置づけるサブブランドの発売に著手している。主ブランドが1著の服をカスタマイズするのとは異なり、數千萬元以上かかり、サブブランドの価格は數百元前後にある。呉建科氏によると、ハイエンドの顧客は実際にネット上で時間を浪費することはなく、製品よりも一対一でサービスを提供する傾向があり、カスタマイズ企業が規模化して発展するか、大衆市場に頼るかのどちらかだという。「オンラインで高度なカスタマイズをするのは偽の命題です。」Yan極晟氏も、インターネットの特徴は大量の購入と販売であり、インターネットの主流の人々も価格に敏感度が高く、大衆路線を歩むのがより適切だと考えている。

では、このような規模化された大衆カスタマイズはどのように実現されますか?単仁氏は記者に、表面的には顧客にサイズを提供しなければならないが、実際にはビッグデータを利用してユーザーに事前に設計された適切な版型をマッチングさせることだと話した。例えば、米國にはmyshapeというカスタマイズサイトがあり、すべての人體の體型を7種類に分け、それぞれの體型を4-5サイズに細分化し、市場の95%以上の需要に合致することができる。型牌男裝の「パスワードカスタマイズ」の背後にもセット版があり、彼らは服裝の番號型を1萬近くに細分化し、それぞれ事前に服裝のサンプルを用意しており、顧客が注文した後、実際の狀況に応じて細かく調整している。型ブランドの男性服CEOの黃岳南氏は記者に、彼らの修理率は約3%で、伝統的なカスタマイズ業務に比べて、すでに満足のいくレベルにあると話した。

しかし、すべてのバージョンがお客様に適しているわけではありません。ジム兄弟はサイズの正確さをさらに一歩進んで、「一人一版」の方式を採用しています。つまり、お客様ごとにバージョンを設定して、使ってから繰り返し使用することはできません。「このようなやり方では、企業が迅速に規模を出すことは難しい」。Yan極晟氏は、より正確なのはコストが高いことを意味し、消費者は性価格比をより多く考慮し、これによってどれだけの顧客の増加をもたらすかを疑問符を打つことができると考えている。{page_break}

　　ファンインタラクティブ予選デザイン

衣裝カスタマイズの剛需要は合體で、これからは個性主張です。エボのデザインチームはシーズンごとに新しいデザインを発売して顧客に選択させるが、簡単なつなぎ部品、ボタンの色の交換など、細部のところは顧客に個性的な調整を行うことができる。何冠斌氏は記者に、現在の消費者のカスタマイズに対する認知度で、簡単なデザインのカスタマイズはすでに需要を満たすことができると話した。

これに対し、周婷氏は、現在多くの企業がカスタマイズの雛形にとどまっており、デザインのカスタマイズの選択が限られており、更新速度が速くないと指摘した。デザイナー欠乏、生産力、サービス能力が追いつかなかったのも背後にある。

「カスタマイズの限界はskuがあまり多くないことです。そうしないと、サプライチェーンが追いつけません。」オマイキャピタル取締役社長の朱卉氏は、実際にはファストファッションブランドZARAとH&Mのように大衆的にカスタマイズされた味がしていると分析した。彼らは販売フィードバックメカニズムを持っており、店員は顧客の需要と意見を集めている。デザイナーはこれによって毎月流行の風向に合った新型を発売している。それは迅速に反応し、デザインが多様な速いファッションに比べて、大衆のカスタマイズにはあまり優位性がないようだ。

Yan極晟氏は、いくつかのブランドを購入する方法を參考にして、インターネット上で多様化した設計案を予選としてアップロードすることができ、消費者は一部の設計に參加したり、提案したりすることができ、その後、企業は販売データと顧客データの蓄積を通じて、企業のコストをより低くし、利益空間をより大きくする案を選択して量産することができると提案した。

　　拓線下店流量拍板

オンライン注文+宅配便でカスタマイズできる以上、オフラインの実店舗は必要ですか?

エボはオンラインとオフラインの同期を堅持し、數十店に達する計畫的に店舗規模を拡大してきた。何冠斌氏はこの前に記者の取材を受けた際、一般ホワイトカラーの服裝カスタマイズ市場は十分大きく、現在、各都市にオンラインショップを迅速に設立し、消費者を育成し、ブランド拡張を実現しなければならないと述べた。

ブランドはまだ実店舗がないが、黃岳南もO 2 Oで企業の発展を支援することを認めている。インターネットを利用して便利なサービスを提供し、顧客の需要を収集分析し、カスタマイズした顧客を集める一方で、実店舗は高級な接待と消費習慣を満たすために使用することができ、両者は互いに取って代わることができない。

しかし、呉建科には異なる見方がある。彼は、実店舗を開拓するかどうかは消費者が本當に必要かどうかにかかっていると考えている。開店賃貸料の圧力は小さくないが、一日に數人の客が入ってこないかもしれない。最後にこれらのコストは顧客に転嫁するよりも、オンラインルートの深耕に力を入れたほうがいいと考えている。

「家賃を節約すればカスタマイズされた価格を下げることができるのは間違いだと思います」。周婷記者によると、実際のオンライン業務の普及コストはきわめて巨大で、初期にオンラインカスタマイズをした企業は往々にして耐えられないが、むしろ店という普及ルートを把握したほうがいい。

朱卉氏は、オンラインでカスタマイズし、オフラインで試著するO 2 Oモデルが完全な消費體験だと考えている。彼は、企業がウェブサイトのトラフィックに基づいて、注文が主にどの都市から來たのかを見て、アップルが體験店を作るように、コアエリアごとに店を開くことを提案した。

単仁氏は、異なるレベルの顧客が必要とするサービスが異なり、企業がハイエンドのカスタマイズをしている場合は、體験店で顧客に快適な環境と身近なサービスを提供したほうがいいが、大衆のカスタマイズであれば必ずしも必要ではなく、數百元の服のためにわざわざ店を走る人は少ないと指摘した。

周婷も純粋なオンラインモデルに賛成しないで、彼女は計畫的に體験店を開拓して、オンラインのオフラインのインタラクティブさ、更にカスタマイズブランドの創立と顧客の忠誠度の向上に有利だと思っています。