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    簡(jiǎn)単に分析して小売企業(yè)の中の地位と育成訓(xùn)練を買(mǎi)います。

    2014/3/4 19:18:00 21

    小売企業(yè)、地位、教育

    <p>誰(shuí)が一番大切ですか?一度に某<a href=“http:/www.91se91.com/news/index c.asp”>小売ブランド<a>の端末員に営業(yè)技術(shù)のトレーニングをしてみました。サービスについて講義したところ、皆さんに質(zhì)問(wèn)しました。一番大切なのは誰(shuí)ですか?サービスの仕事は誰(shuí)が口をそろえて話しますか?今日ではこれはもう議論する必要がない概念です。お客様は小売ブランドの業(yè)績(jī)?cè)搐趣筏?、全體の企業(yè)の中で、小売部であれ、デザイン部であれ、生産部であれ、ターゲット顧客のニーズをめぐって仕事を展開(kāi)しています。</p>
    <p>誰(shuí)が二番目に大切なのか?続いて二番目の質(zhì)問(wèn)をしました。お客さんが一番大切なのは誰(shuí)ですか?お客さんに次ぐ役は誰(shuí)ですか?デザイナーというものもあれば、加盟店の社長(zhǎng)というものもあります。會(huì)社の社長(zhǎng)、社長(zhǎng)というものもあります。なぜ會(huì)社の社長(zhǎng)は二番目に重要なのかと聞いたら、「彼らは店に行って検査をしています。彼らをとても心配しています。私たちはお客さんをサービスしてから、すぐに會(huì)社の指導(dǎo)者になります?!?/span>話し終わったらみんながどっと笑った!前列に座っている會(huì)社の指導(dǎo)者さえも恥ずかしくなりました。</p>
    <p>続いてお客さんが私達(dá)の商品を買(mǎi)って、サービスを楽しむ時(shí)、私達(dá)の會(huì)社に一番多い人はどれですか?デザイナーですか?小売マネージャーですか?生産ラインの労働者ですか?それともあなた達(dá)の社長(zhǎng)ですか?それともここにいる店舗の店長(zhǎng)と</p>
    <p>私たちの<a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp>デザイナー<a>が有名で、彼が直接にデザインした製品を販売できないです。私たちの中間幹部の能力がいくら高くても、お客様は気にしないです。私たちの社長(zhǎng)が再び英武に優(yōu)れています。お客さんは一年に一回しか會(huì)わないです。でも、どのような指導(dǎo)がありますか?の厳格さ、生産はどのように先進(jìn)的で、企業(yè)家はどのように偉大ですか?これらは何に使いますか?
    <p>サッカーの試合でシュートするフォワードを小売端末店の先導(dǎo)と比べて、デザイン、生産、市場(chǎng)、小売、內(nèi)裝、財(cái)務(wù)などの會(huì)社の機(jī)能部門(mén)はサッカー場(chǎng)のバック、センターなどの役割だけです。すべての仕事は私たちのフォワードにもっといいボールを送ってくれるはずです。このフォワードがドアに向かっています。球場(chǎng)では一人がシュートできるが、小売端末の店頭ブランドの競(jìng)技場(chǎng)で、唯一の買(mǎi)い物はシュートの役割であることを無(wú)視してはいけない。</p>
    <p>では今から見(jiàn)ると、お客さんに次ぐ「神」に次ぐ人は誰(shuí)ですか?全國(guó)の店舗の店長(zhǎng)と販売ガイドです。お客さんは彼女たちが會(huì)社の商品を買(mǎi)うのに接觸しています。會(huì)社は彼女たちを通じて生産した商品を売っています。</p>
    <p>誰(shuí)がお客さんの次に重要ですか?この問(wèn)題の答えと重要性はもちろんですが、お客様を中心として、より良いサービスを提供することによって、私達(dá)の小売ブランドはより効率的な業(yè)績(jī)を創(chuàng)造し続けています。では、「お客様に次ぐ」重要な購(gòu)入ガイドはどうやって訓(xùn)練しますか?
    <p>では、「顧客に次ぎ」の購(gòu)入をどのように育成し訓(xùn)練するかに注目してみましょう。店舗の內(nèi)裝だけを立派にして、ファッションの前衛(wèi)として、その生身の購(gòu)入ガイドを知らないで、顧客とコミュニケーションして販売のガイドを生み、全面的な育成と訓(xùn)練をすれば、店舗経営は現(xiàn)代化管理の中では遙かに遅れています。買(mǎi)い物の案內(nèi)は陳列の一部です。みんなはいつも口を酸っぱくしてそう言います。</p>
    <p>人と人とのコミュニケーションの過(guò)程で、行動(dòng)學(xué)調(diào)査研究は、人間が受けている外界情報(bào)の83%は視覚、11%は聴覚、3.5%は嗅覚、1.5%は觸覚、1%は味覚から來(lái)ると結(jié)論した。視覚は買(mǎi)い物において、顧客の目に映る振る舞いであり、聴覚は買(mǎi)い物をして顧客に話す言語(yǔ)であり、この二つの部分は合わせて94%の影響力を占めている。</p>
    <p>他の販売店と違って、サービス技術(shù)を育成するという主張がありますが、私たちが提案したトレーニングは、購(gòu)買(mǎi)に対する動(dòng)作と言語(yǔ)の標(biāo)準(zhǔn)的な固化トレーニングに基づいています。私達(dá)のブランドの育成訓(xùn)練の課程《店舗が販売のサービスの技巧を紹介します——六脈の神の剣》は教會(huì)が8つの標(biāo)準(zhǔn)的なサービスの動(dòng)作を買(mǎi)うことを指導(dǎo)します。視覚と言語(yǔ)からお客様の購(gòu)買(mǎi)行為に根本的に効果的に影響します。</p>
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