店舗の人気を高めるための良い方法をまとめます。

企業の衣食は顧客にあり、店の人気を高めることが企業の競爭の中で生存の急務となっている。マーケティング學の観點から見て、店の人気がよくない原因は主にこのようないくつかあります。

製品はマーケティングの中で最も重要な要素です。製品がないと市場がないです。高品質の製品だけが市場に足をしっかりとつけられます。お客様が來店する目的は商品の使用価値を獲得するためです。商品の品質がよく、利用価値が高いほど、サービスが良く、消費者のニーズを満足させることができます。お客様の満足度も高くなります。店の客に忠誠心がなければ、「銃を打って場所を変えて」、店を「根拠地」としないと、店の人気は自然になくなります。だから製品の面から言えば、店はできるべきです。

　1、良い製品の品質を把握する

商店は斷固として偽物や粗悪品（特殊な場合は例外）を根絶し、先に注意し、いつでも商品の出荷日と賞味期限をチェックします。逆に期限が切れた商品が現れて、商品の外観を清潔にして、高品質で消費者の信頼を得ます。

　2、信用を重んじる

「民無信不立」は、誠実と信用が商売の基本原則となっています。お客様は神様に騙されてはいけません。しかし、目の前の利益のために、お客様の自尊心を傷つけて、信頼を失ってしまいました。「ゴマを拾ってスイカをなくしました。」私たちの周りの人気店を見ても、信用がいいです。信用を保証していないので、「出血大バーゲン」という陣立てをしても、消費者は恩に著かないかもしれません。

2001年4月、武漢の一百貨店の値下げセールに百萬人の人が殺到したのは、デパートの知名度が高く、商品の品質がよく、アフターサービスが保証されています。デパートが人気を集めている理由はお客さんが多いように言います。「肝心な點はデパートの評判がいいことです。デパートによっては20%の値引きをしています。10%の値上げをしたかもしれません。」信用がデパートの立腳點になりました。これも多くの商店が勉強しているところです。

　　3、サービスがいい

お客様に良いサービスを提供することは、製品を提供するだけではなく、新鮮な話題ではありません。例えば、多くのお店では、高品質の服を消費者に売るだけでいいと思っていますが、これはまだまだ足りないです。お店はサービスに重點を置いて、製品ではなく、どのように適切な服を選んであげたらいいですか？どうやってお客さんを助けて適切に賛美するプロモーション員を募集しますか？どうやってお客さんを店に入れたらもっと楽になりますか？これらの問題を解決してからこそ、お店は忠誠なお客さんを育て、人々が繁栄します。

一つずつ店お客様の切実な需要を満足させたいですが、一部の小売業者だけがよくできます。一部の店では従業員の態度が硬直しており、「階級闘爭」の顔をこわばらせて、「警戒心を高める」という目を見張っています。口調が荒々しく、態度が冷ややかで、「十年の大きな災難」の間に「獨裁」の対象にされたように感じられます。サービスが悪いのはこれらの店の人気がない根本的な原因です。

この上司の「アルゴリズム」は平凡で素樸です。「商売とはお客さんを創造し、お客さんを殘すことです。」あなたがお客さんに優しくしてくれると、彼はあなたに優しくしてくれます。彼らがあなたを好きなら、多くのお金を使います。そうしたら、彼らにもっといいです。行ったり來たりすると，よい循環ができる。砂利を被って、私達は中からこのように1つの納得できるカスタマーサービスの理論を透視することができます。お客様が一回にいくらかかるかを計算しないでください。

　　サービスで人気を殘すためには、お店でやるべきです。

（1）、営業人員に対して素質の育成訓練を行い、基本的な販売マナー、動作言語、カウンタープロモーション蕓術、消費心理、マーケティングなどの課程を勉強し、営業員の素質を高める。

（2）比較的完璧なサービス規範を制定し、できるだけサービスを規範化させる。しかし、規範の柔軟性を使うことに注意してください。千回一律で、あまりにも融通がきかないようにしてください。

（3）、営業マン「入る三相」のテクニックを身につけて、お客様や同行者の服裝、気質、口ぶりなどを通じて身分、個性の特徴と購入役を判斷し、適切な言語を選んでコミュニケーションします。

（4）勧めの語気と用語に注意する。話をするには多すぎたり、速すぎたり、漫然としたりしてはいけません。買うことを勧めます。

マーケティングの巨匠ミルトン？コートレーラーさんは「朝起きて、お客さんにお金を要求するのではなく、どうやってサービスするかを先に考えたら成功します。」その真意は、サービスによって店の人気を高めることです。