H&Mは様々な社交プラットフォームを発展させ、知名度を上げています。

＜p＞有名なファストファッションブランドとして、H&Mは世界中の若者に愛されています。しかし、H&Mは1947年に創(chuàng)立された「老」ブランドであることはあまり知られていません。H&Mが若い活力を保つ秘訣はブランド自身がファッションに対して根気よく続けていることだけではなく、マーケティング手段の革新と時(shí)代と共に発展しています。＜/p＞
＜p＞終わって間もないスーパーボウルの広告マーケティングの盛宴の中で、H&Mも俗っぽくない表現(xiàn)があります。RKGは各ブランドがスーパーボウルの間に展開するデジタルマーケティング活動(dòng)を評(píng)価し、H&Mを第二位にランクし、ソーシャルメディアでのパフォーマンスを評(píng)価した。今まで、「3 I」（Informative、Inspiring、and Interactive）の案內(nèi)の下で、H&Mは社會(huì)化マーケティングにおいて大きな役割を果たしてきました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞1、マルチチューブを揃えて、優(yōu)位な社交プラットフォーム＜/strong＞＜p＞にピントを合わせます。
＜p＞他のブランドと同じように、H&MはFacebook、Twitter、PintestなどのSNSで公式アカウントを開設(shè)し、新商品情報(bào)とファッション情報(bào)を発表し、オンライン回線の下でインタラクティブを行い、ファンの質(zhì)問(wèn)などに答えます。ますます多くのブランドがこれらのプラットフォームに入るにつれて、H&Mの優(yōu)勢(shì)はもう顕著ではない。したがって、既存のプラットフォームを引き続き運(yùn)営しながら、H&Mは積極的に新しいパスを発展させ、優(yōu)位プラットフォーム上でGoogle＋などの力を重點(diǎn)的に発生させる。＜/p＞
＜p＞Google+上で一番人気のあるブランドはコカコーラ、ディズニーやスターバックスではなく、Google自身でもありません。現(xiàn)在Google+ブランドの注目度ランキングでは、H&Mが3位となり、FacebookやTwitterでのパフォーマンスを大きく上回っています。Google+は、その「サークル」機(jī)能によって、他の社交プラットフォームとは違って、ブランドとファンとのより深い対話が必要であり、同時(shí)にマーケティングスタッフも異なるサークルの表現(xiàn)によってリアルタイムデータを得ることができる。H&MはまさにGoogle+の獨(dú)特な優(yōu)位を見て、このプラットフォームの上で“いかなる地方の目標(biāo)の消費(fèi)者と対話して、最新のファッション情報(bào)を分かち合います”を望みます。＜/p＞
＜p＞まず、H&MはGoogle＋の內(nèi)容をインスピレーションに富んだユニークなものと位置づけています。H&MのグローバルソーシャルメディアマネージャーMiriam Tappertが言っているように、畫像はファッションと生活情報(bào)を伝達(dá)する最も効果的な方法であり、H&MはGoogle+で共有する內(nèi)容は寫真、ビデオを中心として多く、コンテンツの鮮度、インスタント性、相関性を保証しています。H&MのGoogle+ホームページを見ると、精選された美図や動(dòng)畫が目を楽しませてくれるようになり、蕓術(shù)や美的センスに觸発されます。H&Mはファンに専屬體験をさせるために、Google+上で他の社交プラットフォームとは違った?jī)?nèi)容を提供することに力を入れており、ユーザーの粘りと忠誠(chéng)度を保証します。＜/p＞
＜p＞次に、H&MはGoogle＋のデータを活用します。コンテンツの高得點(diǎn)とサークル特性はH&Mのマーケティングチームに第一のデータを提供しています。彼らは誰(shuí)が共有しているのかを観察できます。再伝播の経路はどのようになっていますか？さらに、各サークルの意見指導(dǎo)者と各コミュニティの構(gòu)造的特徴を知ることができ、今後のマーケティング戦略の策定に基礎(chǔ)を築く。＜/p＞
＜p＞＜strong＞2、小さな力で、ふれあいの力を十分に発揮する＜／strong＞＜p＞
＜p＞ソーシャルメディアの運(yùn)用はH&M全體のマーケティング戦略レイアウトの一部であり、重要な構(gòu)成要件である。昨年電商プラットフォームで行われた「50 Statites of Fashion」の活動(dòng)も、最近のスーパーボウルcampaignも、小さな影がほとばしる大きなエネルギーを見ることができます。＜/p＞
＜p＞継続的な話題討論は活動(dòng)を熱くします。年に一度のスーパーボウルはいつも各ブランドの兵士が必ず爭(zhēng)うところです。今回はH&Mも有名人の策略を取って、代弁者のベッカムを招待して広告映畫に出演します。違いはH&Mが2月2日のスーパーボウルの試合當(dāng)日の広告映畫のために二つのバージョンを作りました。どの放送の決定権が消費(fèi)者の手に握られていますか？イベントが出ると、ソーシャルメディアで話題になり、ファンが投票に參加し、見たいベッカムの出場(chǎng)方法を選ぶ。スーパーボウルのステージでは、H&Mは入門選手として、ソーシャルメディアのリアルタイムフォローと推進(jìn)のおかげで、イベントは試合中ずっと熱を保持しています。＜/p＞
＜p＞意見リーダーと激勵(lì)メカニズムの二重誘導(dǎo)。2013年、アメリカで新たにオンラインしたエレクトビジネスサイトを広めるために、H&Mは「50 Statis of Fashion」というマーケティング活動(dòng)を展開しました。H&Mは、アメリカの各州の消費(fèi)者に自分の寫真をアップロードするよう奨勵(lì)し、Instagramのホームページにアップロードし、_HM Shop Online ALと命名しました。H&Mは投票の結(jié)果、參加者の中から州ごとの「イメージキャラクター」を選出し、當(dāng)選者は1000ドルの金券とニューヨークにファッションウィークに參加する機(jī)會(huì)を獲得します。H&Mは活動(dòng)全體において、一般消費(fèi)者に積極的に活動(dòng)に參加するよう呼びかけただけでなく、現(xiàn)地の指導(dǎo)者を招いて活動(dòng)の普及を促進(jìn)した。＜/p＞
＜p＞趣味活動(dòng)はユーザーの積極的な共有を促します。2012年、H&Mはニューヨーク、ロサンゼルス、サンフランシスコの店舗の客數(shù)を高め、LBSとモバイルインターネットを通じて潛在的なオンライン消費(fèi)者をオンラインショップに誘致することを決定しました。顧客を引きつけて線の下に行く動(dòng)力は何ですか？それは違うエリアに設(shè)置されたベッカム像で、ユーザーはH&Mの提供した手がかりによって都市の至るところに分散している人物を見つけます。ベッカムのファンはアイドルとの親密な接觸の機(jī)會(huì)を逃さないかもしれません。ベッカムの肖像畫と寫真が社交ネットに広まり、ブランドの露出率が一気に上昇しました。＜/p＞
＜p＞{pageubreak}＜p＞
＜p＞＜strong＞3、ユーザーセンターで、良い內(nèi)容で良い體験を作る＜/strong＞＜p＞
＜p＞ソーシャルメディアは、一般消費(fèi)者をブランドの周りに集めて、共通の趣味を持つコミュニティを形成し、その活躍度と緊密さは、コミュニティの中心であるブランドの表現(xiàn)に依存する。社交プラットフォームの通常の運(yùn)営において、ブランドと消費(fèi)者の絆は內(nèi)容であり、H&Mは誠(chéng)意ある內(nèi)容で消費(fèi)者の心を捉えています。＜/p＞
＜p＞需要を明確にし、自分の好みに応じ、雨露を均等につける。社會(huì)化メディアはブランドの自己PRに有利なプラットフォームですが、一方的に自己PRをすると必ず人心が失われます。H&Mの位置付けは平民化のファッションブランドで、同時(shí)に自分の消費(fèi)者がファッションに極めて敏感な若者であることをもよく知っていて、彼らは各分野の各階層のファッション潮流に関心を持っています。そのため、H&Mは各社交プラットフォームにおいてブランドの位置づけに関わる內(nèi)容だけではなく、ファッションの各分野にも広がっています。H&Mは世界各地で販売されている商品はほぼ同じですが、社交プラットフォームでは、様々な地域の消費(fèi)者の好みに細(xì)心の注意を払って、自転車ファッション、ブルックリンのファッションの未來(lái)派など、さまざまな面白い話題を作り出しています。＜/p＞
＜p＞お好み焼きはユーザーの好奇心を満足させます。ファッションショーの舞臺(tái)裏はどのようですか？広告の切れはどんな面白い舞臺(tái)裏のこぼれ話があって、これらはすべてファンの好奇心がある內(nèi)容で、これもH&Mがいつもファンのために送る重いポンドの福祉です。これらの舞臺(tái)裏の放送は一挙に多いと言えて、一方では獲得しやすくて、少し注意して記録を行うだけでよくて、一方ではユーザーの好奇心を満たします同時(shí)に、更にブランド活動(dòng)の再度の伝播、ユーザーに更に全面的にブランドを理解させます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞國(guó)內(nèi)の狀況を逆観する：＜strong＞＜p＞
＜p＞以上はH&Mの海外ソーシャルメディアの表現(xiàn)であり、日常の運(yùn)営においてもブランド活動(dòng)においても、H&Mは積極的に各種の社交プラットフォームを使って消費(fèi)者と対話し、ブランドイメージを表現(xiàn)している。國(guó)內(nèi)を見ると、H&Mは中國(guó)市場(chǎng)でのソーシャルメディアの利用は歐米には遠(yuǎn)く及ばない。まずプラットフォームの使用狀況です。H&Mは新浪微博で適時(shí)に內(nèi)容を更新する以外に、微信、人人等のプラットフォームの公式アカウントは基本的に「半麻痺」?fàn)顟B(tài)にあります。ここではH&Mのミニブログのみを観察し、更新頻度、內(nèi)容は海外のソーシャルメディアアカウントとほぼ同じペースで行われます。現(xiàn)地化の內(nèi)容は主に國(guó)內(nèi)のスターとファッション界の有名人とのインタラクティブ、及び國(guó)內(nèi)の店舗に対する販売促進(jìn)、ブランド活動(dòng)の宣伝に體現(xiàn)されています。対照的に、H&Mの中國(guó)のソーシャルメディアの利用は依然としてブランドイメージウィンドウのレベルにとどまっており、ファンインタラクティブの程度とユーザーが自発的に創(chuàng)造した?jī)?nèi)容は海外のソーシャルメディアの表現(xiàn)とは違っている。H&Mだけではなく、多くの國(guó)際ブランドが海外の社交メディアに取り上げられていますが、國(guó)內(nèi)での表現(xiàn)は平凡で、戦略のポイントが違っていますか？それとも気候風(fēng)土になじまないですか？その原因は深く考えるべきです。