職場コミュニケーション：より効果的に耳を傾けることを學ぶ

　ゲームのアンケート結果を聞きます。

このように一つの聴取ゲームがあります。二人は一つのグループで、一人で3分間連続して話します。もう一人は聞いてはいけません。聲を出してはいけません。後で変えます。終わったら、一人で順番に話して、相手の話を聞いたらどうなりますか？聞き手の話を聞いて聞いた情報は自分が伝えたいのですか？

最後に表示された結果は他の教育課の場合と似ています。90%の人が一般的なコミュニケーション情報の消失現象があり、75%の人が重要なコミュニケーション情報の消失現象があり、35%の聞き手と話し手の間で意思を疎通させる例えば、「結婚は経営が必要」という意味で表現したい人がいますが、相手は「結婚に無理をする必要はない」と聞いています。これはコミュニケーションの完全な曲解です。

　　どうやって効果的に耳を傾けることができますか？

効果的に聞くということは勉強を通じて得られるテクニックです。自分の話を知ることは、効率よく聞き役になります。アメリカの有名な心理學者トーマス。ゴードン氏の研究によると、耳を傾ける効率に影響する行為の特徴によって、耳を傾けることは三つの段階に分けられている。一人がレベルからレベルになると、聞き手のコミュニケーション能力とコミュニケーション効率が高まる過程です。

「耳を傾ける」三つのレベル

階層一：この段階では、聞き手は話し手の話に全く注意を払わず、聞いているふりをして他の関連のないことを考えたり、心の中で考えたりします。反駁する。彼がもっと興味を持っているのは聞くのではなく、話すのです。このようなレベルの上の耳を傾けて、招いたのは関係の破裂、衝突の出現と拙劣な方策の制定です。

階層二：コミュニケーションの実現の鍵は単語の意味の理解である。第二段階では、聞き手は主に単語や內容を聞いていますが、話し手がイントネーション、身振り、ジェスチャー、顔の表情、目つきで表現している意味を見逃してしまうことが多いです。これは誤解、間違った行動、時間の浪費と消極的な感情の見落としを招きます。また、聞き手はうなずいて話を聞いていることを示しているので、質問をしなくても大丈夫です。話をしていると誤解して理解されてしまうかもしれません。

レベル3：このレベルの人は優れた聞き手の特徴を表しています。このような聞き手は話し手の情報の中で興味のある部分を探しています。これが新しい有益な情報を得るきっかけだと思います。高い効率の聞き手は自分の好みや態度をよく知っていて、話し手に対して獨斷的な評価や激しい言葉の影響を受けないようにすることができます。良い聞き手は判斷を急ぐのではなく、相手の感情を身にしみて感じます。彼らは自分の身になって物事を見ることができます。言い訳ではなく質問がもっと多いです。

　ハイレベルの學習者耳を傾ける

統計によると、約80%の人は1つのレベルと2つのレベルでのみ耳を傾けることができます。高レベルの聴力はどうやって実現されますか？高レベルの聞き方を學びます。集中：非言語的行為を通じて、目の接觸、リラックスした姿勢、ある友好的な顔の表情、心地よい口調など、積極的な雰囲気を作ります。あなたが表現している注意、一心不亂、リラックスがあれば、相手はより重視と安全を感じます。

相手のニーズに興味を示します。理解と尊重を持って話を聞いてこそ、相手に必要な興味を示すことができます。

関心のある態度で耳を傾ける：共感板のように、話し手にあなたの意見や感情を打診させ、同時にあなたは非裁決的、非批判的な姿で現れていると思います。すぐに多くの質問をしないでください。質問が止まらないという印象は、聞き手が「炙り」を受けているということです。鏡のように表現されています。相手が當時考えていたことをフィードバックします。話し手の內容をまとめて、彼の話を完全に理解したことを確認します。

先入観を避ける：これは個人的な態度で入る時に発生します。個人的な態度で問題に取り組むと、怒りや感情を傷つけたり、早目に結論を下したりして、獨斷的になってしまいます。

話し言葉を使う：「えっと」「えっと」「えっと」「はい」「おもしろい」などの簡単な言葉を使って、相手の陳述を認めます。「話してみます」「議論します」「あなたの考えを聞きたい」「あなたの話に興味があります」などと話して、話をする人を勵まします。