新消法は一ヶ月間実施していますが、理由なく返品しにくいです。

ここの世界服裝靴キャップネットの小編で紹介されているのは、新消費法で実施された満月調査です。「返品の理由がない」というのはちょっと難しいです。

　ケース

カミソリを買うには「理由なし」が條件になります。

3月18日、市民はかつて248元を使って淘寶ネットからフィリップスの電気シェーバーを買って、売り手は本物として承諾しました。そしてこの商品は7日間の返品を楽しんでいます。「偽物を買うのが心配で、注文する時にわざわざ売り手に聞いてみました。7日間で返品できると包裝検査ができます。」曽さんは言いました。

4日後、曽さんは髭剃りをもらいました。包裝ケースを開けてよく調べてみました。仕事と外観の色は思ったよりよくないと思いました。「寫真と実物の差は大きいです。気に入らないです。販売家に連絡して返品を要求します。」新しい「消法」では、消費者が「ネットショッピングの後悔権」を持っていることが明らかになりました。ネットショップはすぐに返品できると思っていましたが、雙方が返品する時に違ってきました。

「包裝を壊しました。二回の販売に影響して、返品できないと販売家に言われました。包裝を開ける時は特に慎重で、外裝を破壊したことはありません。」曽さんは、売り手がこれを理由に返品を拒否するのは、責任逃れだと思っています。

昨日、記者は買い手の身分でこのネットの店に問い合わせて、相手は商品が二次販売に影響しない場合、七日間で返品できると承諾しました。私たちの包裝を壊さないでください。機械の中にひげがあるように剃らないでください。同社は「どのような形でお送りしますか？包裝して返してください。」具體的な返品條件については、具體的な狀況によって決めます。

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「二次販売に影響しない」ということは、業者が言い逃れをしやすいです。

その後、記者は「フィリップスの公式旗艦店」というネットショップに連絡しました。同じように商品の返品を7日間承諾しています。返品條件を聞かれた時、返品は必ず以下の四つの條件を満たしていると言われました。未使用で、商品の包裝を破壊していないので、販売家の二次販売に影響しないで、商品説明書と領収書と景品は一緒に返卻します。つの條件の中で、「商品の包裝を破壊していない、二次販売に影響しない」という具體的な説明がないため、電気商が消費者の「理由なし」返品を拒否する理由になりやすいです。

「4つの條件を同時に満たすと返品できます。業者の返品の敷居が高いです。」このような返品條件があると聞きましたが、市民王さんは仕方なく「二次販売に影響しない」という條件を表しました。商店と消費者は公有理を話しています。

市民の張さんはネット通販の達人で、彼女は「二次販売に影響しない」という返品條件について自分の理解を持っています。彼女は、新『消法』は「二次販売に影響しない」と具體的に説明していないため、一部の商店は「ボールを拭く」を選んで、消費者が返品する時に自分に有利な説明を選んで返品を拒否すると考えています。張さんによると、自分はネットショッピングの時に、商店は自主的に返品條件を提示したことがなく、自分の権益を守るために、彼女は買い物のたびに自主的に聞きますが、スムーズに返品できるとは保証できません。

「二次販売に影響しない」については、電気事業者によって規定が異なります。天貓網の規定は、服飾を選択します靴の帽子ファッションアクセサリーなど8種類のほか、出荷時の密封包裝が開かれていることは「二次販売」に影響していると見なされ、商品に関連する部品やブランドが不足していることも「二次販売」に影響していると見なされます。同じです靴の帽子これらの商品はネットでの返品條件として、7日以內に商品と商品自身の包裝がきちんと販売されている時に、元の形と部品がそろっています。返品交換する時、商品のブランド、包裝と商品の付屬品（ボタンなど）のラベルが完全であることを保証しなければなりません。

「理由なしで返品すると言っていますが、返品の敷居が設けられています。これは私たち消費者の返品権利をどう表していますか？」自分が髭剃りを買う時の挫折と言ったら、消費者は本當に「返品する理由がない」と思っていました。まだ長い道のりがあります。

　権利擁護の提案

返品條件をよく見てチャット記録を保存する

新「消法」「7日間無理由返品」條項の実行後に存在する問題に対して、環翠區の消協員の李ジェーゼはインタビューを受ける時、消費者はネットショッピングの時にまず返品條件を見極めるべきで、法律に対して明確に規定されていない場合、具體的な商品及び売り手と約束した具體的な返品條件によって、チャット記録を保存してください。

「具體的な実踐では、商品の種類が多く、電気商法によって規定されている『ネット購入後悔権』の適用品目にも違いがあります。また、具體的な返品條件も異なるかもしれません。消費者は慎重に選択し、今後の権利維持の準備をしてください」イ?ジェーゼによると、消費者はネットで購入する時、まずこの商品が「7日間無理由返品」條項を適用するかどうかを確認してから、具體的な返品條件を企業と明確に約束しなければならないという。「商品によって返品條件が違ってきます。一部の商品は開封検査が禁止されています。まだ返品できない商品があります。消費者は具體的な商品によって決められています。返品條件を明確に聞き、メーカーとのチャット記録を保存してください。問題が発生したらすぐにクレームします。」イ?ジェーゼは言った。

返品條件を約束した以外に、消費者は企業と意外損害責任問題を確定するべきです。イ?ジェーゼは、消費者が返品する際の物流の一環によるダメージは消費者とは関係ないとしていますが、物流、商店かそれとも消費者かの原因による商品の不全は判斷しにくいし、論爭も起きやすいので、買い物の際に責任を明確にする必要があります。

具體的には曽さんがネットで髭剃りを購入したことについて、もし注文する前に電気屋さんと協議して具體的な返品條件（例えば、試用できるなど）を明確にして、チャット記録を保存してもいいです。電気商は「二次販売に影響する」という口実で返品を拒否できません。返品論爭が発生した後、曽さんは相手方の規定による返品できないという約束を認めない場合、ネットの第三者の監督管理プラットフォームを通じて訴えてもいいです。仲裁や仲裁を行ってもいいです。訴訟プログラム、または消協にクレームします。