京東上場前の財界の大物たちが劉強東を拷問した。

＜p＞柳伝志（連想ホールディングス會長）：京東自社の製品のオンライン販売はプラットフォームの他のサービスと比べてそれぞれのメリットがあります。例えば、お客様が京東の自社製品を買うと、サービス、ブランドの信頼性が気に入っていますか？プラットフォームは価格が優位になっていますか？お客様の立場に立って比較してみてください。

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＜p＞劉強東：プラットフォーム全體の製品は二つの種類に分けられています。一つは標準化された製品で、一つは非標準化された製品です。

3 C、化粧品、粉ミルク、母子は標準化された製品で、標準化された製品グループ化の販売家は私達を売ったことがありません。數萬軒の販売家の売上総額は京東の5%ぐらいです。

私達は組織があって、計畫的な仕入れがあるので、早めに消費者の消費行為を予知して、6時間は家に送り屆けて、第3方の売り手商品は2日から3日以內に送り屆けます。

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＜p＞京東自営の製品アフターサービス、例えば連想のノート修理、消費者は私達のシステムに登録します。アフターサービスは基本的に二時間十五分以內に消費者の家に屆きます。信用の高いゴールド會員であれば、アフターサービスは新しい連想ノートを持ってその場で交換します。これらのサービスが小さい売り手は提供できないので、優勝劣敗によって、95%の市場は京東に占有されます。

標準化されていない製品は他の売り手にしか競爭できません。

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＜p＞私たちは2年前に自営で服を作っていましたが、結局はめちゃくちゃになりました。消費者も満足できませんでした。

服の色、大きさ、季節などは大量で、ブランドは無數で、70%の商品が売れない問題があることを発見しました。前期の粗利率はとても高いですが、在庫を整理すると儲けたお金を全部弁償しました。

標準化されていない製品は京東では作れません。売り手を導入しなければなりません。

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＜p＞現在、京東に6萬人の売り手がいます。すぐに10萬人を超えます。各売り手は數千のSKUを管理しています。6萬人の売り手は數千萬の規模です。

京東自営のモデルはこのような大きい服裝の規模を管理することができませんので、非標準化の製品はプラットフォームの販売者より私達が作ったのがいいです。

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＜p＞柳伝志：京東の経営パターンの中で、あなた達は自分の物流システムを持っています。物流自體のコストの中で、人工と設備のコスト割合はそれぞれいくらですか？

＜p＞＜strong＞劉強東：人件費が70%を占める。

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＜p＞柳伝志：人件費が高いことが原因で多くの物流企業の従業員が圧迫され、企業の信用が悪い。

あなた達は巨大な物流チームを持っています。従業員の待遇を高めることは物流業務全體のコストに大きな影響を與えますか？

＜p＞劉強東：柳総のこの問題はいいです。

実はこの問題も情報システムを通して解決されました。

京東は大量の労働力を持っていますが、決して圧搾労働によって會社の活力を高めるわけではありません。

私達の北京にいる宅配便の従業員は毎月の給料から5つの保険金を差し引いて5600元です。會社は配達員一人に商業保険と20萬人の人身事故保険を追加で買いました。

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＜p＞世間の宅配便の配達はお客さんが外に出て廊下に立ってサインしていることに気づくかもしれませんが、京東の宅配便の人は家に來てサインしてもらっています。これはお客さんの信頼を表しています。

収入が低いと彼らは楽しくないです。盜む、だます、騙すかもしれません。

私達は今年も宅配便の職員に給料を上げました。私達の収入は市場より30%高いことを望んでいます。

同時に宿泊も提供しています。靴、帽子、手袋などの作業服を提供しています。

京の東で5年間働いていた配達員の99%が実家の県城で家を買いました。

従業員が楽しくなければ、お客様に良いサービスを提供しないと思います。彼らを喜ばせる核心は給料の待遇が高いことです。

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＜p＞柳伝志：お宅の圧力が大きくない一つの重要な原因は利益の45%が金融業務から來たことです。京東好の評判はいいブランドがあります。金融サービス自體に大きな利益が出ます。

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＜p＞劉強東：私達の財務諸表で物流に関する數字を披露しました。速達は単品8元で、4元を倉庫に保管して、サービスは1元で、このコストはとても低いです。

これはどうやってできますか？京東の宅配便は他の速達會社と違って、「四通一達」はメッシュ狀で、配達員ごとに配達してくれます。配達員は待つ時間があります。彼はいつまでも次の分に誰が電話してくるか分かりません。いつまでも次の分の顧客がどれぐらいの小包を送るか分かりません。

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＜p＞京東の宅配便は配達だけで注文を受けません。

私達は毎晩各宅配便員を翌日にどのぐらい小包を送りますか？どのようなコミュニティを通して配送ルートを含めて情報システムで計算したらいいですか？北京の配達員は一日に300個の小包を送ることができます。配達の數量は他の速達會社よりはるかに大きいです。

これはなぜ宅配便員の待遇が高いかというと、物流コストが低いからです。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞小売＜a＞でお金を稼ぐには技術＜strong＞＜p＞が必要です。

＜p＞李彥宏（百度理事長兼CEO）：京東の主な事業は小売業で、先ほども白條やローンなどの金融商品について言及しましたが、今後5年以上の間に、金融サービスの利益は総利益のいくらを占めますか？

＜p＞劉強東：全世界のウォルマートの純利益は45%キャッシュフローからの再投資の収益で、本當に店舗ごとの商品を売る純利益は55%です。

京東の予想はもっと大膽になるかもしれません。10年后の70%の純利益は將來金融業務から來ます。

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＜p＞李彥宏：京東は小売會社であり、金融會社の半分です。

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＜p＞劉強東：小売は私たちがユーザーとデータを得る手段です。

小売は消費者に良い消費體験を持っていきます。消費者は毎日私のものを買ってくれます。これでユーザーを獲得し、データを得ることができます。

しかし、小売業でお金を稼ぐには技術が必要です。これも京東が永遠にサプライヤーを圧搾しない原因です。

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＜p＞李彥宏：最近技術に関する特許を見ましたが、お客様が何を注文するかを予測できます。お客様が注文する前に貨物が発送されました。

これらの特許の壁は將來的には京東発展の障害になりますか？

＜p＞劉強東：中國企業が出たらすぐに訴えられます。この問題は確かに存在します。

しかし、自分の発展から言えば、京東はアマゾンよりもっと早く歩きました。私たちの商品販売の注文はそれより早いです。去年の京東67%の注文は六時間以內に消費者に屆けられました。アマゾンはアメリカではできません。

私たちはデータの分析を通して、事前に商品を消費者の一番近い倉庫に送ってもいいです。

アマゾンはアメリカで配送システムがありません。京東は中國で配送システムがあります。

彼らは今後Fedex、UPSに商品を臨時の分検センターに預けてから消費者の家に送ると予測していますが、私達は貨物を私達の倉庫に送るので、モデルは全く違っています。

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＜p＞＜strong＞求人＜href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞人材＜a＞を募集していますが、私は二つの基準＜strong＞＜p＞があります。

＜p＞やっと譲ります。萬人近くが集まる北京で人材募集、トレーニング、激勵、審査などの人的資源が含まれています。あなたの業務は全國各地に分布しています。社員募集に対して、幹部のコントロールは審査、激勵を含めています。人的資源の體系建設にはどのようなコツがありますか？

＜p＞劉強東：人は一番管理が難しいです。京東は去年一年間に一萬人を募集しました。今年は一萬五千人を募集する予定です。

私達の求人理念は皆さんと共有できます。私達の內部は能力価値観モデルと呼ばれています。

私達の募集の要求は非常に厳しいです。私達の管理職は平均10人以上の面接をしなければなりません。京東の要求に合う人の割合は10%以下です。

私達は募集する時、主に二つの要素を考慮しています。一つは能力、業務能力です。例えば、販売員はどれぐらいの売上高でどれぐらいの利益を得ましたか？

第二は価値観です。彼は自分をどう認識していますか？他人をどう認識していますか？世界にどう対応していますか？彼の生活態度は何ですか？

私たちの面接の過程では、測定システムがあります。これは多くの専門家が設計したものを探しています。毎年調整、改造が必要です。

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＜p＞面接の時にテストを行います。能力もだめですし、価値観もだめです。私たちは「スクラップ」と言います。このような人はきっとできないです。成績も出ないし、価値観も私たちと合わないです。

価値観に善し悪しは存在しません。京東の5大核心価値観との整合度はどれぐらいですか？

第二類は価値観がよく合っていますが、能力があまりよくないので、私達は鉄と呼びます。

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＜p＞実はこのタイプの人は通常仕事の中でしか発見できません。面接の時、必ず発見できるとは限らないです。彼に一回の転職と一回の研修の機會をあげます。まだだめなら、首にします。

京の東の80%の従業員は第3類に屬して、得點は60から80點までで、私達は“鋼”と言って、これは私達の基礎です。

また、能力の20%と価値観の得點が高いことを金子といいます。これは會社の核心です。

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＜p＞まだ能力が強い人がいます。価値観が合わないということです。例えば、販売員の業績がとてもいいです。成長速度は會社の成長速度をはるかに超えていますが、価値観が違っています。

鉄錆従業員は斷固として乾燥しなければなりません。鉄錆は腐食性があるので、彼らが破壊による殺傷力はもっと大きいです。

ヒトラーはさびです。

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＜p＞なぜ二八の割合を維持しますか？多くの會社が上場してから多くの従業員が退職しました。社員がお金を持っているからです。一方、上場前に多くの人が夢を持っていて、會社と一緒に成長したいと思っていますが、ある程度の成長になると心のバランスが悪くなり、一部の人の流れが失われます。

金子が20%の含有量に達するかどうかは、チームが安定するかどうかを決めるポイントです。

私達の高級管理職は半年ごとに能力価値観の審査を行います。普通の従業員は毎年一回審査します。毎年の更新、淘汰を通して、最後に殘ったのは価値観が會社と高く一致し、能力もいい人です。

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＜p＞＜strong＞戦略「獨裁」は企業最大＜a href=「http://www.91se91.com/news/index c.asp」＞リスク＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞雷軍（小米科技有限責任公司理事長）：京東はこのような規模に発展してきましたが、現在最大の困難とリスクは何ですか？第二の問題は、私個人は京東モデルの有望者です。前回京東は上場して財務情報を発表する予定でした。

全體の流通コストで京東に行って10%の売上高を使って、國美と蘇寧の財報を見に行くと言っています。彼らの効率は京東より高いです。

彼らは電子商取引の効率が伝統的な流通ルートの中でもっと高いと思います。

この二つのデータは確認したことがありませんが、京東の効率はさらに改善する余地があると思いますか？

＜p＞劉強東：まず第二の質問に答えます。

私が知っている限りでは、國美、蘇寧総合の費用率は15%で、ウォルマート、カルフールは20%以上で、これらは全部公開財報です。

國內の単純な商超費用率は20%で、京東は混合しています。私たちは電子制品と商を一つに混ぜています。だから、費用率は10%です。

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＜p＞最初の問題について話してみます。企業規模が最大のリスクになりました。創業者から來たと思います。

京東は戦略的には私が獨裁しています。私たちの戦略が間に合っているかどうか、あるいは戦略的なミスが企業の失敗を招く可能性があります。これは最大のリスクだと思います。

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