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小売業(yè)の將來はO 2 Oフルチャネルにある

2014/6/9 11:27:00 45

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小売業(yè)、O 2 O、全ルート

＜p＞ここ數(shù)年、中國の小売業(yè)の伸びが鈍り、業(yè)績が分化し、コスト圧力が大きくなり、電気商に発展する特徴がより顕著になった。

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＜p＞同時に、インターネットの真価も変化しています。情報を伝達するツールから情報を伝達して取引を行うまで、情報を統(tǒng)合してサービスプラットフォームを構築して、現(xiàn)代サービス業(yè)の核心競爭力の基礎になります。

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＜p＞では、このような業(yè)界環(huán)境の下で、小売実體企業(yè)の道はどこにありますか？

＜p＞＜strong＞フルルート＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞小売モード＜a＞は進路＜strong＞＜p＞

＜p＞寧波小萬家投資株式有限公司のウー國賢董事長は先日開催された海鼎シンポジウムで、簡単な「実體店＋ネットショッピング」は決して小売業(yè)のO 2 Oではなく、全チャネル小売モードこそ小売企業(yè)が必要とする革新と実體店の活路です。

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＜p＞フルチャネル小売とは何ですか？様々な注文プラットフォーム、決済方式、商品引渡方式の任意の選択を?qū)g現(xiàn)できます。オンラインラインの下でシームレスに統(tǒng)合された小売モデルです。

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＜p＞全チャネルの小売モードの精髄は、「注文-支払い-配送」というリンクの異なる組み合わせによって32種類の注文パターンが形成されています。注文ルートは自分または提攜先のPCネットワーク、店舗、電話、攜帯電話を選択できます。支払いルートはオンラインセルフサービスまたは近距離の＜a href=「http:/www.91se91.com.com/news/indexuc.asp.」または店舗配送方法を選択できます。

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＜p＞これにより、＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞全チャネル＜a＞小売の3つの大きなメリットが形成されます。＜p＞

＜p＞一、実體店のブランド価値と品質(zhì)サービスは地元消費者の中で以前から口コミがあり、ライン下のユーザーがオンラインユーザーに転化するコストを大幅に低減することができます。同時にユーザーのオンラインとライン下の消費行為を全面的に把握し、未來に大きなデータを把握してより大きな価値を創(chuàng)造することができます。＜p＞

＜p＞二、倉庫保管と幹線物流を共有し、輸送と包裝のコストを低減し、核心競爭力を高める。

＜p＞三、線の下のラインを揃えて、お客様はどの店でも（線の下でも）すべての商品を買うことができます。すべての店舗やオンラインでお支払いできます。所屬のどの店舗で貨物を引き取るか、または現(xiàn)地の住所まで配送することができます。

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＜p＞＜strong＞小売本質(zhì)に戻り、4 DAOの中で「サービス6要素」＜/strong＞＜p＞をしっかりと行います。

＜p＞海鼎副社長の邱浩氏は、過去數(shù)年間の中國の小売業(yè)市場に比べて、顧客が変わったことを発見するのは難しくないと指摘しています。変化の原因は「食いしん坊で怠け者で、安さをむさぼり続けている」人間性と日進月歩とコストの低い技術サポートから來ています。

その結果、顧客はますます「世話」が難しくなり、ますます「離反」しやすくなりました。

問題は、いくら顧客が変わっても、いつの時代でもオンラインでもラインでも小売業(yè)者の訴求は変わらない：もっと多くの現(xiàn)金流れ、もっと多くの粗利益。

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＜p＞しかし需要は一定で、あなたのところで買いません。彼のところで買います。オンラインで買いません。オンラインで買いません。

「顧客創(chuàng)造と爭奪」は今日の中國伝統(tǒng)小売業(yè)の核心挑戦です。

先を行く小売業(yè)者は何をしていますか？彼らは全部続けていますか？それとも小売の本質(zhì)に戻ります。「商品＋サービス」。

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