広州友情は市內初のO 2 Oフルチャネルのマーケティング百貨店を作った。

百貨店の業績圧迫はもう一年余り続いています。「変化」は業界の一番の大事なことになります。新しいモデルや業態の転換を試みても、節約の影響が大きい中高級百貨は「親民路線」を歩もうとしています。先週の土曜日、広州友誼公はWeChatをプラットフォームとして、市內初のO 2 Oフルチャネルマーケティングの百貨店を作ると発表しました。また、インターネットの思考でビジネス圏の価値を引き出します。モデルチェンジは業界の“寒い冬”に強心剤を注入することができますか？

調査を受けた専門家によると、O 2 Oから全ルートまでは、インターネットビジネスの道で、業界は伝統的な一環を変えて、新しいモデルに変えて、ユーザーの習慣を育成していく必要があります。この道は歩きにくいです。

　　WeChatを利用して公衆號で試水するO 2 O

最近、広州友誼は環市東店で微信公衆號を利用して、市內初のO 2 Oフルチャネルのマーケティング百貨店を構築し、「モバイル百貨」をアップグレードし、インターネット思考でビジネス圏の価値を高めると発表しました。関係者は取材に対し、広州友誼のWeChat公衆號は友誼の実體店舗にサービスを提供するほか、將來はビジネスエリア全體にも広がり、ビジネスエリアの飲食と遊興の「レーダーステーション」になると語った。

昨日、新聞記者が広州友誼微信公眾番號を體験したら、中はすでにショッピングモールの活動、ブランドの優待を調べられ、「友誼ネット楽購」などの入り口を通じてオンラインショッピングができます。會員は実體會員カードと仮想會員カードを結びつけられます。

これに対して、広州友誼の面では、WeChat公衆號は広州友情がハイエンドブランド小売店の販売パターンを打破する試みであり、インターネット技術を利用してインタラクティブマーケティングサービスの新プラットフォームを構築したいと考えています。

聞くところによると、広州のもう一つの本土の大型百貨店広百株は先日もO 2 Oの動作を明確にしました。微信との提攜計畫は率先して広百がWeChatプラットフォームに基づくAPPを出して、モバイル會員サービス、モバイルショッピングサービス、モバイル決済サービスを実現します。これまでは、モダン百貨店や天河城百貨店などが、WeChatの公式アカウントを使って販売していました。

　　二重コストパフォーマンス効果はまだはっきりしない

しかし、伝統百貨がネットショッピングをするのと同じで、O 2 Oもコスト投入の問題に直面しています。WeChat公式アカウントについては、WeChatのバックグラウンドに有料で、WeChatの運営チームを設立し、オンラインとオフラインの資源統合を実現するために、どうやって「粉を吸い上げる」かを継続します。「伝統的なビジネスから見ると、O 2 Oは依然として概念性に傾いており、これに対して多くの投資をする人はなく、まだ試行段階にある」ある業界関係者は率直に言った。

コストについて、広州友誼によると、WeChatのバックグラウンドシステムを使って、各実體店は一年にプラットフォームに六桁の費用を支払わなければならない。これは公衆アカウントの運営のコストを含まない。新速報の記者はまた、WeChat公式アカウントを専門に運営するチームの料金も安くないことを知っています。毎年數十萬円から百萬元まで様々です。

革新とマーケティング問題の専門家の伍天友氏は、実體小売にとってO 2 Oはまずオンラインとオフラインの二重運営コストをもたらし、小売価格はオンラインの競爭環境に適応しなければならないと述べた。二重のコストでより低い利益を獲得すれば、純粋なエレクトビジネスに対する価格優位を獲得できなくなり、最終的にはエレクトビジネスの巨人の財布の中のものになるかもしれません。

注目に値するのは、オフラインのユーザー資源をオンラインに統合するのも容易ではないです。実體店がありますが、伝統百貨のO 2 Oは現在も育成期間にとどまっています。現在、「おしろい吸引」は主に贈り物、割引、専門サービスなどの方式を提供しています。広州の友情の方面は漏らして、初日に登録するファンは萬名を上回ります。

　　もっと多くの全ルートを育成する。消費者

全チャネル戦略は初めて提案されていません。この概念は、実體店、攜帯電話、PC端末、消費者カタログなどのさまざまなショッピングルートを含み、消費者がいつでもどこでもショッピングできます。

市場研究機構IDC Retail Insightsの研究結果によると、全チャネルの消費者は標準的な金消費者である。単一チャネルの消費者に対して、マルチチャネルの消費者は平均的に15%～30%多く消費します。マルチチャネルの消費者に比べて、全チャネルの消費者は平均的に20%多く消費します。更に重要なのは、全チャネルの消費者の顧客忠誠度は前の2つよりはるかに高く、またソーシャルメディアとオンライン活動を通じてより多くの消費者に影響を與えます。

伍天友の分析によると、ネットショッピングの利便性の背後には悪い消費體験が隠されており、実體小売は體験よりも重要であり、まさに體験によって消費者に正しい選択と効率的な選択をさせる。伝統的な小売思惟は進化し、モデル上の変化であり、消費時代の変化に適応する。