米邦はどのようにブランドの軟骨CIOの離職O 2 Oに対応して試験を待ちますか？

6月の初めに、アメリカ電気商の責(zé)任者の閔捷は退職します。管理層の流失、O 2 O戦略の困難な探求及び米邦ブランド自身の問題によって、これはかつて100億近くの業(yè)績を上げた企業(yè)が挑戦に直面しています。

　　CIO退職

美邦原CIO閔捷の目には、O 2 Oの核心は融合です。しかし、米邦O 2 Oを推進(jìn)する操り手として、米國との融合は完璧ではなく、離れて終わった。

ミン捷は米邦O 2 O業(yè)務(wù)は自分の離れに影響を受けないと表しています。一方、米邦側(cè)も新金融記者に対し、「O 2 Oは會社レベルの重要戦略であり、IT技術(shù)部門は非常に重要な協(xié)同執(zhí)行部門の一つであるが、さらに重要なのは上下各業(yè)務(wù)部門の共同作戦が全體的に推進(jìn)されており、米國は過去においても、今日においても未來においても個別部門の擔(dān)當(dāng)者の変動によって會社レベルの全體的な業(yè)務(wù)発展に影響を與えることはない」と述べた。

また、米國はモバイルインターネット化ビジネスモデルの革新の大きな転換期にあり、大量の変化に直面し、組織の変動や業(yè)務(wù)フローの再構(gòu)築などの重要な変革性にリアルタイムで対応する必要がある。

このような不適応は複數(shù)の元米邦管理職から見れば、代表取締役の周成建氏本人と関係があるかもしれません。「アメリカの內(nèi)部では、人材の流出は珍しくない。彼らは経営者（周成建）の考えがより多く、周人となりは非常に強(qiáng)く、ほとんどの人は実行者であり、彼と協(xié)力した人はみんな同じような評価がある」と、かつてアメリカで長年働いていた王鍾明（仮名）は新金融記者に語った。彼によれば、「企業(yè)がこれほどの規(guī)模であれば、やはり誰かが計算するというのは危険です。」

これはミン捷ではないです。初めてアメリカを離れました。2008年にITの背景を持っている閔捷さんはアメリカに參加して、翌年電気商の責(zé)任者になりました。「閔捷は理想的な人で、米邦で事業(yè)をしたいですが、その時は伝統(tǒng)的な企業(yè)の電気商をする人がまだ少ないので、內(nèi)部の観點も比較的に違っています。」

2012年、ミン捷は米國に戻り、CIOを擔(dān)當(dāng)した。米邦O 2 O戦略始動式では、周成建氏とミン捷副総裁の劉毅氏が手で水晶球を點燈させ、米邦の管理方式は、創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)で管理者主導(dǎo)に転換すると表明した。

ミン捷にとって、このような一致は一年余り維持してからまた起こったことは明らかです。2014年6月、彼は再び出発した。

中投顧問の朱慶_?軽工業(yè)研究員は、ミン捷が米邦O 2 O戦略でさえ、インターネットのモデルチェンジ戦略の中で指導(dǎo)者役を演じていると指摘し、「適切な人材の交代が見つからない間に、米邦O 2 O戦略はきっと影響を受けるだろう」と新金融記者に語った。

米邦側(cè)は具體的には、適任者を見つけてミンジェ氏に代わっているかどうかに言及していませんが、「米邦は10年を超える忠実なファン型の従業(yè)員と、入社したばかりの新入生の力を含めて、積極的に米邦の全面的なモバイルインターネットをビジネスモデルにする事業(yè)発展の目標(biāo)を支持している」と信じています。

O 2 O試験待ち

自稱仕立屋の周成建さんはインターネットの背景の下で、自然に自分の目標(biāo)をインターネットで裁縫します。2010年に米國はインターネットの裁縫の夢を打ち出しましたが、當(dāng)時はまだ各方面が成熟していなかったため、全面的に起動していませんでした。それだけに、邦販網(wǎng)は上場企業(yè)から切り離された経験がある。

2013年、10月に米邦は邦販網(wǎng)の電子商取引プラットフォームを回収し、実體店とインターネット業(yè)務(wù)の運営を全面的に融合させると発表しました。持株株主の「上海華服投資有限公司」は邦販サイトのドメイン名を無償で會社に譲渡する予定です。これは業(yè)界によって米國企業(yè)の事業(yè)を再配置すると解釈されました。

「4年近くの積み重ねと思考を通じて、今はどうやってより體系的に考え、それを?qū)g行戦略と行動方案に転換させ、よりよく消費者により全面的なショッピング體験とインターネットショッピングの深遠(yuǎn)なインタラクティブ體験を提供し、この3元一體の時代のチャンスを捉え、既存のルート資源、加盟商資源、サプライヤー資源とブランド資産を利用して潛在力を革新し、會社も新たな時代を迎えます。」

自社のエレクトリック?プラットフォーム「邦販網(wǎng)」が上場會社に復(fù)帰すると発表してから10日後、米邦は高い調(diào)子でO 2 O計畫を推進(jìn)し始めた。O 2 Oレイアウトはアメリカの百店イメージアップ計畫、製品アップグレード計畫に合わせて展開されていることが分かりました。目的は「プロセス実踐を通じて、システム、運営各環(huán)節(jié)、プロセスがO 2 Oモードに転換する信頼できる経験を得ることを目的としています。信頼できるデータサポートを得た上で、今後はプロジェクト投資の見返り評価を通じて全國の重點店舗にコピーし、消費者に情緒的なショッピング環(huán)境とインターネットの自由検索、便利に支払うショッピング體験を提供します。

はい、靴服業(yè)界の獨立した評論家の馬崗から見ると、O 2 Oは伝統(tǒng)的な企業(yè)が電気商をするのに非常に接地力のあるやり方です。「顧客の斷片化は、オンラインでもオンラインでも買い物ができるということを示しています。これはモバイルのサービスプラットフォームが必要で、1つの邦販網(wǎng)だけでは足りないです。」彼は新金融記者に対し、「オフラインとオンラインの資源を強(qiáng)く関連させて、オフラインの顧客資源を引き出して、この方向は正しいです」と語った。

業(yè)界では、米邦はO 2 Oの比較的早い実踐企業(yè)として定評があります。2013年10月、米邦は杭州の全國初のO 2 Oモード體験店でオープンし、客を迎えることはO 2 O戦略の著地を示しています。體験店は消費者にコーヒー、Wi-Fi、タブレットなどのサービスと消費體験を提供し、消費者が長い間店內(nèi)でタブレットや攜帯電話を使ってインターネットを利用し、ブランド固有のAPPを登録してダウンロードすることで、オフラインのユーザーから攜帯APPへの転化を?qū)g現(xiàn)する。

これから半年余り、アメリカは全國各地でO 2 O體験店を次々とオープンしました。「現(xiàn)在は全國の直営店舗で商品情報のオンラインラインの下での相互接続がほぼ実現(xiàn)されており、ライン上で商品の相互購入、出荷及び交換など、初歩的なO 2 O機(jī)能が備わっています。」

また、他のものと比較しても指摘されています。服裝企業(yè)、米國のO 2 Oは相対的な優(yōu)位性があります。「現(xiàn)在彼の體験店の多くは直営店です。直営店の多くは核心都市の大店舗です。放射線能力は比較的強(qiáng)いです。」

しかし、ユーザーの消費習(xí)慣は一朝一夕にできるものではない。成都の消費者は新金融記者に対し、「すでに店に來てこれらを見ました。服攜帯アプリで注文する必要がありますか？余計なことではないですか？」このような気まずさに対して、米國は「消費者により多くの選択肢を提供するだけで、店で必ず攜帯電話で買うというわけではない」と述べました。

コーヒーやWi-Fiなどの付加価値サービスについても、顧客に全く新しい感覚を與えるために、「より粘りがあり、現(xiàn)在のところ、ショッピング環(huán)境の向上やO 2 O業(yè)務(wù)の推進(jìn)による買い物體験の改善により、店舗販売が著しく伸びている」としている。しかし、有名ではない業(yè)界関係者から見れば、このような方式の効果は長く持続するとは限らない。

コーヒーを飲んでスターバックスに行くことができます。インターネットを利用してネットカフェに行くことができます。どれぐらいの消費者がこれらを體験したいですか？

速いファッションのブランドのユニクロに比べて、米邦のO 2 O実踐は更に明らかに薄いです。「ユニクロのサプライチェーンの一端は彼のITシステムの中で流れています。ファーストファッションの核心はITシステムです。」今のアメリカにとってO 2 Oは會社の一部です。この點から見れば、アメリカの道はまだ長いです。

ブランドの肋骨

周成建氏は「インターネット時代には、ブランドは洋服の記號ではなく、シーン記號に取って代わられていた」と述べている。美邦O 2 O體験店の「中央駅」や「待合室」などは、シーン記號を構(gòu)成しています。

しかし、上記の業(yè)界関係者にとって、シーン記號は永遠(yuǎn)にファッションブランドと製品そのものに取って代わることは不可能であり、「ブランドがないと商品がないと、どうやって消費者とドッキングしますか？実はO 2 Oは消費者のショッピングニーズを満足させるためにカレー一城一話の概念の需要ではなく、これらは付加的なものであって、必要ではないです。」また、「シーンにもブランド精神があります。結(jié)局消費者は価格性能比が適當(dāng)で、スタイルも板式も似合う服を買いたいのです。これが基礎(chǔ)です」と述べ、「ある程度、米國は現(xiàn)在、商品やブランド志向ではなくマーケティングガイドです」とさらに指摘しました。

これに対して、王鍾明も賛成しました。「消費者は米邦という大衆(zhòng)的なファーストファッションブランドそのものに対する忠誠度が高くない。彼らはこのブランド群により忠実であり、ZARAの不適切さは米邦に行き、米邦はユニクロを見るのに適しない。このグループの中で誰の製品も買うことができるので、ブランドと製品自體は非常に重要である」。

一方、米國側(cè)は「いつでも、製品の品質(zhì)は常に第一位であり、他の業(yè)務(wù)の普及によって製品の品質(zhì)を軽視することはない。私たちの全面的なアップグレード戦略では、製品の設(shè)計と品質(zhì)の向上が優(yōu)先順位を占めており、同時に大量の資源を優(yōu)先的に配置している」というが、現(xiàn)実的な狀況はそうはいかないようだ。

「かつての米邦の位置づけは比較的明確で、主に18歳から25歳までの學(xué)生に対して、デザインもファッションに偏っていた」と業(yè)界関係者は指摘している。

周成建は美邦を?qū)W生服からファッションの活力を求める生活態(tài)度に転身させる客群として位置づけているが、王鍾明から見ると、いわゆる「ファッションの活力を求める生活態(tài)度の客群」という位置づけ自體が広いので、定義が難しい。

「美邦」というブランドが成功した後に、また複數(shù)のブランドを出して、中高級ファッションブランドME&CITY、オンラインでブランドAMPMなどを提供しますが、「特に明らかな區(qū)別がないので、効果はあまりよくありません。特にME&CITYは価格も上がりました。今年1月、北京王府井歩行街にあるME&CITYはすでに閉店しました。

また、今年1月には中國の羽毛工業(yè)協(xié)會から、米邦のナノ綿毛製品が質(zhì)疑され、消費者の品質(zhì)に対する関心も高まっています。

朱慶駿氏は、チャネルはアパレルの販売にとって確かに重要だと指摘していますが、現(xiàn)在のオンライン、オフラインの各ルートには多くのブランドがある場合、服裝の品質(zhì)が重點です。服の市場の発展に従って、服裝の供給量は急激に高まって、各ブランドの競爭は激しくて、品質(zhì)だけが服裝のブランドを市場でしっかりと立ってかかとに立つことができます。米國の製品の問題は設(shè)計水準(zhǔn)が高くなく、消費者の個性的なニーズを満たすことができないことである。ブランドの位置づけが混亂し、ブランドイメージがはっきりしない。

いずれにしても、將來の狀況については、米國はまだはっきりした認(rèn)識を持っており、2014年第1四半期の決算では、「昨年下半期以來、會社は製品やサプライチェーンの革新、O 2 Oによる店舗のアップグレードなどを通じて、インターネット化の転換と革新を全面的に推進(jìn)するための基礎(chǔ)を築いてきた。インターネット化のイノベーション転換は企業(yè)文化、內(nèi)部組織、パフォーマンス管理から業(yè)務(wù)管理及びビジネス運用モデルまでのシステム工學(xué)であり、現(xiàn)在會社は積極的に推進(jìn)しています。2014年上半期に會社が直面した市場圧力は依然として大きく、財務(wù)業(yè)績は一定の幅で下落する見込みです。

2013年の第3回中國上場企業(yè)トップ會議で基調(diào)講演を行った時、周成建氏は「10年をかけて、中國大衆(zhòng)化すると確信しています。服飾ブランドは必ず世界市場をリードする機(jī)會があります。」この大きな目標(biāo)よりも、現(xiàn)存する問題をうまく解決し、未來の挑戦を迎えるべきかもしれません。