ビジネスコミュニケーションにおける様々な出會いマナーの棚卸し

　　名刺の贈り物：初対面で、名刺を差し出すことが多い。名刺を渡すには、コミュニケーションの前やコミュニケーションの終了、別れ際に、具體的な狀況に応じて行うことができます。名刺を渡すときは両手を使ったほうがいい。名刺の正面は相手に向けなければならない。相手の名刺を受け取ってお禮を言うべきだ。

普通は人に手を伸ばして名刺をもらうのではなく、必ず名刺をもらうときは「ご都合がよければ、後日連絡(luò)するために名刺を1枚ください」とお願いの口調(diào)でお願いしなければなりません。

　　脫帽の禮：會う時、男性は帽子を脫いだり、一挙に帽子を挙げたりして、相手に挨拶したり、挨拶したりしなければならない。同じ人と同じ場で前後に何度も出會っていれば、何度も脫帽する必要はありません。主人の部屋に入るときは、お客さんは脫帽しなければなりません。厳粛で正規(guī)の場では自覚的に脫帽しなければならない。

　　抱擁の禮とキスは歐米で流行している。抱擁禮は、官営や民間の賓客を迎えたり、祝辭を述べるなどの社交の場で使われることが多い。

2人は向かい合って立ち、上體はやや前傾し、それぞれ右腕は上に寄り、左腕は下に寄り、右手は相手の左肩部分を抱き、左手は相手の右腰部分を抱き、互いに頭と上體は右に抱き合い、最後にもう一度左に抱擁した。

キスの贈り物：キスの贈り物をする時、よくある程度の抱擁を伴って、異なった関係、異なった身分の人、互いにキスする部位は異なっています。公共の場や社交の場では、親しい女性同士が顔にキスをすることができ、男性同士は肩を抱いて抱き合うことができ、男女の間では一般的に頬を張ることができます。目下の人は目上の人に額にキスをする。男性は尊い女性客に指や手の甲にキスすることができる。

多くの國の迎賓の場では、主は握手、抱擁、左右のキス、頬を張る連続した動作で、最も誠実な情熱と敬意を表している。

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ホテルのマナートレーニングでは、サービスの仕事をしやすくするだけでなく、サービス対象者の誤解を招くこともなく、正確な注視角度が必要です。

1.相手を直視する

つまり、他人を見つめるときには、それと正面から向き合い、同時に體の前部を相手に向けなければならない。相手を直視することは交際中の基本的な禮儀であり、その意味は相手を重視することを意味する。

2.相手を見下ろす

人を見つめるとき、目は相手に比べて似たような高さにある。サービス業(yè)務(wù)においてサービス対象を見下ろすことは、雙方の地位が平等で卑屈ではない精神狀態(tài)を示すことができる。

3.相手を見上げる

人を見つめているとき、自分が置かれている位置が相手より低い場合は、上を向いて相手を見上げる必要があります。相手を見上げる狀況では、相手を信頼し、大切にしている感覚を與えることができます。