店を管理するのは一つの仕事です。小売店の店長(zhǎng)が蕓術(shù)をリードする5つの境界です。

店を管理するのは一つの仕事ですが、たゆまない自己學(xué)習(xí)を通じて、この仕事は蕓術(shù)に昇格されます。小売店の店長(zhǎng)にとって、早くこのような境界を達(dá)成したいです。一番の條件は自分の管理方法を指導(dǎo)蕓術(shù)に昇格させることです。店長(zhǎng)ご本人もその恩恵を受けられます。

　店舗管理の知恵箴言

管理は確かに技術(shù)活動(dòng)で、良い技術(shù)は管理者が各種の困難を克服することを助けて、良好な仕事の結(jié)果を得ることができます。しかし、管理は蕓術(shù)でもあります。このような蕓術(shù)の発揮を通じて、管理者は短い時(shí)間で技術(shù)だけでは達(dá)成できない管理成果を得ることができます。

管理を蕓術(shù)と見(jiàn)なして學(xué)ぶということは、まず店の店長(zhǎng)が自分の管理仕事を熱愛(ài)し、次は非常な情熱と情熱を保つことができるということです。管理だけを職業(yè)とすると、店の店長(zhǎng)は管理職に倦怠感を抱き、仕事の業(yè)績(jī)を向上させる勇気と自信を失いがちです。逆に、店の管理者が管理に対する見(jiàn)方を技術(shù)から蕓術(shù)にまで高めることができれば、より多くの進(jìn)歩的な空間を得ることができる。

ある薬局の店長(zhǎng)郭経理は技術(shù)から蕓術(shù)まで管理する過(guò)程を経験しました。店長(zhǎng)の席で四、五年働いてから、郭経理は薬局の経営管理の流れをよく知っています。そして、自分の管理スタイルを形成しました。意思決定の上で、彼はよく迅速に決斷して、自分の判斷に基づいて目標(biāo)を設(shè)定して、人員に対応する管理の上で、郭マネージャーは賞罰が明確で、同時(shí)に相當(dāng)に従業(yè)員の個(gè)人の能力の育成を重視します。しかし、郭経理はいつも自分の距離がもっと優(yōu)秀な店長(zhǎng)の目標(biāo)が存在すると感じています。しかし管理の仕事が忙しくて、彼に自分の役に対する認(rèn)識(shí)を高めることができません。

私の課程の訓(xùn)練を完成した後で、郭マネージャーは私に教えて、自分で管理の仕事に対して新しい認(rèn)識(shí)があります。過(guò)去、彼は単純に管理活動(dòng)をチームを動(dòng)かして使命を完成させると見(jiàn)なしていましたが、今、彼はより高いレベルから管理を?qū)Wぶようになりました。管理は個(gè)人の魅力の形成を通じて(通って)であるべきで、指揮、疎通、協(xié)調(diào)とサービスなどの方面で異なっていることをやり遂げて、それによって全體のチームを?qū)Гい?種の仕事の新しい體験と新しいモードを創(chuàng)造します。以前のように管理を考えていると、問(wèn)題を解決して十分な経験を得られない狀況に陥りがちです。

その後一年ぐらいの調(diào)整を経て、郭経理はもう指導(dǎo)蕓術(shù)の運(yùn)用力を持っています。店舗全體の業(yè)績(jī)も上昇しています。郭経理の変化によって、會(huì)社は彼を地域販売主管に昇進(jìn)させることを考えているという。

管理の仕事は煩わしくて細(xì)かいです。だから、このようなポストでは、店のリーダーが進(jìn)取の意志を次第に消耗させて、疲労感が多すぎるかもしれません。指導(dǎo)蕓術(shù)の鍛錬と運(yùn)用を結(jié)び付けて、店長(zhǎng)は既存の基礎(chǔ)の上に立って自分の管理活動(dòng)に対する認(rèn)識(shí)を高めて、長(zhǎng)足の進(jìn)歩を遂げることができます。

　次の5つの境界は、指導(dǎo)蕓術(shù)の異なるレベルを測(cè)るために用いられます。

第一の境界はポストでリードすることです。この境界の中で、従業(yè)員はあなたの服従に対して指導(dǎo)者の肩書(shū)から來(lái)て、肩書(shū)は上司の任命から來(lái)て、だから従業(yè)員は彼に対して権限內(nèi)の命令を明確に示して注意を示すだけです。この境界のリーダーシップモデルは最高の管理効果が得られないと考えられます。

第二の境界は認(rèn)めることで指導(dǎo)する。この境界の中で、従業(yè)員のあなたに対する服従はあなたの店舗全體に対する影響から來(lái)て、そのため積極的な効果を生みました。同時(shí)に、この境界の指導(dǎo)モードは通常すべて個(gè)人の強(qiáng)い権威と人間関係から來(lái)て、その個(gè)人の存在を離れて、管理効果は迅速に消えてなくなります。

第三の境界は成果で指導(dǎo)することです。同一の境界が違って、この境界の中で、管理者の影響力はすでに良好な成果を持ってきました。ですから、社員があなたに服従するのはあなたの仕事の成果です。蕓術(shù)をリードしてこの境界に達(dá)する時(shí)、積極的な効果は絶えず現(xiàn)れます。

第四境界は指導(dǎo)者を育成することです。従業(yè)員はあなたの指導(dǎo)に対する服従は、あなたが彼らのために払ったすべてから來(lái)ています。訓(xùn)練、指導(dǎo)と育成を含めて、従業(yè)員は指導(dǎo)者に対して心からの尊敬と感謝の気持ちを持っています。蕓術(shù)を指導(dǎo)してこの境地に到著する時(shí)、あなたは店の管理に対して仕事だけではないことを発見(jiàn)することができて、多くの時(shí)1種の楽しみです。

第五の境界は人間としての指導(dǎo)である。この境界の下で従業(yè)員のあなたに対する服従は、あなた自身の魅力的な特徴、風(fēng)格のイメージから來(lái)ています。多くの管理者は相當(dāng)な時(shí)間をかけて努力してこそ、この境地に達(dá)することができます。しかし、この境地での店舗管理は、指導(dǎo)者自身の長(zhǎng)期的な訓(xùn)練と管理がより簡(jiǎn)単になります。