店を管理するのは一つの仕事です。小売店の店長が蕓術をリードする5つの境界です。

店を管理するのは一つの仕事ですが、たゆまない自己學習を通じて、この仕事は蕓術に昇格されます。小売店の店長にとって、早くこのような境界を達成したいです。一番の條件は自分の管理方法を指導蕓術に昇格させることです。店長ご本人もその恩恵を受けられます。

　店舗管理の知恵箴言

管理は確かに技術活動で、良い技術は管理者が各種の困難を克服することを助けて、良好な仕事の結果を得ることができます。しかし、管理は蕓術でもあります。このような蕓術の発揮を通じて、管理者は短い時間で技術だけでは達成できない管理成果を得ることができます。

管理を蕓術と見なして學ぶということは、まず店の店長が自分の管理仕事を熱愛し、次は非常な情熱と情熱を保つことができるということです。管理だけを職業とすると、店の店長は管理職に倦怠感を抱き、仕事の業績を向上させる勇気と自信を失いがちです。逆に、店の管理者が管理に対する見方を技術から蕓術にまで高めることができれば、より多くの進歩的な空間を得ることができる。

ある薬局の店長郭経理は技術から蕓術まで管理する過程を経験しました。店長の席で四、五年働いてから、郭経理は薬局の経営管理の流れをよく知っています。そして、自分の管理スタイルを形成しました。意思決定の上で、彼はよく迅速に決斷して、自分の判斷に基づいて目標を設定して、人員に対応する管理の上で、郭マネージャーは賞罰が明確で、同時に相當に従業員の個人の能力の育成を重視します。しかし、郭経理はいつも自分の距離がもっと優秀な店長の目標が存在すると感じています。しかし管理の仕事が忙しくて、彼に自分の役に対する認識を高めることができません。

私の課程の訓練を完成した後で、郭マネージャーは私に教えて、自分で管理の仕事に対して新しい認識があります。過去、彼は単純に管理活動をチームを動かして使命を完成させると見なしていましたが、今、彼はより高いレベルから管理を學ぶようになりました。管理は個人の魅力の形成を通じて(通って)であるべきで、指揮、疎通、協調とサービスなどの方面で異なっていることをやり遂げて、それによって全體のチームを導いて1種の仕事の新しい體験と新しいモードを創造します。以前のように管理を考えていると、問題を解決して十分な経験を得られない狀況に陥りがちです。

その後一年ぐらいの調整を経て、郭経理はもう指導蕓術の運用力を持っています。店舗全體の業績も上昇しています。郭経理の変化によって、會社は彼を地域販売主管に昇進させることを考えているという。

管理の仕事は煩わしくて細かいです。だから、このようなポストでは、店のリーダーが進取の意志を次第に消耗させて、疲労感が多すぎるかもしれません。指導蕓術の鍛錬と運用を結び付けて、店長は既存の基礎の上に立って自分の管理活動に対する認識を高めて、長足の進歩を遂げることができます。

　次の5つの境界は、指導蕓術の異なるレベルを測るために用いられます。

第一の境界はポストでリードすることです。この境界の中で、従業員はあなたの服従に対して指導者の肩書から來て、肩書は上司の任命から來て、だから従業員は彼に対して権限內の命令を明確に示して注意を示すだけです。この境界のリーダーシップモデルは最高の管理効果が得られないと考えられます。

第二の境界は認めることで指導する。この境界の中で、従業員のあなたに対する服従はあなたの店舗全體に対する影響から來て、そのため積極的な効果を生みました。同時に、この境界の指導モードは通常すべて個人の強い権威と人間関係から來て、その個人の存在を離れて、管理効果は迅速に消えてなくなります。

第三の境界は成果で指導することです。同一の境界が違って、この境界の中で、管理者の影響力はすでに良好な成果を持ってきました。ですから、社員があなたに服従するのはあなたの仕事の成果です。蕓術をリードしてこの境界に達する時、積極的な効果は絶えず現れます。

第四境界は指導者を育成することです。従業員はあなたの指導に対する服従は、あなたが彼らのために払ったすべてから來ています。訓練、指導と育成を含めて、従業員は指導者に対して心からの尊敬と感謝の気持ちを持っています。蕓術を指導してこの境地に到著する時、あなたは店の管理に対して仕事だけではないことを発見することができて、多くの時1種の楽しみです。

第五の境界は人間としての指導である。この境界の下で従業員のあなたに対する服従は、あなた自身の魅力的な特徴、風格のイメージから來ています。多くの管理者は相當な時間をかけて努力してこそ、この境地に達することができます。しかし、この境地での店舗管理は、指導者自身の長期的な訓練と管理がより簡単になります。